Возврат билетов авиакомпания победа

Сколько удерживается денег при возврате билетов на самолет по победе

Сдать авиабилеты “Победы” возможно в двух случаях: при тарифе “Премиум” и если возврат вынужденный. Тариф “Премиум” предусматривает полный возврат тарифной стоимости при сдаче билета не позднее 24 часов до окончания регистрации пассажиров на рейс.

В этом случае взимается плата за операцию возврата в размере 2000 рублей за каждого пассажира. После окончания регистрации сдать билеты нельзя.

В таких случаях стоимость билетавозмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций.

В случае приобретения билета в турфирме, возврат электронных авиабилетов возможен только через эту фирму.

1. Акции «Аэрофлота» — отличный способ сэкономить
2. Чартер — это…
3. Как пользоваться электронными билетами на самолет: пошаговая инструкция, практические советы и рекомендации

Сбор за отказ от перевозки взимается, как правило, в случае отказа менее чем за 24 часа до вылета (п.

Сумма удержания при возврате авиабилета

Обычно пишут, что можно сдать: Если авиабилет брали по обычному тарифу, то вернуть его можно даже в течение года после вылета.

Вынужденный авиабилетов происходит в таких случаях: В случае задержки рейса билетов считается вынужденным и финансовые потери пассажира будут минимальные.

О вынужденном возврате почти ничего не известно.

Большинство путешественников даже не знают, что они имеют право на возврат полной стоимости билета, несмотря на условия тарифа.

Причинами вынужденного считаются: Согласно этим причинам можно осуществить вынужденный возврат полной стоимости билета . Если дело касается иных причин, то не всегда пассажир может рассчитывать на получение полной стоимости в обмен на него. — смерть пассажира или члена его семьи; — необеспеченная стыковка рейсов в случае планируемой

Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ, в которой оговорены такие случаи, при возврате билета авиакомпания имеет право удержать определенные сборы, штрафы и т.

д. Но сумма таких удержаний не может составлять более 25 % от стоимости билета.

Конечно, авиакомпания может пойти навстречу и взять гораздо меньший процент, что часто и делают зарекомендовавшие себя на рынке авиаперевозок организации. Даже зарубежные авиакомпании, не попадающие под юрисдикцию РФ, могут вернуть вам деньги за авиабилет, удержав при этом, как правило, лишь незначительную сумму.

Все довольно просто: чем быстрее вы обратитесь в авиакомпанию по поводу возврата билета на самолет, тем лучше.

Ищете дешёвые авиабилеты?

Ищете дешёвые авиабилеты?

Это вызвано тем, что у современных авиакомпаний существует минимум три класса обслуживания и 21 тариф.

Каждый билет уникален и правило “75%” уже давно не действует А теперь немного о правилах, которые используют авиакомпании.

Возврат авиабилетов бывает 2 типов: • добровольный – пассажир по собственной инициативе без уважительных причин возвращает билет.

В таком случае применяются все штрафы и санкции. Чем ниже стоимость билета тем, тем выше ограничения и меньше сумма, полученная при возврате.

• сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.) Приобретая билет, всегда обращайте внимание на эту графу. К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит • условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат

К примеру, здесь указано, что данный авиабилет возврату НЕ подлежит • условно сдаваемые билеты – эти билеты сдаются только при определенных условиях, их возвращают, но за возврат насчитывается столько штрафов, что полученная сумма не возместит физических и моральных затрат.

Добровольный и вынужденный возврат авиабилетов

Деньги на карту возвращаются в течение нескольких дней. Оформить возврат авиабилета можно только в течение срока его годности. Если эта графа пуста, либо стоит дата, совпадающая с датой вылета (обычно указывается только число и месяц), то срок годности билета составляет 1 год.

Вынужденный возврат авиабилета производится при наличии обстоятельств, объективно помешавших совершить ваш полёт: отмена или перенос рейса, изменение маршрута перелёта авиакомпанией, серьёзная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника. Вынужденный возврат авиабилетов производится без каких-либо удержаний, возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета.

Основания для обмена

Пассажиры авиакомпании заключают с фирмой соответствующий договор об услугах. Подтверждением является купленный билет.

С момента реализации документа, официальные отношения вступают в юридическую силу – человек платит деньги за перевозку, а компания занимается авиатранспортировкой. В случае составления договора, каждая из сторон имеет право аннулировать принятые обязательства при возникновении форс-мажорных ситуаций.

Законодательство предоставляет несколько официальных возможностей, основываясь на которые получится обменять или сдать билет.

Это достаточные юридические основания:

1. Возникли условия, которые не зависят от пассажира.
2. Гражданин может попасть на рейс, но не регистрируется.

Ситуация, когда возможен полный возврат денег

В законе есть правила, когда перевозчик обязан вернуть билет. «Победа» авиакомпания должна перечислить деньги за приобретенный товар.

Возврат или обмен осуществляется в следующих случаях:

1. Задержка лайнера произошла не по вине пассажира. К этому пункту относят ситуации, если изменился маршрут полета или рейс полностью отменили. Это связано с плохими погодными условиями или неисправностью самолета. Когда борт задерживается или его аннулируют, фирма осуществит обмен или возвратит деньги. Пассажир может потребовать место в другом лайнере или получить 100% стоимость.
2. В связи с изменением расписания. Если новое время отправления не подходит, гражданин имеет право потребовать денежное возмещение или замену проездного листа.
3. Если человек не успел на борт из-за задержки на контрольном пункте. Он также может потребовать вернуть уплаченные средства или оформить билет на другой самолёт. Но существует определенный нюанс – в багаже не должно быть запрещённых предметов. Иначе задержка была обоснованной со стороны службы безопасности аэропорта.
4. В случае ошибки при заполнении сведений по вине компании, которая возьмет на себя все издержки.
5. Пассажир может потребовать возврат и обмен в случае, если близкий родственник заболел или умер. В качестве подтверждения представляются медицинские сведения из больницы. В бумаге должны стоять печать клиники и подпись лечащего врача. Но есть условие – заявку нужно подать до регистрации, т. е. за 4 часа до вылета при звонке в контактный центр, и 40 минут на кассе.

Частичное возмещение

Если условия возврата не подходят под основные ситуации, то нужно руководствоваться правилами авиакомпании, которая предоставляет частичное возвращение денежных средств.

Это возможно в следующих случаях:

1. После покупки билета у человека сменилась фамилия или иные паспортные сведения. При возникновении такой ситуации, нужно обратиться в контактный центр перед началом регистрации – за 4 часа до вылета, и на кассе за 40 минут до отправления. Пассажир получает новый транспортный лист, но за него придётся доплатить. Потраченные деньги вернуть не получится.
2. Пассажиру приходится сменить время или дату полета. Об этом сообщают до отправления рейса. Гражданин доплачивает за билет, когда тариф выбран выше предыдущего. Допускается направлять заявление о возмещении, если новый транспортный документ стоит дешевле, чем первый.
3. При заказе дополнительных услуг при перелете, следует сообщить об этом заранее, и производить соответствующую доплату.

При возникновении ситуации, когда нужно изменить анкетные данные или дату вылета, придётся за одно пассажирское место заплатить 5000 рублей.

Перед покупкой авиабилета, эксперты советуют ознакомиться с правилами возврата. Если возникнут непредвиденные обстоятельства, то это поможет избежать конфликтных ситуаций.

Посмотрите видео: «Первый полет, впечатления и отзыв об авиакомпании «Победа».»

Обслуживание клиентов на борту воздушного судна

1. ГЛАВА 10.Перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего клиента и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет, обеспечивает на борту воздушного судна информирование клиентов об условиях полета и Правила поведения клиентов на борту воздушного судна (Приложение 4), а также о местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов. Также Клиентам предоставляется питьевая вода (горячая — при наличии у клиента собственной термокружки) и (при необходимости) первая медицинская помощь.

Всё готово с сумками? Выбираем место в «Победе» и седеем

Место у аварийного выхода лучше всего: там больше места для ног, можно расслабиться и вздремнуть. Оно не бесплатное – стоит от 999 рублей. К тому же если вы не знаете английского, вам нет 18 и ваша физическая форма оставляет желать лучшего, могут пересадить даже несмотря на бронирование.

Причина в безопасности. Пассажир у аварийного выхода в критической ситуации будет помогать эвакуировать остальных.

«Победа» заставляет всех занимать места согласно купленным билетам. Да ещё и рассаживает пассажиров, которые летят вместе, по разным концам самолета. Стюардессы строго за этим следят, иначе лоукостер не смог бы заработать на выборе мест.

Но если подождать, пока все рассядутся, можно попробовать сесть вместе. Или договориться с такими же «рассаженными» поменяться местами. Этого могут элементарно не заметить.

Теоретически также можно попробовать пересесть на любое свободное место после взлета и сказать, что у вас, к примеру, седалищный нерв защемило. А значит, ходить вам трудно, пересесть обратно вы не можете. Правда, и без туалета, вероятно, придётся обойтись.

Стоимость выбора места онлайн в «Победе»:

149 / 199 рублей – в проходе или в среднем кресле в середине или в хвосте салона;
199 / 299 рублей – у окна в середине или в хвосте салона;
299 / 399 рублей – в рядах 2-7;
399 / 499 рублей – в середине салона в рядах, где немного больше места для ног;
999 / 1199 рублей – у аварийных выходов и в первом ряду.

Выбор места в аэропорту дороже: от 399 до 1499 рублей.

Если всё же решили определить место, выбирайте внимательно! Всплывающие подсказки предупредят, где нет иллюминаторов, а где могут быть маленькие дети:

Советы и рекомендации, как сдать билет и вернуть деньги

Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.

Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет. Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков

Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд

Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.

Авиакомпания Utair начала работать в 1991 году, сегодня она является одним из крупнейших отечественных перевозчиков. Ее услугами пользуются многие граждане, отправляющиеся в отпуск, командировку по территории государства или за его пределы. Нельзя исключать обстоятельства, при возникновении которых может потребоваться вернуть купленный билет обратно авиакомпании «Ютэйр». В данной статье рассмотрена процедура, позволяющая сделать это, а также рассказано о возможных последствиях.

• 1 Условия возврата билетов авиакомпании Utair
  • 1.1 Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)
  • 1.2 Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)
  • 2.1 Купленных в авиакассе
  • 2.2 Купленных через интернет

  Вынужденный возврат билетов «Победы»

  
  Чтобы произвести возврат билетов вследствие изменения рейса или отсутствия свободных мест, рекомендуется посетить кассу компании «Победа» до завершения регистрации. Следующий шаг подразумевает предъявление удостоверения личности и документа, свидетельствующего о бронировании. Попросите сотрудников выполнить вынужденный возврат.

  Заключительный шаг – возврат стоимости билета. Сотрудники выдадут необходимую сумму бумажными купюрами. Кроме того, потраченные средства могут быть возращены на банковскую карточку.

  Какие нужны документы для возврата билета

  Если причиной возврата билетов стало заболевание пассажира, необходимо заблаговременно подготовить документы, свидетельствующие о неблагоприятном состоянии здоровья. Авиакомпания «Победа» предусмотрела возможность возврата билетов, если заболел непосредственно сам пассажир либо его родственник, с которым запланирован перелет.

  Если отсутствует официальное подтверждение отношений с попутчиком, то одного больничного листа будет недостаточно. Необходимо получить две медицинские справки. После посещения медучреждения пассажир получает справку о заболевании. Желательно, чтобы документ содержал противопоказания на перелеты кроме самого диагноза.

  Рекомендуется наличие нескольких мокрых печатей не документе. Понадобится несколько оттисков – прямоугольного, треугольного и круглого.

  Следует отправить в «Победу» следующий пакет документов:

  1. Заполненное заявление;
  2. Фотокопия удостоверения личности;
  3. Маршрутная квитанция;
  4. Оригинал больничной справки;
  5. Доказательство родства.

  Сроки возврата денег

  После отправки уведомления о возврате остается ожидать поступления денежных средств. Согласно условиям, транзакция осуществляется в течение одного месяца. Однако среднее время зачисления денег намного меньше – всего пять дней. Если указанный срок истек, а средства не пришли – рекомендуется отправить претензию на электронного почту перевозчика.

  Можно ли сдать интернет-билет на самолет авиакомпании Победа

  Регистрация онлайн на рейс Победа

  Некоторых покупателей заботит вопрос, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. «Победа» имеет свой механизм возврата электронного билета, который такой же, как в других случаях, указанных выше — должны быть предъявлены соответствующие документы, нотариальная доверенность, если пассажир хочет вернуть средства не только за свой авиа билет.

  На сайте есть графа «управление бронированием», где, введя код брони, можно отследить ее, откорректировать и отменить в случае чрезвычайных ситуаций или изменения обстоятельств полета. Через личный кабинет это делать быстрее и проще, можно отслеживать несколько бронирований сразу, но потребуется регистрация с заполнением паспортных данных. Это простая процедура, которая не требует больших усилий и временных затрат. Нужно перейти в поле регистрации, нажав на соответствующую кнопку.

  Когда процедура на сайте пройдена, стоит следовать указаниям в письме, подтвердить аккаунт через почту и можно начинать им пользоваться.

  Если что-то остается непонятным или возникают какие-то проблемы с сайтом, зарегистрировавшиеся могут поинтересоваться у других пользователей на форуме или в разделе справки, почему что-то не работает. Разобравшись с управлением сайта, можно научиться легко следить за своими бронями и вносить корректировки в данные билета, делать или отменять бронь.

  Авиакомпания «Победа» предоставляет возможность поменять билет, если человека вынудили обстоятельства, или сдать его, получив обратно свои деньги, если попасть на рейс не позволяют уважительные причины. Но, так как компания относится к классу лоукостеров, то есть, продает билеты по низкой цене, возврат и обмен без уважительной причины невозможны. Если изучить все нюансы, с этим не возникнет трудностей — компания идет на контакт и старается сделать работу с пассажирами максимально комфортной для обеих сторон.

  Вынужденный возврат

  По вине авиакомпании

  Если Вы хотите вернуть билет в связи с одной из причин, связанных с действиями авиакомпании (отмена или задержка рейса, отсутствие мест, изменение маршрута), Вам следует обратиться к кассиру авиакомпании «Победа» в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

  При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, который использовался при оформлении билета.

  Если об отмене/задержке рейса или изменении расписания/ маршрута Вы были предупреждены заранее, Вам следует позвонить в колл-центр авиакомпании «Победа» до окончания регистрации на рейс и сообщить о своём желании вернуть билет.

  После этого Вам предложат один из следующих способов возврата денег:

  • наличный (если в кассе имеется нужная сумма);
  • безналичный (перечисление суммы возврата на Вашу карту или в платёжную систему, через которую осуществлялась покупка билета).
  • отсканированную копию паспорта;
  • копию документа, показывающую своевременность отказа от перевозки.

  Скачать бланк уведомления о возврате денежных средств .

  В этом случае компания обязуется вернуть пассажиру деньги в течение месяца с момента получения запроса.

  Но не стоит забывать о том, что большинство сборов пассажиру не возвращается.

  В случае болезни или смерти

  Если Вы хотите вернуть билет по причине болезни или смерти, Вам следует отправить «Уведомление о возврате денежных средств», о котором говорилось выше, на следующий почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.7, стр.1, приложив к нему нотариально заверенную копию документа – листка нетрудоспособности или свидетельства о смерти.

  В течение месяца после получения запроса компания вернёт деньги пассажиру.

  В случае внезапной болезни Вы также можете предупредить перевозчика до окончания регистрации на рейс, подтвердив свою болезнь листком нетрудоспособности или другим медицинским документом, содержащем в себе следующие пункты:

  • название учреждения, выдавшего данный документ;
  • дата выдачи;
  • ФИО и возраст пассажира (члена его семьи);
  • ФИО и подпись лечащего врача;
  • срок, на который выдан документ;
  • печать учреждения и лечащего врача.

  Прекращение договора воздушной перевозки клиента и возврат денежных средств

  1. ГЛАВА 8.
  1. Клиент может отказаться от перевозки в порядке и случаях, предусмотренных пунктами 226-230.1 ФАП-82.
  2. В случае вынужденного отказа от полета по причине болезни, либо болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является листок нетрудоспособности на бумажном носителе (либо его копия, заверенная нотариусом), оформленный в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 01.09.2020 № 925н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин возврата. Допускается предоставление листка нетрудоспособности Клиентом из числа граждан, перечисленных в п. 32 и п. 46 Приказа Минздрава России от 01.09.2020 № 925н, без указания сведений о работодателе. При невозможности получения листка нетрудоспособности неработающим Клиентом предоставляется лист нетрудоспособности по уходу за неработающим Клиентом с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Допускается предоставление неработающим пенсионером и неработающим студентом иного медицинского документа, подтверждающего диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия, при условии подтверждения принадлежности Клиента к указанной группе граждан и справки о том, что Клиент не работает. Лист нетрудоспособности и документальное подтверждение противопоказаний к полету должны быть направлены заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22‐й км, домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа.»
  3. Возврат денежных средств, уплаченных за перевозку, осуществляется в соответствии с пунктами 231-240 ФАП-82, а в части, не урегулированной указанными пунктами, – в соответствии с правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа».
  4. Если заявленное Клиентом добровольное изменение договора перевозки не допускается правилами применения тарифа, то договор воздушной перевозки прекращается в порядке, предусмотренном для добровольного отказа Клиента от перевозки (пункт 229 ФАП-82).
  5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены.
  6. Для возврата денежных средств необходимо оформить Уведомление о возврате денежных средств. Уведомления о возврате денежных средств принимаются в течение 90 дней с даты вылета рейса, указанного в Маршрут-квитанции.

  ОБРАБОТКА ОСОБЫХ КАТЕГОРИЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  Авиакомпания обрабатывает данные о состоянии здоровья клиента в той мере, в которой это необходимо для заключения и исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, и рассмотрения обращений клиентов, связанных с такими договорами, в частности:

  • при заказе дополнительных услуг, связанных с воздушной перевозкой клиентов с ограничениями жизнедеятельности или иными ограничениями, способными оказать влияние на нормальное исполнение договора Авиакомпанией;
  • при перевозке отдельных категорий клиентов, когда в соответствии с действующим регулированием требуется наличие справки или иного медицинского документа об отсутствии противопоказаний к перелёту по состоянию здоровья или в связи с беременностью;
  • в случаях травм и иных медицинских состояний, имевших место в ходе воздушной перевозки, в особенности при пребывании на борту воздушного судна, в том числе для дальнейшей выплаты страхового возмещения;
  • при рассмотрении обращений и претензий клиентов, в том числе имущественных, когда клиент обосновывает своё требование наличием у него того или иного медицинского состояния;

  В указанных случаях получение и обработка соответствующей информации о состоянии Вашего здоровья необходима для предотвращения причинения вреда жизни и здоровью и надлежащего исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, в связи с чем Ваш отказ в предоставлении указанной информации может быть одной из причин последующего отказа Вам предоставлении соответствующий услуги из-за невозможности обеспечения минимальных требований в области безопасности полетов или всестороннего рассмотрения обращения.

  Указанные данные Авиакомпания может сохранять и после завершения воздушной перевозки в той мере, в какой это необходимо для разрешения возможных будущих споров.

  Авиакомпания не обрабатывает данные о состоянии здоровья клиента за исключением случаев, указанных выше.

  В случае отказа клиенту в заключении договора воздушной перевозки или в случае расторжения договора воздушной перевозки в связи с наличием соответствующего решения, принятого органом власти Российской Федерации или иного государства (в частности в силу пункта 4 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации), Авиакомпания оставляет за собой право сохранить соответствующие сведения.

  Авиакомпания в любом случае не собирает и не обрабатывает сведения о расовом и этническом происхождении, политических и религиозных взглядах, членстве в профессиональных и иных объединениях, сексуальной жизни и сексуальной ориентации, а также биометрическую информацию.

  Что можно докупить, если собираетесь лететь «Победой»

  1. За 1500 рублей можно отдохнуть в бизнес-зале аэропорта. Но открывается он за два часа до рейса, а покинуть зал нужно за полчаса до вылета. К тому же бизнес-залы есть только во Внуково и Бергамо. Доспать не получится.

  2. За 500 рублей за сегмент «Победа» сменит имя и фамилию в билете или внесет в него другие изменения. Но исправляют только опечатки. Иногда дешевле купить ещё один билет.

  3. Услуга приоритетной посадки очередь для тех, кто без очереди обойдётся в 199 рублей при заказе онлайн и 350 рублей / 5 евро в аэропорту. Чтобы ею воспользоваться, надо быть у гейта за полчаса до вылета. Если в бронировании несколько билетов, услуга применяется ко всем (и стоит соответственно).

  4. В некоторых аэропортах доступен быстрый досмотр за 299 рублей. Но, по отзывам, время он не сильно экономит.

  5. За 998 рублей (с каждого пассажира) можно заморозить цену на билет на 48 часов. Опция выгодна только на распродажах, но… Лучше просто брать билеты заранее.

  

  6. Есть опция сопровождения ребенка. Стоит 4500 рублей за сегмент.

  7. Билеты можно вернуть только в пакете «Премиум». Все остальные билеты невозвратные, если сама «Победа» не изменила время рейса или не отменила его.

  8. В сети можно нагуглить промокоды на рейсы. Попробуйте ввести их при бронировании – часто это может сэкономить несколько сотен рублей.

  Условия возврата билетов авиакомпании «Победа»

  «Победа» является лоукостером, то есть низкобюджетной организацией, продающей самые дешевые билеты на самолет. Минимальные тарифы этого авиаперевозчика нередко удивляют потенциальных клиентов.

  

  Какие невозвратные тарифы существуют в «Победе»:

  • «Стандарт» – оплата исключительно перелета на воздушном судне;
  • «Плюс» – разрешено взять с собой багаж весом до двадцати килограммов, а также выбрать место в салоне;
  • «Премиум». Самый дорогой тариф с множеством возможностей (бесплатный выбор сиденья, багаж, право на изменение даты вылета, отказ от использования услуг авиакомпании).

  Оформление полного возвращения денежных средств из авиакомпании «Победа» не представляется возможным. Исключение только форс-мажоры, вынужденный возврат авиабилетов.

  Довольно часто происходит так, что время вылета самолета Pobeda меняется, особенно если речь идет о международном рейсе. Это вполне подходящее основание для получения обратно уплаченной суммы.

  1. Отправление самолета отменили или задержали.
  2. Изменено направление полета.
  3. Перелет осуществляется не так, как планировалось изначально.
  4. Из-за овербукинга не осталось мест в салоне.
  5. Клиент авиакомпании «Победа» пропустил момент посадки по причине того, что его долго осматривали в аэропорту без четких причин.
  6. Билет на самолет был неправильно выписан кассиром.
  7. Пассажир не смог покинуть свой дом из-за болезни.
  8. Близкий человек, с которым покупались билеты, тяжело заболел или умер.

  Заявителю, не имеющему документов, подтверждающих описанные обстоятельства, вернуть невозвратный билет не позволят. Выполняя процедуру, необходимо быть максимально внимательным, не игнорировать формальности:

  • сохранение документации;
  • проставление отметки о невозможности вылета;
  • обращение в авиакомпанию «Победа».

  

  Не нужно затягивать с отправкой уведомления о том, что пассажир хочет вернуть билет. Сделать это можно как через интернет, так и в кассе.

  До момента получения денежных средств все переписки и документы сохраняются.

  Возврат авиабилетов или денег

  Так как авиакомпания бюджетная и на основании ее политики перевозок билеты не возвращаются. Такие вот условия, естественно можно не лететь, но финансы обратно получить очень сложно. Нужно очень постараться, чтобы доказать, что вы отказываетесь от полета по независящим от вас причинам или по вине компании. Для того чтобы узнать, можно ли вернуть билеты Победы, нужно внимательно ознакомиться с правилами перевозки. Возврат можно считать вынужденным, если:

  • отменен или задержан рейс, не совпадает с информацией на проездном купоне (нужно сразу подойти в кассу до конца регистрации, имея при себе паспорт, если вас предупреждают об отмене или задержке рейса по телефону или e-mail, то откажитесь тут же при разговоре или ответьте письмом);
  • авиакомпания изменила маршрут полета;
  • рейс отправляется не по расписанию (если не совпадает более чем на 4 часа, вам нужно написать заявление, чтобы вернули деньги и совершить перелет с другой авиакомпанией);
  • место, указанное в билете занято по вине компании (например, пассажира, вынужденно опоздавшего, посадили на ваше место, а вам предлагают не возврат денег, а перелет на следующем ближайшем рейсе, на котором есть свободные места);
  • пассажир опоздал на свой рейс при очень тщательном досмотре багажа и у него не нашли ничего запрещенного для перевозки;
  • неправильно оформлен авиабилет по вине перевозчика;
  • пассажир внезапно заболел и это продолжалось в день вылета самолета или болезни (смерти) члена семьи, который должен был лететь совместно с ним (обязательно нужно предоставить медицинский документ, подтверждающий данный факт).

  

  Деньги могут возвратить только тогда, когда о любом вышеизложенном пункте пассажир предупреждает до конца регистрации на самолет. И получить он может только за себя, так как уведомление пишет он сам и документы, подтверждающие личность только его. Если вам нужно вернуть билет за заболевшего или умершего родственника, надо предоставить доверенность, заверенную нотариусом или документ, подтверждающий тяжелую болезнь.

  На основании условий авиакомпании Победа, если вы приобрели проездные документы туда и обратно и не смогли использовать по сложившимся обстоятельствам, например, туда, то вы теряете оба билета. Поэтому постарайтесь забронировать их по отдельности.

  Чтобы вернуть деньги за билет Победы, нужно отправить заказное письмо на имя ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: 108811, город Москва, поселок Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, домовладение 4 или на электронную почту по работе с клиентами vozvrat@pobeda.aero или feedback@pobeda.aero.

  На протяжении 90 дней от даты перелета принимаются уведомления о возврате денежных средств с пометкой «вынужденный возврат», при предоставлении маршрутной квитанции, паспорта, справки, которая подтверждает, что возврат вынужденный. А оплачивают возврат в течение 30 дней с момента получения письма, там же указать способ отправки вам денег. Можно позвонить, но звонок платный и денежный сбор начисляется поминутно. Авиакомпания может сразу оплатить нужную сумму, а может и продлить срок для проверки подлинности предоставленных документов.

  Денежные средства должны вернуть таким же способом, которым воспользовался пассажир при оплате проездного документа. Также можно получить возврат в кассе аэропорта, если там есть нужная сумма. Или перевести сумму на банковскую карту или электронный кошелек, смотря, чем вы оплачивали билет. Сдавать билет желательно только в том месте, где вы его покупали.

  Авиакомпания Победа: в каких случаях возможен возврат билетов?

  

  Тарифы на билеты авиакомпании «Победа» — дочерней компании «Аэрофлота» — пожалуй, самые низкие в России.

  Именно поэтому с возвратом авиабилетов могут возникнуть проблемы.

  Прежде чем забронировать билет на сайте «Победы», внимательно прочтите все правила авиакомпании или, если Вы приобретаете билет в агентстве, спросите об условиях обмена и возврата у кассира.

  Также следует знать, из чего складывается цена на билет.

  Это тариф, топливный сбор, различные таксы и комиссии (сбор системы бронирования, сбор за полёт над территорией другого государства, сбор за оформление билета и др.).

  Всё зависит от конкретной ситуации.

  Что нужно сделать, чтобы вернуть билет?

  Начнём с того, что возврат бывает двух видов – вынужденный и добровольный.

  Вынужденный возврат может происходить в случае:

  • отмены или задержки рейса на 4 часа и больше;
  • изменения расписания;
  • изменения маршрута перевозки авиакомпанией;
  • несостоявшейся отправки пассажира в связи с отсутствием мест на рейсе, указанном в билете;
  • внезапной болезни или смерти самого пассажира или члена его семьи, летящего с ним (должно быть официальное подтверждение).

  Всё остальное – это случаи добровольного возврата.

  Разберём алгоритм действий в обеих ситуациях.

  Вынужденный возврат

  По вине авиакомпании

  Если Вы хотите вернуть билет в связи с одной из причин, связанных с действиями авиакомпании (отмена или задержка рейса, отсутствие мест, изменение маршрута), Вам следует обратиться к кассиру авиакомпании «Победа» в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

  При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, который использовался при оформлении билета.

  Если об отмене/задержке рейса или изменении расписания/ маршрута Вы были предупреждены заранее, Вам следует позвонить в колл-центр авиакомпании «Победа» до окончания регистрации на рейс и сообщить о своём желании вернуть билет.

  После этого Вам предложат один из следующих способов возврата денег:

  • наличный (если в кассе имеется нужная сумма);
  • безналичный (перечисление суммы возврата на Вашу карту или в платёжную систему, через которую осуществлялась покупка билета).

  Если же по каким-либо причинам эти способы оплаты в данный момент невозможны, у пассажира есть право в течение трёх месяцев с момента отказа от перевозки отправить «Уведомление о возврате денежных средств» (бланк имеется на сайте компании — http://www.pobeda.aero) по электронной почте на следующий адрес: vozvrat@pobeda.aero, указав в теме письма «Вынужденный возврат» и прикрепив к нему:

  • отсканированную копию паспорта;
  • копию документа, показывающую своевременность отказа от перевозки.

  В этом случае компания обязуется вернуть пассажиру деньги в течение месяца с момента получения запроса.

  Но не стоит забывать о том, что большинство сборов пассажиру не возвращается.

  В случае болезни или смерти

  Если Вы хотите вернуть билет по причине болезни или смерти, Вам следует отправить «Уведомление о возврате денежных средств», о котором говорилось выше, на следующий почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.7, стр.1, приложив к нему нотариально заверенную копию документа – листка нетрудоспособности или свидетельства о смерти.

  В течение месяца после получения запроса компания вернёт деньги пассажиру.

  В случае внезапной болезни Вы также можете предупредить перевозчика до окончания регистрации на рейс, подтвердив свою болезнь листком нетрудоспособности или другим медицинским документом, содержащем в себе следующие пункты:

  • название учреждения, выдавшего данный документ;
  • дата выдачи;
  • ФИО и возраст пассажира (члена его семьи);
  • ФИО и подпись лечащего врача;
  • срок, на который выдан документ;
  • печать учреждения и лечащего врача.

  Можно ли сдать билеты на самолет Победа добровольно?

  В авиакомпании «Победа» добровольному возврату подлежат только тарифы класса Y.

  В противном случае добровольный возврат билетов, забронированных через официальный сайт авиакомпании Победа Аэро — невозможен.

  Максимум, что Вы получите обратно – это сумму топливного сбора, которая составляет лишь малую часть от общей стоимости билета.

  Если Вы решили вернуть билет, тарифицированный по Y-классу, Вам следует оформить «Уведомление о добровольном отказе» до окончания регистрации на рейс в агентстве, где Вы покупали билет или, если Вы бронировали билет на сайте, путём обращения в колл-центр или отправки уведомления на электронную почту vozvrat@pobeda.aero (обработка заявок осуществляется с 9 до 18 часов по будням).

  Не забудьте сообщить агенту или сотруднику колл-центра свою фамилию и паспортные данные, номер брони и форму оплаты билета.

  В течение месяца Вы сможете получить свои деньги (за вычетом штрафа в 2000 рублей и сборов) на карту или QIWI-кошелёк – в зависимости от того, каким образом Вы оплачивали билет.

  Отказ от неиспользованных услуг

  В этом случае никаких штрафов не взимается.

  Теперь вы знаете, можно ли вернуть билеты на самолет «Победа». В целом скажем, что процедура возврата в авиакомпании «Победа» является сложной и несколько запутанной.

  В большинстве случаев всю стоимость билета Вам вряд ли удастся вернуть.

  Исключение составляют отмена или задержка рейса по вине компании или такие веские причины, как смерть или болезнь пассажира.

  Ещё раз напомним, что билеты, забронированные через сайт авиакомпании, вернуть нельзя.

  При возникновении каких-то вопросов Вы всегда можете обратиться в колл-центр компании, но не забывайте о том, что звонок не является бесплатным.

  Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

  Победа обменять билет на другую дату

  

  Бывалых авиапутешественников в нашей стране не так уж много. В лучшем случае граждане летают два раза в год – сначала на отдых в сторону юга, потом обратно. А многие и вовсе ни разу не были в самолете, предпочитая путешествовать по земле. Поэтому, при возникновении нестандартной ситуации, люди не знают, можно ли поменять билет на самолет и как это сделать с наименьшими потерями.

  Стоимость авиабилета достаточно высока, а когда в путешествие собирается целая семья, сумма значительно увеличивается. Вопрос замены действительно становится актуальным при вынужденной корректировке планов.

  Сначала о хорошем – в большинстве случаев, поменять билеты на самолет можно!

  На другое число, рейс или в более высокий класс обслуживания. Правила распространяются даже на провозные документы, купленные в интернете и так называемые «невозвратные» билеты (хотя здесь есть свои нюансы, о которых речь пойдет ниже). Так что, полная потеря денег не грозит. Но доплатить, вероятно, придется. Условия обмена, зависят от множества факторов и условий, среди которых:

  • тариф авиакомпании
  • дата вылета и дата обращения
  • причины обмена билета

  Информация о том, возможно ли поменять билет на самолет и какие именно правила существуют по конкретному тарифу у данной авиакомпании, обязательно есть на сайте перевозчика. Учитывая цену авиабилетов, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этими правилами еще до совершения покупки. Чем ниже стоимость авиабилета и ближе срок вылета, тем сложнее и дороже выходит обмен.

  Сразу заметим, что поменять билет на другого человека не получится.

  Авиабилет по своей сути – договор между пассажиром и перевозчиком, который заключается на определенную фамилию, изменить которую в договоре нельзя. (Исключение авиакомпания «Победа» — у них такая услуга стоит 4 000 рублей).

  Если после приобретения билета на самолет пассажир сменил фамилию, ему обязательно нужно обратиться к представителям авиакомпании для того, чтобы внести изменения в полетный документ. Подробнее об этом написано в статье смена паспорта после приобретения авиабилета.
  Также нельзя при обмене билета выбрать другую авиакомпанию или более низкий класс обслуживания.

  Существуют разные способы приобретения и оплаты авиабилетов. Соответственно и процедура обмена несколько отличается. Как правило, людям нужно поменять билеты на самолет на другую дату. Гораздо реже граждане обращаются с вопросом об изменении класса обслуживания. В любом случае порядок действий один и тот же.

  Важно! Поменять дату вылета можно только при наличии соответствующих билетов у перевозчика.

  Именно поэтому, вопрос желательно решать как можно быстрее. Штраф зависит от конкретной авиакомпании и выбранного тарифа.

  Например, в тарифной группе «Премиум» «Аэрофлота», независимо от класса обслуживания (Бизнес, Комфорт, Эконом) внесение изменений в оформленную перевозку разрешено без доплаты. Причем сделать это можно даже после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете.

  Заметим, в большинстве случаев (кроме дорогих тарифов), корректировка даты, времени, маршрута в аэропорту производится не позднее, чем закончится регистрация на рейс. Но до последнего момента ждать не советуем.
  При обращении в call-центр, кассы компании или к посредникам, сроки еще более жесткие.

  Случай 1. Билет приобретенный в аэропорту.

  Самая простая ситуация, когда планы меняются стремительно и вопрос возник еще до выхода из аэропорта. В этом случае нужно вернутся на кассу или в офис авиакомпании и заявить о своем желании поменять дату билета. Процедура не сложная и вряд ли отнимет много времени.

  Случай2. Билет купленный в кассах.

  Вновь прийти в офис продаж, в котором документ был приобретен, и обратиться к менеджерам. С собой нужно иметь:

  • Паспорт гражданина РФ
  • Авиабилет
  • Деньги на оплату сервисных сборов и доплату при повышении класса тарифа

  Если заранее позвонить на кассу, то можно будет узнать подробности обмена и как следует поступить именно в данном случае.

  Случай 3. Билет купленный в интернете.

  Сегодня многие граждане совершают покупки билетов в режиме онлайн, не выходя из дома.

  В интернете множество сервисов и посредников, которые не просто предлагают приобрести авиабилеты, но еще и дают скидки.

  Кроме того, большинство авиакомпаний предлагают подобный способ бронирования и покупки на собственных официальных сайтах. Поменять электронный билет также можно – подробнее об этом написано здесь.

  Важно! Если в аналогичном тарифе билеты на другую дату отсутствуют, при обмене придется доплатить разницу за повышение класса обслуживания!

  Далее вы найдете ссылки, по которым можно изучить более подробную информацию о сроках и стоимости услуги обмена.

  Более подробная информация на официальных сайтах крупнейших российских перевозчиков (ссылки прямые — ведут на страницу с правилами обмена/возврата):

  При наличии билета на самолет другой авиакомпании, нужно искать информацию на официальном сайте конкретного перевозчика.

  Как уже указывалось выше, данный вопрос несколько сложнее. Когда в Воздушный Кодекс России внесли изменения, которые позволили авиакомпаниям продавать «невозвратные» авиабилеты, большинство перевозчиков перевело в данный разряд самые дешевые тарифы. Кроме того, к данному классу относятся все провозные документы, распространяемые по промо-акциям.

  Как следует из названия, возврат здесь не предусмотрен. Однако, возникает вопрос, можно ли поменять невозвратный билет на самолет и как это сделать.

  Все опять же зависит от перевозчика, его политики в отношении клиентов и тарифов. Рассмотрим пятерку крупнейших авиакомпаний России:

  • 1. «Аэрофлот – российские авиалинии». К невозвратным относятся Эконом-Бюджет и Эконом-Промо. Внести изменения до отправки рейсов возможно с доплатой. Сумма зависит от направлений: перелеты внутри европейской части страны 2000/4000 рублей соответственно; перелеты внутри страны, но с участием городов азиатской части от 4000 рублей; при полетах за границу от 100 евро.
  • 2. «Сибирь» S7 Airlines. «Невозвратные»: Эконом Базовый и Бизнес Базовый. В первом случае штраф составляет 3000 рублей, во втором 5000 рублей.
  • 3. «Россия». Входит в группу «Аэрофлот» — желающие поменять авиабилет (дату, время, рейс) могут ориентироваться на правила крупнейшего российского перевозчика.
  • 4. «Уральские авиалинии». Изменения данных в тарифах Эконом Промо и Бизнес Лайт запрещены. На тарифе Эконом Эконом придется доплатить по 1000 рублей за сегмент полета.
  • 5. Utair. На тарифе Лайт обменять билет на другое число не получится. Тариф Стандарт Эконом позволяет внести изменения в свои планы – при обращении ранее, чем за сутки доплата 1000 рублей; если обмен происходит позже штраф составит 2000 рублей.
  • 6. «Победа». Поменять дату, время или маршрут, согласно правилам авиакомпании нельзя.

  Помимо штрафа, придется также доплатить разницу стоимости билетов, если она отличается в большую сторону.

  Желающие поменять билет на самолет на другое число или даже вернуть его, должны знать, что законодательство страны предусматривает случаи, когда внести изменения в провозной документ можно без доплат и штрафов.

  Обменять авиабилет без штрафа можно:

  • В случае серьезной болезни.
  • Если умер близкий родственник (кто относится к данной категории указано в п.3 статьи 108 ВК РФ).
  • Когда авиакомпания задерживает или отменяет рейс, самовольно изменяет класс обслуживания пассажира.

  В первых двух случаях нужно будет подтвердить факт документально, обратившись к представителям авиакомпании не позднее, чем закончится регистрация на рейс.

  Кроме того, как уже отмечалось выше, у большинства авиакомпаний существует подобная возможность в случае приобретения дорогого премиального билета на самолет.

  Как сдать билет авиакомпании Победа купленный онлайн: нормы и правила

  

  С каждым годом число людей, которые предпочитают покупать авиабилеты через интернет, существенно возрастает. Данные статистики говорят о том, что каждый седьмой человек приобретает билет на самолет посредством всемирной паутины. И это вполне оправдано.

  Преимущества такого вида покупки:

  • Удобство. Не придется заниматься поиском билетных авиакасс и тратить время на ожидание в очереди. Продажа билетов работает круглый год, 24 часа в сутки. К тому же, электронный вариант можно приобрести абсолютно из любой точки мира.
  • Стоимость. Чаще всего цена на электронный билет в интернете гораздо ниже цены в кассе компании в аэропорту.
  • Электронный билет нельзя потерять или испортить.
  • Возможность отыскать выгодное предложение. Благодаря наличию в интернете специализированных ресурсов покупатель может с легкостью найти самый выгодный тариф на перелет.
  • Возможность забронировать авиабилет за несколько месяцев, при этом сэкономив около половины его стоимости.

  Обратите внимание! Билеты, приобретенные онлайн, ничем не отличаются от тех, которые продаются в кассах авиакомпаний. Поэтому не стоит переживать об их подлинности.

  Если нужно вернуть авиабилет «Победа»

  Авиабилеты бывают возвратными и невозвратными. Если билет имеет отметку «невозвратный» и пассажир добровольно отказывается от возможности воспользоваться им, то в этом случае деньги, потраченные на покупку, нельзя вернуть.

  Обратите внимание! Деньги за авиабилет, купленный по невозвратному тарифу, можно вернуть только в том случае, если пассажир заболел или авиакомпания нарушила правила договора перевозки. В первом случае понадобится медицинская справка.

  Возвращать деньги за авиабилет, приобретенный по обычному тарифу, нужно, выполнив ряд действий:

  • заполнить заявление на сайте авиакомпании;
  • приложить к заявлению скан паспорта и квитанцию об оплате;
  • ждать оповещения об осуществлении возврата денег.

  Чем раньше сдать билет на самолет «Победа», тем меньше будет размер штрафа или комиссии.

  Как сдать билет на самолет, купленный через интернет («Победа»)

  Как сделать возврат билетов РЖД

  Многих пассажиров интересует вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Победа». В силу того, что авиалиния «Победа» является бюджетной, ее авиабилеты не возвращаются.

  Покупателю нужно очень постараться доказать, что причинами отказа от воздушной перевозки являются не зависящие от него обстоятельства или вина авиакомпании.

  То есть, возврат средств будет одобрен тогда, когда возникшие причины будут попадать в рамки определения «вынужденный возврат авиабилетов».

  Большинство людей предпочитает покупать билеты на авиа онлайн

  Билет на самолет представляет собой условный договор между авиаперевозчиком и пассажиром. Он заключается на фамилию пассажира, и поменять информационные данные в договоре — довольно сложная задача. С февраля 2017 года возможно поменять билет «Победа» любого тарифа. Кроме данных о пассажире, можно поменять дату, время и маршрут полета.

  Изменения в электронном авиабилете вносятся не позднее, чем за 12 часов до вылета. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или посредством звонка в колл-центр, номер которого также есть на сайте. Сумма за указанную услугу является фиксированной и составляет 5 000 рублей* за одну позицию на одного пассажира.

  Обратите внимание! Смена данных о пассажире должна осуществляться не менее, чем за 40 минут до начала полета, при условии внесения изменений в кассе аэропорта.

  Правила и условия возврата билетов авиакомпании «Победа»

  Кассир ру — возврат билетов

  «Победа» возврат билета подразделяет на вынужденный и добровольный. Первый может осуществляться в случае:

  • Отмены рейса. Полет может быть отменен по ряду причин, например, плохие погодные условия, неисправность воздушного судна.
  • Задержки рейса более чем на четыре часа.
  • Смены расписания.
  • Смены маршрута авиаперевозки.
  • Невозможности отправки пассажира при отсутствии мест на борту самолета. В таком случае пассажир вправе вернуть авиабилет или поменять его.
  • Если пассажир прошел регистрацию, но на рейс не попал из-за того, что багаж долго досматривался на таможенном контроле. При этом в багаже не должно быть найдено запрещенных к провозу вещей.
  • Внезапной смерти или болезни человека. Заболевание должно иметь внезапный характер и продолжаться в день назначенного вылета самолета.

  Порядок возврата денег за авиабилет в случае болезни или смерти пассажира

  Чтобы получить деньги обратно, необходимо соблюдать условия возврата

  Чтобы вернуть билет по причине смерти или болезни, нужно заполнить и отправить «Уведомление о возврате денежных средств» на почтовый адрес, который можно найти на сайте авиаперевозчика или уточнить по телефону у оператора службы поддержки.

  К данному заявлению приложить копию документа, который является доказательством причины отказа от воздушной перевозки. В случае болезни – это листок нетрудоспособности, то есть больничный лист, а в случае смерти – это свидетельство о смерти.

  Обе эти бумаги должны быть нотариально заверены.

  После отправки запроса авиакомпания в течение месяца осуществит возврат средств пассажиру. Заявить о случившейся болезни или смерти пассажир должен не меньше, чем за 4 часа в колл-центр авиаперевозчика или за 40 минут в кассу аэропорта. Все остальные случаи относятся к типу добровольного возврата.

  Обратите внимание! С марта 2015 года те авиабилеты, которые были забронированы на сайте авиакомпании, добровольному возврату или обмену не подлежат. В авиакомпании «Победа» добровольному возврату подлежат авиабилеты класса Y (то есть, премиум).

  Для пассажиров, которых интересует вопрос, как вернуть билет «Победа», авиакомпания установила следующие требования:

  • нужно написать «Уведомление о добровольном отказе»;
  • отправить его на электронную почту авиакомпании;
  • обратиться в колл-центр или службу поддержки. Контакты можно найти на официальном сайте «Победа».

  Рассмотрение заявки будет осуществляться на протяжении одного месяца. После одобрения пассажир сможет получить свои деньги на карту банка или электронный кошелек. Это зависит от того, каким способом был оплачен билет. Сумма возвращенных денежных средств будет меньше на 2 000 рублей. Таким образом пассажир заплатит штраф.

  Советы и рекомендации

  Авиакомпания Победа — официальный сайт

  Сдать билет можно только до окончания регистрации на рейс

  • Вынужденный возврат денежных средств за авиабилет «Победы» можно оформить исключительно до окончания регистрации на рейс.
  • При оформлении заявок на любой тип возврата необходимо заранее подготовить нужные документы и их заверенные копии. А также заблаговременно подготовить банковские реквизиты карты, на которую будет осуществляться денежный возврат.
  • Билеты авиакомпании «Победа» отличаются низкой ценовой категорией, поэтому перед их покупкой в обязательном порядке нужно ознакомиться с условиями и правилами воздушной перевозки.
  • Можно отказаться лишь от некоторых услуг, прописанных и оплаченных в авиабилете. Например, пассажиру больше не требуется дополнительное место для багажа. В таком случае штрафы не взимаются.
  • В случае отказа от перевозки меньше, чем за сутки до завершения процедуры регистрации, кроме фиксированного сбора в размере 2000 рублей взимается и четверть процентов от стоимости тарифа.
  • После того, как процедура регистрации пассажиров закончилась, сдавать авиабилеты нельзя.

  Чтобы не возникало каких-либо трудностей с регистрацией авиабилетов или возвратом денежных средств, нужно соблюдать некоторые правила. При заполнении документов, бронировании через интернет необходимо внимательно проверять правильность персональных данных.

  Если пассажир уверен, что не возникнет никаких помех для полета в назначенный день и время, то можно смело приобретать билет в авиакомпании «Победа». Зачастую на сайте компании проводятся акции и предоставляются скидки.

  Это привлекательная возможность приобрести авиабилет, потратив на него как можно меньше денег.

  *Цены актуальны на июль 2018 года.

  Так называемая бюджетная авиакомпания “Победа” ввела возможность обмена и возврата авиабилета. Обе операции обходятся в 2000 рублей за каждого пассажира (в случае обмена – 2000 за каждый сегмент плюс разница с новым тарифом). Таким образом, они имеют смысл только для билетов, изначально стоящих более 2000 рублей, и то не всегда, сообщает соб.корр. Travel.ru.

  Изменения допускаются как в части смены даты или времени вылета, так и в части смены маршрута. В любом случае пассажиру придется заплатить, помимо сбора в 2000 рублей за каждый изменяемый полетный сегмент, еще и разницу в цене, если желаемый билет стоит дороже ранее купленного.

  Следовательно, обмен для билетов, изначально стоящих 2000 рублей и менее, абсолютно бессмысленен – дешевле будет просто купить новый билет и забыть про старый. Если старый билет стоит дороже, то перед обменом все равно стоит проверить его выгодность.

  К примеру, если он стоит 2500 рублей, а желаемый рейс сейчас продается за 3500, то обмен будет стоить 2000 рублей сбора плюс 1000 рублей разницы в тарифах – итого 3000 рублей плюс возможная цена звонка в call-центр (расценки на это начинаются от 60 рублей в минуту).

  Правда, в списке сборов указано, что обменять (или сдать) билет можно и онлайн на сайте компании, однако проверить это пока не удалось.

  Если требуется изменить несколько сегментов – например, для полетов с пересадкой – то сбор в 2000 рублей будет взиматься за каждый из них, и обмен будет иметь смысл только для билетов стоимостью более 4000 рублей.

  Вместе с тем бывают случаи, когда вроде бы невыгодный обмен на самом деле имеет смысл.

  К примеру, если был куплен билет туда обратно за 3000 рублей (по 1500 за каждый из полетов), то при необходимости сменить только первый сегмент с относительно небольшой доплатой это может быть оправданно.

  Дело в том, что “Победа” – одна из немногих бюджетных авиакомпаний, которые аннулируют весь билет при неявке на первый сегмент. Таким образом, если есть желание воспользоваться вторым сегментом полета, смена первого может быть оправдана даже с существенными затратами.

  Полное аннулирование билета обходится также в 2000 рублей, и следовательно имеет смысл только для более дорогих билетов. Оговорки “за каждый сегмент” в этом пункте списка сборов нет, и вероятно, что сбор действительно ограничен 2000 рублями для всего билета. Не исключено, что отмену можно произвести и на сайте компании, а не только в платном call-центре.

  Пассажирам, намеренным воспользоваться услугами “Победы”, следует иметь в виду ряд особенностей этой так называемой бюджетной авиакомпании, проявлять крайнюю осторожность и внимательность и быть готовыми к различным сложностям и неожиданностям как при бронировании билета, так и во время самого перелета. Напомним, что в цену обычного билета “Победы” не входят провоз багажа более 10 килограмм и части ручной клади, а законодательно гарантированный бесплатный провоз личных предметов компания пытается незаконно ограничивать.

  Питание на борту отсутствует независимо от продолжительности рейса, а попытки взять свою еду в отдельном пакете приведут к взиманию сбора в 2000 рублей как за платную ручную кладь.

  При покупке на сайте “Победы” в билет по минимальному тарифу “Стандарт” компания по умолчанию включает платную страховку, для избавления от которой нужно самостоятельно снимать отметку с соответствующего пункта внизу страницы выбора дополнительных услуг.

  Есть проблемы и при сдаче или смене билета в случае сбоев в полетах или изменений расписания – телефон бесплатного call-центра для вынужденных изменений и возвратов “Победой” скрывается. С посадкой на рейс тоже бывают проблемы – “Победа” может загнать пассажиров в перронный автобус еще до появления самого самолета в аэропорту.

  Кроме того, при посадке можно столкнуться с еще одним огромным и не имеющим аналогов в мире сбором – за провоз покупок из магазинов Duty Free (взимание этого сбора запрещено в ряде стран и аэропортов).

  Выбор места платный, а для стимулирования покупки этой услуги “Победа” умышленно рассаживает летящих вместе пассажиров в противоположные концы салона и запрещает пересаживаться на иное место. Не так давно это привело к громкому скандалу: “Победа” сдала в полицию семью с младенцем за попытку родителей воссоединиться в самолете – после того, как сама авиакомпания умышленно рассадила их в разные ряды в стремлении заработать лишние 149 рублей за смену места. С тех пор “Победа” еще и увеличила как минимум вдвое этот дикий сбор за возможность сидеть вместе в самолете.

  Как купить билет на самолет авиакомпании Победа через Интернет?

  

  Покупать билеты в режиме онлайн – это, на мой взгляд, не только быстро, но еще и удобно, потому что есть возможность сравнить цены у разных авиакомпаний и выбрать наиболее подходящий вариант, даже не выходя из дома. Поэтому сегодня будет пост о том, как через Интернет купить авиабилет компании Победа (пост актуален на ноябрь 2017 года).

  Шаг 1. Заходим на официальный сайт авиакомпании Победа. Сразу хотелось бы предупредить, что от начала до конца бронирования должно пройти не более 30 минут, т.к. по истечении этого времени система автоматически завершит сеанс.

  Шаг 2. Нажимаем на кнопку «Авиабилеты» и вводим детали перелёта: количество человек, даты, выбираем «Туда и обратно» или «Только туда» и нажимаем на кнопку «Найти авиабилеты».

  При покупке билетов на детей обратите внимание на следующее: если малышу уже исполнилось 2 года, нужно поставить галочку в графу «Дети от 2 до 12 лет». Если ребенку уже есть 12, то он считается взрослым пассажиром.

  Шаг 3. Выбираем нужный рейс:

  Если дата перелета не критична, можно подобрать более дешевые цены. В примере видно, что если лететь обратно не 27, а 26 октября, то билет будет дешевле на 500 руб.

  Шаг 4. Заполняем данные пассажиров: ФИО, дату рождения, удостоверяющий личность документ.

  Данные заполняем латинскими буквами (т.е. английскими). Если летите по России, то можно писать и русскими – сама лично в последний раз именно так и сделала, все прошло нормально.

  При покупке перелета в визовые страны система запросит номер визы. Если ее пока нет, то просто не ставим галочку в поле «Пассажир имеет документ, разрешающий въезд в страну назначения».

  В этом случае дальше видим предупреждение следующего содержания: «Информация о разрешении на въезд должна быть предоставлена во время регистрации на рейс.

  Пассажир не будет допущен к полёту без действующего разрешения на въезд», просто принимаем это к сведению и нажимаем кнопку «Продолжить».

  Шаг 5.Багаж

  Сейчас нам надо определиться, нужно ли нам оплачивать дополнительный багаж.

  В базовый тариф «Победы» с ноября 2017 года бесплатно входит только ручная кладь. Вес ее не важен, но она должна поместиться в специальный калибратор (измеритель) в аэропорту. Размер калибратора составляет 36*30*27 см. Вообще, это очень щекотливая тема, поэтому ее я рассмотрела в отдельной статье. Обязательно прочтите, прежде чем покупать билет!

  Если планируете брать вещей больше, чем поместится в калибратор, то необходимо добавить в бронирование платный багаж, иначе в аэропорту с вас возьмут за это в 2 раза дороже. Но если честно, то «Победой» выгодно летать только налегке, с большим багажом (больше 10 кг) лучше выбирать другую авиакомпанию.

  В случае, если везете с собой сноуборд, лыжи или велосипед, вам придется оплатить спецбагаж:

  Движемся дальше. Если платный багаж вы не заказывали, то обязательно увидите сообщение, что он не выбран и его нужно докупить:

  Это очередной трюк компании-лоукоста, заставляющий пассажира заплатить больше. Если вы укладываетесь в бесплатную норму, то ничего платить больше не нужно! Поэтому жмем «Без багажа».

  Если изначально багаж не докупили, но он все-таки нужен, его можно добавить в билет и позже, воспользовавшись сервисами «Личный кабинет» и «Управление бронированием» на сайте «Победы». Также это можно сделать и через колл-центр «Победы», но звонок туда дорогой – каждая минута разговора будет стоить от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

  Шаг 6.Страхование

  Продолжаем нашу покупку:

  Если вы заметили, общая стоимость справа стала почти на 1600 руб. больше. А все потому, что авиакомпания по умолчанию включила в цену страховку на каждого пассажира. Это добровольное страхование пассажира, и тут расчет на то, что второпях человек не заметит и оплатит услугу.

  В общем, если дополнительная страховка вам не нужна, смело убирайте галочки и нажимайте на кнопку «Продолжить».

  Шаг 7.Выбор мест

  Как видим, система посадила нас рядом – на места 23А и 23В. На остальных сегментах перелета мы также сидим вместе. Но все это только потому, что один из пассажиров – ребенок до 12 лет, его обязаны посадить рядом с родителем. Во всех остальных случаях «Победа» обязательно рассадит вас по разным частям салона ))

  Вот, например, какие места нам назначила система, когда мы летели из Сочи (двое взрослых и дети 6 и 12 лет): я и младший сын вместе, а муж и старший сын в других частях салона, хотя свободных мест рядом много:

  Это еще один способ заставить нас заплатить больше, чем мы планировали изначально.

  До этого мы 2 раза летали Победой вдвоем с мужем и места не покупали, просто просили девушек при регистрации посадить нас рядом. Оба раза нам шли навстречу и сажали рядом

  Как вернуть электронные билеты компании Победа: способы, пояснения

  

  Компания «Победа» — поставщик авиабилетов группы «Аэрофлот», бюджетный авиаперевозчик. Девиз компании — «Перевозки дешевле для людей», флот — самый молодой в России.

  Деятельность отвечает отечественным и международным стандартам в полной мере. Начинавшая с перевозок из Москвы и крупных городов, к концу 2018 года компания стремится войти в пятерку самых больших в стране.

  Покупателей интересует, как приобрести у них билеты и как произвести в авиакомпании «Победа» возврат билета.

  Покупка

  Приобрести билеты авиаперевозчика также просто, как у других авиалиний.

  Существует несколько вариантов, так что потенциальный пассажир может сам подобрать для себя наиболее удобный.

  • Купить в аэропорту — стандартный способ. Человеку нужно только приехать и взять билеты.
  • Приобретать на официальном сайте авиакомпании — самый удобный вариант. Можно быть уверенным в успешности сделки или поставить рейс на поток, чтобы следить за изменениями в цене — таким образом можно дождаться момента, когда цены максимально снизятся.
  • Покупать через call-центр. Телефон для России — 8 (809) 505-47-77, для других стран — +7 (499) 215-23-00. Один из самых невыгодных способов, потому что стоимость минуты разговора с оператором — 55-60 рублей без НДС, варьируется в зависимости от региона. Пользуются им, когда хотят сделать заказ билета по-быстрому. График работы центров круглосуточный.
  • Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

  Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов

  Как вернуть невозвратные билеты на самолет

  Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло.

  В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

  Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

  Вынужденный возврат

  Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

  Такими условиями считаются:

  • задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
  • смена маршрута;
  • отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
  • непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
  • несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
  • внезапная болезнь пассажира;
  • смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

  Способы

  Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

  • Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
  • Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

  Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.

  Процедура возврата

  Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

  Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

  • Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
  • Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
  • Безналичный перевод на электронный кошелек.
  • Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — vozvrat@pobeda.aero.

  Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

  Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.

  Нужные документы

  При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

  • Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
  • Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
  • Маршрут-квитанция.
  • Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

  Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.

  Билетный обмен

  Регистрация онлайн на рейс Победа

  Здесь ситуация та же, что и с возвратом — существуют причины, по которым билет обменять можно, а по которым нельзя.

  Разрешения на обмен связаны с изменениями в личных данных:

  • Изменение имени или фамилии пассажира не позже чем за 4 часа до отправления рейса через онлайн-сервис или call-центр, и не позже, чем за 40 минут — в кассе аэропорта.
  • Дату, время или маршрут можно поменять за 48 часов за дополнительную плату.
  • За 4 часа можно заказать дополнительную услугу.

  Так что без дополнительной доплаты возможность обменять билет не предоставляется, но зато можно скорректировать маршрут за двое суток.

  Можно ли сдать интернет-билет на самолет авиакомпании «Победа»

  Некоторых покупателей заботит вопрос, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. «Победа» имеет свой механизм возврата электронного билета, который такой же, как в других случаях, указанных выше — должны быть предъявлены соответствующие документы, нотариальная доверенность, если пассажир хочет вернуть средства не только за свой авиа билет.

  На сайте есть графа «управление бронированием», где, введя код брони, можно отследить ее, откорректировать и отменить в случае чрезвычайных ситуаций или изменения обстоятельств полета.

  Через личный кабинет это делать быстрее и проще, можно отслеживать несколько бронирований сразу, но потребуется регистрация с заполнением паспортных данных. Это простая процедура, которая не требует больших усилий и временных затрат.

  Нужно перейти в поле регистрации, нажав на соответствующую кнопку.

  Когда процедура на сайте пройдена, стоит следовать указаниям в письме, подтвердить аккаунт через почту и можно начинать им пользоваться.

  Если что-то остается непонятным или возникают какие-то проблемы с сайтом, зарегистрировавшиеся могут поинтересоваться у других пользователей на форуме или в разделе справки, почему что-то не работает. Разобравшись с управлением сайта, можно научиться легко следить за своими бронями и вносить корректировки в данные билета, делать или отменять бронь.

  Авиакомпания «Победа» предоставляет возможность поменять билет, если человека вынудили обстоятельства, или сдать его, получив обратно свои деньги, если попасть на рейс не позволяют уважительные причины.

  Но, так как компания относится к классу лоукостеров, то есть, продает билеты по низкой цене, возврат и обмен без уважительной причины невозможны.

  Если изучить все нюансы, с этим не возникнет трудностей — компания идет на контакт и старается сделать работу с пассажирами максимально комфортной для обеих сторон.

  Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

  

  Согласно политике компании Победа, вернуть деньги за билет при отказе от перевозки можно только в особых случаях, которые попадают в рамки понятия «вынужденный возврат билетов».

  В целом, авиабилеты компании Победа считаются невозвратными. Таковы условия. То есть, если вы по каким-либо причинам, пропустите или откажетесь от воздушной перевозки, то ваш билет просто сгорает. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно очень постараться доказать компании, что причина несостоявшегося полета не зависела от вас, так сложились обстоятельства.

  ВАЖНО: если у вас были куплены билеты туда-обратно, при неиспользовании первого, автоматически сгорает и второй. Такие вот условия диктует авиакомпания Победа. Поэтому целесообразно бронировать билеты в два подхода, туда и обратно по отдельности.

  В каких случаях можно вернуть билет и получить деньги обратно

  На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

  По правилам компании, возврат билетов считается вынужденным в следующих случаях:

  1. Отмена рейса самой авиакомпанией.
  2. Задержка рейса или выполнение его не по расписанию (если разница во времени в билетах и фактическом выполнении перевозки более 4 часов).

  На практике, по отзывам пассажиров, довольно часто на рейсах Победы банально не хватает мест, и пассажиров, имеющих билет, запросто могут снять с рейса и предложить полететь следующим свободным рейсом, причем разница во времени может составлять как один час, так и более 4 часов.

  При возникновении такого случая (если ваш перелет перенесен на более, чем 4 часа), можно написать заявление на возврат средств и улететь другой авиалинией.

  ВАЖНО: Деньги возвращаются только в том случае, если о данном факте пассажир предупредил авиакомпанию любым удобным способом до окончания регистрации на рейс.

  Как вернуть деньги за билет

  Так как причины вынужденного возврата билетов могут быть разными, то и способы возврата денег имеют свои нюансы и определенные сроки.

  Итак, что делать, если вы вынуждены отказаться от воздушной перевозки по причинам, которые предусмотрены правилами авиакомпании Победа.

  • Если пассажир в связи с задержкой, отменой рейса или изменением условий перелета решил отказаться от перевозки, то необходимо обратиться в кассу аэропорта вылета за возвратом денег не позднее до того момента, как регистрация на текущий рейс не завершится. При этом нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, чаще всего это паспорт.
  • Если авиакомпания по каким-либо обстоятельствам отменила рейс или изменила условия перелета (время, дату, маршрут), и заранее предупредила об этом пассажира по телефону, письмом на электронную почту, то можно отказаться от перевозки в момент уведомления в телефонном разговоре, либо ответным письмом. Можно позже позвонить в колл-центр и предупредить о вынужденном возврате билета. Но отказаться от билетов можно не позднее до окончания регистрации пассажиров на ваш рейс.

  Если перевозка пассажира не была осуществлена по его вине (опоздание, отказ от досмотра и различные разбирательства, отказ от доплаты за сверхустановленную норму багажа), то возврат билета не осуществляется.

  Как осуществляется возврат денег за билет

  Чтобы вернуть свои деньги за билет, нужно написать соответствующее уведомление в компанию и предоставить требуемые документы.

  ВАЖНО: взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет, так как он пишет уведомление от своего имени и предоставляет личные документы.

  Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).

  В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

  • Наличными на кассе аэропорта, если в момент обращения есть достаточная сумма к возврату.
  • Безналичным переводом на банковскую карту, с которой оплачивался билет, либо на счет электронного кошелька, с которого производилась оплата.
  • Безналичным переводом при написании уведомления клиентом на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Уведомление нужно отправить на электронную почту по работе с клиентами vozvrat@pobeda.aeroсо специальной пометкой. В данном случае деньги будут возвращены не позднее 30 дней с момента получения авиакомпанией вашего уведомления.

  Какие документы требуются, чтобы вернуть билет

  1. Уведомление, написанное лицом, на данные которого был оформлен авиабилет. В уведомлении указываются личные данные и реквизиты для перечисления суммы возврата. Его можно подать либо на кассе аэропорта, либо отправить в компанию по электронной почте.
  2. Паспорт российский или заграничный.

  ВАЖНО: если пассажир заранее предупрежден об изменениях условий перелета, он должен подать уведомление на возврат билетов не позднее 24 часов до вылета рейса. Это необходимо, чтобы аннулировать бронь.

  Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет.

  Обмен билетов

  Правилами авиакомпании Победа обмен билетов не предусмотрен. Нельзя поменять ни время, на дату перелета в билете, не говоря уж о маршруте и рейсе. В случае форс мажора, либо билет сгорает, либо деньги за него возвращают. И покупается новый билет.

  Есть возможность только внести исправления в паспортные данные, если были допущены ошибки при бронировании билетов, и то за 4000 рублей.

  Таким образом, по умолчанию билеты авиакомпании Победа считаются невозвратными.

  Но если воздушная перевозка пассажира в указанное время и указанное место не состоялась по вине авиакомпании или по стечению чрезвычайных обстоятельств, то можно вернуть билет и получить деньги обратно.

  Для этого нужно написать заявление и предоставить необходимые документы. Все это нужно сделать в определенные сроки, поэтому условия возврата билетов необходимо знать и изучить заранее.

  Источник http://rcent.ru/pobeda-vozvrat-biletov/

  Источник http://moepravo.guru/sfera-uslug/otkaz/vozvrat-biletov/aviabilety/pobeda.html

  Источник http://pomprava.ru/pobeda-obmenjat-bilet-na-druguju-datu.html