Как вернуть невозвратные билеты на самолет?

Главная » Защита прав потребителей » Как вернуть невозвратные билеты на самолет?

• В каких случаях можно сдать невозвратный билет
• Полный возврат
• Возврат частичный
• Как понять, что тариф невозвратный
• Причины невозврата
• Как действовать, чтобы вернуть деньги
• Доказательная база
• Сроки подачи уведомления и обращения
• Оцените статью

В каких случаях можно сдать невозвратный билет

Настоящее законодательство предусматривает следующие случаи, когда пассажир имеет возможность возвратить стоимость авиабилетов, считающихся «невозвратными»:

• заболевание пассажира, члена семьи или близкого родственника, которые должны были следовать вместе;
• смерть члена семьи либо близкого родственника пассажира, намеревающегося сдать билет;
• случаи, когда авиакомпания не исполняет свои обязанности по перевозке должным образом (например, задержка вылета на долгий период времени либо отмена рейса).

Чтобы перевозчик возвратил пассажиру деньги за «невозвратный» билет на вышеуказанных основаниях, необходимо представить доказательства в виде документов, из которых усматривается конкретное сложившееся обстоятельство.

Новые правила начали действовать с апреля 2014 года. До этого времени пассажиры без труда могли сдать билеты за сутки до вылета, независимо от причины такого решения. В день вылета компания-перевозчик удерживала ¼ стоимости авиабилета, остальную сумму возвращали клиенту.

По действующему законодательству пассажир может получить денежные средства, уплаченные за билет, только в конкретных вышеописанных случаях. Это следует из пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

При этом законодатель под членами семьи понимает мужа/жену, детей, в том числе усыновленных, родителей, а также усыновителей. Близкие родственники – это бабушка/дедушка, внуки, брат/сестра.

Необходимо отметить, что, приобретая авиабилет в зарубежной компании-перевозчике, следует помнить о том, что даже в форс-мажорных обстоятельствах деньги за билеты могут быть не возвращены.

Такие правила действуют в европейских странах ввиду того, что там граждане привыкли страховать свою жизнь и здоровье, и возмещением всех затрат занимается страховая компания.

Полный возврат

Всю стоимость билета пассажир может получить, если:

• вылет отменен;
• вылет рейса задерживается на неопределенное количество времени, измеряемое в часах. Из-за сложившейся ситуации клиент авиакомпании испытывает неудобства, поскольку его дальнейшие планы нарушаются;
• перевозчик не произвел посадку пассажира на оплаченный рейс по каким-либо причинам;
• болезнь пассажира и его члена семьи или близкого родственника, которые должны были вылететь указанным рейсом вместе;
• смерть члена семьи пассажира или близкого родственника.

На заметку! Вылетая за пределы нашей страны, граждане оформляют туристическую страховку. Страховщик, который оформил полис, возмещает убытки в случае невозможности пассажира вылететь настоящим рейсом по состоянию здоровья.

Что касается зарубежных авиакомпаний, то большинство из них не считает болезнь и даже смерть уважительными причинами, из-за которых следовало бы возвращать стоимость билетов.

Возврат частичный

Стоимость авиабилета складывается из:

• тарифа компании-перевозчика;
• различных сборов.

Частичный возврат можно оформить в, если человек по каким-то причинам не захотел лететь оплаченным рейсом. Возврат в этом случае будет только в части сборов. Стоимость тарифа компания не вернет. Опять же необходимо обращать внимание на правила перевозки в каждой компании, где гражданин приобретает билет.

Некоторые из них не возвращают сервисный и топливный сбор.

Имейте в виду! Клиент может надеяться на денежное возмещение в части сборов и такс аэропорта. Если условиями перевозчика это закреплено, то для возврата денег необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности перелета оплаченным ранее рейсом.

Человек имеет право сделать это любым удобным и доступным способом: по телефону или лично. Главное – это успеть до момента начала регистрации пассажиров на данный рейс.

Каким образом направить заявление на возврат уплаченного сбора и такс:

• лично в офисе компании;
• посредством почтовой связи;
• по электронной почте.

Некоторые компании за оказание такого рода услуги взимают сервисный сбор.

Посмотрите видео. Возврат невозвратных билетов:

Как понять, что тариф невозвратный

Невозвратные билеты обозначаются специальными обозначениями.

Цена билета складывается из тарифа перевозчика и сборов + таксы. Тариф – это та сумма, которая устанавливается авиакомпанией за перелет из одного пункта в другой, исходя из различных условий (протяженности маршрута, времени года и пр.).

Сборы и таксы – суммы, взимаемые за обслуживание рейсов в аэропортах.

Обозначения на авиабилетах и расшифровка:

• ticket is non-refundable – билет не подлежит возврату. Приобретая билет по такому тарифу, необходимо быть готовым к тому, что его стоимость в случае отсутствия уважительных причин перевозчик не вернет;
• changes not permitted – билет с такой отметкой невозможно обменять;
• changes any time charge eur 100.00 – обмен билета допустим, но при условии доплаты (например, за 50 Евро);
• name change not permitted – имя, указанное в билете, не подлежит изменению;
• were fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable – невозвратный тариф с невозможностью вернуть сборы и таксы.

Российские авиаперевозчики обозначают тарифы следующим образом:

• эконом;
• стандарт;
• базовый;
• промо.

Совет! Лучшим вариантом станет обдумать приобретение невозвратного билета, если человек не уверен в том, что он беспрепятственно сможет совершить перелет по такому тарифу.

Причины невозврата

Авиабилеты с «невозвратным» тарифом не могут быть возвращены и возмещены в размере полной стоимости по следующим причинам:

• личное волеизъявление пассажира об отмене полета без уважительных причин;
• легкое недомогание пассажира, которое не препятствует посадке на рейс;
• человек, который должен был вылететь с пассажиром, не смог попасть на рейс (при этом он не является членом семьи пассажира или родственником);
• родственник, который должен был полететь совместно с пассажиром, принял решение об отмене перелета;
• иные обстоятельства.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Законодательством РФ и условиями авиакомпаний, касающимися перевозки пассажиров и грузов, установлены следующие правила, которых необходимо придерживаться для возврата денежных средств:

• уведомить авиаперевозчика о невозможности вылета оплаченным рейсом до момента начала регистрации пассажиров. Сделать это можно, позвонив по телефону «горячей линии» компании или посредством электронной почты;
• собрать доказательственную базу (документы и иное), свидетельствующую об уважительности причин, ввиду которых пассажиром было принято решение об отмене перелета;
• факт наступления смерти или заболевания члена семьи или родственника, которые должны были лететь совместно с пассажиром, зафиксировать в компетентных учреждениях;
• направить заявление в адрес перевозчика с ходатайством о возврате денежных средств. К нему необходимо приложить все подтверждающие документы, в том числе авиабилеты (копии).

Если правилами конкретной авиакомпании не указан срок, в течение которого дается ответ по заявлению гражданина, то последний вправе поставить свой (например, дать ответ в течение 14 дней).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если заявление и документы направляются посредством почты, то лучше оформить заказное письмо с уведомлением о вручении. При этом следует сделать опись вложения (перечислить документы, приложенные к заявлению).

Если гражданин лично явился в офис, чтобы передать заявление, то следует подготовить два экземпляра заявления, на одном из которых компания поставит отметку о принятии пакета документов для последующего рассмотрения.

Важно! Авиаперевозчик примет документы на возврат стоимости только от гражданина, чье имя значится в авиабилете либо от его представителя по доверенности, оформленной у нотариуса.

Доказательная база

Какие доказательства могут быть использованы в качестве подтверждения гражданином невозможности вылететь оплаченным рейсом:

• справка, выданная медицинским учреждением, из которой усматривается наличие заболевания у гражданина, степень тяжести. На документе должна стоять дата выдачи, поскольку многие авиакомпании требуют разъяснений со стороны лечащего врача о состоянии здоровья пациента за конкретный период времени, когда он не мог вылететь оплаченным рейсом;
• документ о нетрудоспособности (заверенная в нотариальном порядке копия);
• справка о состоянии здоровья пассажира, выданная пунктом медицинской помощи при аэропорте (должны присутствовать реквизиты мед. пункта и ФИО врача). Период заболевания должен совпадать со временем совершения перелета;
• справка о смерти – выдается в случае, когда гражданин умер. Если это член семьи пассажира либо близкий родственник, то целесообразно предоставить документы, подтверждающие родство. Документация, полученная в других государствах, должна быть переведена на русский язык. И наоборот, российские документы должны быть переведены на язык той страны, где пассажир намеревается подать заявление перевозчику о возврате средств за авиабилет.

Если речь идет о путевках, то вместе с возвратом цены билетов у туроператора можно требовать стоимость самого тура.

Сроки подачи уведомления и обращения

Предусмотрены следующие сроки, в течение которых надлежит исполнить определенное действие:

• возврат авиабилетов осуществляется до окончания регистрации пассажиров на посадку;
• на возмещение денежных средств можно претендовать в течение последующих шести месяцев после даты вылета рейса.

В случае если по состоянию здоровья пассажир не может подать такое заявление, то сделать это можно и позже, но представив доказательства наличия уважительных причин пропуска срока.

В зависимости от того, каким образом пассажир оплатил авиабилеты, деньги возвращаются в том же порядке:

• безналичный перевод (на расчетный счет в банке, на лицевой счет);
• наличный расчет;
• через электронные способы оплаты (электронный кошелек).

В случае если авиаперевозчик не дает ответ на заявление и не возвращает денежные средства, то гражданин имеет право на защиту своих прав через суд.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги, если опоздал на самолет:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Как вернуть деньги за билеты на самолёт?

Авиакомпаниями пользуются миллионы россиян. Командировки по работе, отпуска, переезды. Этот бизнес в России приносит баснословные прибыли за счет собственной востребованности. Однако происходят случаи, когда гражданин не успел попасть на собственный рейс. Произошли иные обстоятельства, препятствующие перелету. Возникает законное желание возвратить билет. Вопрос состоит в том, что большинство авиаперевозчиков не охотно идут на расставание с финансами своих клиентов. Иногда возврат возможен только в рамках судебного процесса. Как вернуть деньги за билеты на самолёт, если у вас не получилось улететь? Расскажет юрист по спорам с авиакомпаниями.

Какие билеты можно вернуть и в каких случаях?

Возврат может быть двух видов:

1. Добровольный (инициатива пассажира).
2. Вынужденный (инициатива перевозчика).

Вынужденный возврат происходит в случаях:

1. Отказ в выдаче визы пассажиру.
2. Отмена вылета.
3. Длительная задержка вылета.
4. Изменение места посадки в пункте прибытия (например, самолет был направлен на запасной аэродром).
5. Смерть или болезнь пассажира.
6. Указанное в билете место не было предоставлено пассажиру.
7. Произошло опоздание на рейс из-за продолжительного досмотра (если вещи, запрещенные к проносу на борт так и не были обнаружены у пассажира).
8. Невозможность правильно состыковать рейсы при перелетах с пересадками.
9. Произошли технические ошибки при оформлении авиабилета со стороны сотрудников авиакомпании.

Остальные случаи трактуются как добровольный возврат билета. Здесь важно понимать свои права, трактовать каждый конкретный случай с правовыми нормами и внутренними правилами перевозчика, учитывать вид и стоимость билета.

Если перевозчик откажется добровольно осуществить возврат в правомерном требовании потребителя, потребуется грамотно соотнести размер расходов на восстановление нарушенного права пассажира в рамках судебного спора. Для избегания неприятных конфликтных ситуаций рекомендуется заранее (до приобретения билета) внимательно ознакомиться с правовой информацией на сайте авиакомпании. Также отдельно ознакомиться с правилами возврата, обмена билета, правилами внесения коррективов в бронь (изменение даты вылета, фамилии, имени, отчества пассажира), иными данными, которые помогут пассажиру в отстаивании своих прав.

Некоторые нюансы авиаперелетов стоит отнести к процессам, урегулированным законом о защите прав потребителей. Именно этот закон будет считаться основным при формировании правовой позиции, так как между сторонами заключается именно договор оказания услуги. Она должна соответствовать всем основным требованиям по безопасности, информационному обеспечению, иным предъявляемым требованиям. Конечно нюансы перелета зависят от класса приобретенного билета, однако общие принципы выполнения предусмотрены законодательно.

Виды билетов

Воздушный кодекс определяет два вида авиабилетов:

1. Возвратный – то есть с возможностью расторжения договора перевозки на основании решения пассажира с компенсацией выплаченной стоимости.
2. Невозвратный – то есть пассажир не сможет получить компенсации в случае добровольного отказа от авиаперелета.

Эти виды предусмотрены в подпункте 1.1 пункта 1 статьи 103 Воздушного кодекса. Билеты с возможностью заранее расторгнуть договор стоят заметно дороже из-за увеличения риска авиакомпании. На стоимость влияют сборы аэропорта, уровень сервиса, возможность отдельно взойти на борт судна и так далее.

Несмотря на указанную норму 05 апреля 2010 года Федеральная антимонопольная служба выпустила предписание перевозчикам о недопустимости продажи невозвратных билетов. Судебная практика, связанная с означенными спорами является крайне неоднозначной.

Как вернуть деньги у российских перевозчиков (порядок действий)?

Основные условия возврата и обмена билетов указаны в информационных разделах на сайтах компаний авиаперевозчиков. С российскими авиакомпаниями несколько проще, так как иностранцы находятся в офшорной зоне. Они находятся в прямом подчинении международных норм организации авиаперевозок. Порядок действий во многом схож и будет рассмотрен на примере четырех основных компаний:

1. Победа.
2. Аэрофлот.
3. Уральские авиалинии.
4. S7.

Победа

Эта авиакомпания входит в группу компаний «Аэрофлот». На сайте Победы изложены правила, в соответствии с которыми большинство билетов невозвратные. Исключение составляют сверхдорогие билеты из тарифа «Максимум». Для остальных нужно отдельно приобретать за дополнительные денежные средства услугу «Возврат».

В то же время, если возврат вынужденный, то авиакомпания обязана возвратить 100 процентов стоимости. В остальных случаях возможность возврата стоит смотреть исходя из конкретных обстоятельств дела.

Претензии к перевозчику нужно оформить в письменном виде и направить по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

В случае с добровольным возвратом стоит правильно взвешивать затраты на представителя и судебные разбирательства. Соотносить эти траты с вероятным выигрышем.

Аэрофлот

Если билет приобретался через сайт авиакомпании, то в электронном кабинете пассажира нужно выбрать вкладку поиска брони, обмена, возврата. Ввести индивидуальные данные пассажира и номер брони. Эти сведения можно найти в маршрутной квитанции, которая поступила на адрес электронной почты. Нажать на кнопку возврат. В течение нескольких дней денежные средства поступят на ту платежную карту, с которой средства были списаны.

Если билет покупался в авиакассе, то нужно обратиться туда же, имея при себе паспорт и сам билет. Пассажиру будет предложено заполнить соответствующее заявление по форме. На рассмотрении оно будет пять рабочих дней. С пассажиром свяжутся для оформления возврата денег.

Уральские авиалинии

Для возврата билета, приобретенного через сайт, требуется обратиться службу поддержки через сервис «Обратная связь». Через них составить заявку на отмену брони. Рассматривается заявление в течение пяти рабочих дней. Возвращение денег на карту списания займет еще от пяти до 20 дней.

При приобретении билета в кассе нужно обратиться в нее с паспортом и билетами. Возврат денежных средств производится исключительно в той кассе, в которой они были приобретены.

Аннулировать места можно обратившись по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262. Звонок должен быть произведен до окончания регистрации на рейс.

S7

Для возврата электронного билета достаточно обратиться на официальный сайт, войти или создать личный кабинет. В ней есть вкладка по возврату и обмену приобретенного билета. Если билет приобретался в авиакассе, возврат соответствует описанной ранее процедуре. Сроки рассмотрения и возврата – месяц.

Огорчает значительное число жалоб на авиакомпанию в связи с нежеланием выполнять законные требования пассажиров на фоне коронавирусной пандемии. Многие требовали назад свои денежные средства, и по закону Российской Федерации авиакомпания должна была возвратить принятые и не реализованные денежные средства. Однако большинство пассажиров получило отказ от возврата. Внесенные деньги предлагается вложить в сертификат на перелеты, который можно реализовать в течение трех лет.

Как вернуть деньги у зарубежных перевозчиков (порядок)?

С иностранными контрагентами применяются нормы, относящиеся к международному праву. Так, если взять для примера немецкие авиакомпании, то нужно учитывать Соглашения между Правительством СССР и Правительством ФРГ о воздушном сообщении от 11.11.1971 года, которые продолжают действовать до сегодняшнего дня. Тоже самое касается авиакомпаний из других стран.

Согласно действующим нормам в качестве ответчика можно признавать агента, который не предоставил информацию о невозвратном тарифе билета. Редко, когда перевозчик иностранного происхождения продает авиабилеты напрямую. Перед покупкой обязательно требуется уточнить все особенности тарификации по приобретаемому билету.

В случае возникновения спорной ситуации стоит привлекать опытного юриста с опытом международного спорного представления интересов. Специалист должен четко понимать особенности правовой системы страны, в которой прописан перевозчик.

Применению подлежат и нормы воздушного кодекса РФ и закона о защите прав потребителей. Претензионный порядок выполняется в отношении агента, продавшего билеты или представительства. Согласно закону о защите прав потребителей исковое заявление может быть рассмотрено по месту нахождения истца, так как авиаперевозка, вне зависимости от места нахождения исполнителя – услуга.

Что делать, если авиакомпания отказывается возвращать деньги из-за коронавируса?

Возврат авиабилета по причине распространения пандемии коронавируса – обязанность авиакомпаний. Об этом говорят и специальные сообщения правительственных служб и положения закона о защите прав потребителей и Воздушный кодекс.

Так, если интерпретировать ЗПП, одним из основных критериев оказания услуги считается ее безопасность. Пандемия COVID-19 распространена по всему миру в настоящий момент времени. Несколько миллионов человек пережили пандемию в средней и тяжелой форме. Количество переболевших без симптомов можно не считать.

Авиаперевозчики не могут гарантировать безопасность пассажиров от заражения новой формой респираторного вируса, что противоречит основополагающим принципам защиты потребителя услуги. Таким образом, не зависимо от включения страны прилета в перечень наиболее опасных, возврат билета по причине пандемии законодатель считает вынужденным. А значит стоимость будет возвращена в размере 100 процентов.

Не прекращается количество жалоб на авиаперевозчиков, которые намеренно затягивают процесс возврата, настаивая на приобретении сертификата авиаперевозок. Исходя из общего положения законодательных актов авиакомпания имеет право предложить такое зачисление на сертификат, однако, если пассажир не согласен с этим, деньги должны быть возвращены в соответствии с внутренними положениями авиакомпаний о вынужденно сданных билетах.

Какую стоимость можно вернуть?

При вынужденном возврате обеспечивается 100 процентная компенсация стоимости. Основное условие – наличие документации, подтверждающей эти обстоятельства. Законодательно это установлено в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса.

В отношении случаев добровольного возврата применяется удержание компенсации за фактические расходы. В зависимости от оставшегося времени до окончания процесса регистрации, если осталось менее 24 часов до времени вылета, компания контрагент имеет право сохранить до 25 процентов от стоимости билетов.

Каждый конкретный спор подразумевает наличие собственной правовой картины. Все зависит от множества обстоятельств, в том числе соотношения полученной в результате спора прибыли с фактическими расходами на восстановление нарушенного права.

Порядок действий по возврату денежных средств

Порядок действий зависит от типа приобретенного билета. Если он оплачивался по карте, назад деньги будут возвращены в место списания. При оплате наличными в кассе – через эту кассу. Исключением будут случаи незаконного отказа перевозчика в возврате.

Если такой спор возник, в адрес авиакомпании по адресным реквизитам, указанным на сайте компании направляется письменная претензия. Указываются все обстоятельства, имеющие отношение к спору:

1. Паспортные данные пассажира.
2. Документы, подтверждающие произведенную оплату.
3. Причину возврата билета.
4. Правовое обоснование требования.
5. Расчёт требования.

Пакет направляется заказным почтовым направлением. С момента получения требования должно пройти не менее 10 дней. Далее на адрес судебного органа направляется исковое заявление. Назначается слушание и производится открытое рассмотрение дела. По результатам спора выносится решение. После вступления решения в законную силу распечатывается исполнительный лист. Он направляется на взыскание в ФССП РФ.

Как обменять билет?

Обмен билета может быть произведен только в рамках внутренней политики авиакомпании. Поменять билет на другого перевозчика невозможно. При приобретении билетов онлайн все гораздо проще, так как обмен производится в директории личного кабинета без особых сложностей. Можно воспользоваться также номером горячей линии или сервисной службы в онлайн режиме. При приобретении бумажного билета в авиакассе стоит обратиться с письменным заявлением в кассу приобретения.

Рекомендуется делать все заранее, так как может возникнуть необходимость оплаты сервисного сбора. Чем ближе к вылету, тем сбор будет выше.

Как вернуть деньги за билеты на самолет?

alt=»thumbnail»/>

Перелет на самолете для любого человека является очень важным событием, до которого нужно готовиться заранее. Но, иногда возникает необходимость отложить или вовсе отметить перелет, в таком случае, человек имеет полное право вернуть деньги за билеты на самолет.

Особенности возврата денег за билет на самолет

Не секрет, что авиабилеты довольно дорогое удовольствие, и многие люди, чтобы сэкономить собственные сбережения, покупают такие билеты заранее, поскольку так их цена намного меньше, нежели перед самим вылетом.

Каждый авиаперевозчик имеет собственные правила возврата денежных средств своим клиентам, но у всех компаний существует два одинаковых принципа:

1. В зависимости от того насколько дороже тариф – тем денежная сумма будет меньше за процедуру возврата.
2. Чем раньше пассажир сдает свой билет – тем больше денег получит человек обратно.

А также не следует забывать о таком понятии, как «невозвратные» билеты. Если речь идет о наиболее дешевых или акционных тарифах, то о возврате даже не может идти речь. Максимум, что кампания может предложить своему клиенту, это изменить на другую дату, но в таком случаи потребуется дополнительная оплата.

Возврат денег за авиабилет по вынужденным причинам

К числу причин, которые вынуждают пассажиров сдавать свои билеты нужно отнести:

• внезапные стихийные бедствия;
• отказ человеку в визе в ту страну, в которую он направляется;
• несчастный случай;
• судебные разбирательства;
• смерть пассажира или его близких.

Во всех вышеперечисленных ситуациях, кампания возвращает своему клиенту деньги с минимальными для него потерями, поскольку вынужденный возврат, происходит не по вине самого клиента. Важным моментом является то, что если произошла внезапная смерть человека, деньги будут отправлены назад от четырех часов и до нескольких суток.

Смотрите видео о том, как вернуть деньги за авиабилет.

Вынужденный отказ от перевозки

Компания авиаперевозчик может признать возврат билета вынужденным только в некоторых ситуациях:

• если рейс отменили или вылет сильно задерживается;
• если перевозчик без предупреждения изменил маршрут рейса;
• когда пассажир не смог вовремя попасть на борт самолета в результате задержки при досмотре. Когда сотрудники заподозрили наличие запрещенного груза, но в итоге его не обнаружили;
• в случае, если человеку не предоставили обслуживание, того класса, который указан в документе;
• во время ситуации, когда человек резко заболел или у его родственников возникли серьезные проблемы со здоровьем (при наличии соответствующих медицинских документов);
• смерти близкого родственника, которую можно подтвердить документально.

Нужно уточнить, что если для поездки человеку нужно сделать несколько пересадок и лететь самолетами разных кампаний, то когда задержится один из рейсов, то другая авиакомпания не признает это опоздание, как причину вынужденного отказа от перевозки человека на своем рейсе. В таком случае человек может не успеть попасть в место назначения, и например, опоздает на концерт любимого певца. В таком случае становится актуален вопрос возврата денег за билет на концерт.

Добровольный отказ от перелета

Что касается особенностей добровольной сдачи билетов, то она чаще всего случается при таких обстоятельствах:

• при наличии ошибки в дате, личных данных человека, которую он сделал самостоятельно во время оформления документа;
• при опоздании на рейс;
• отсутствие документов, которые подтверждают личность (речь идет об оригиналах);
• изменение даты полета человеком (Изменение в датах командировки);
• если пассажир изменил свои планы (передумал);
• другие личные обстоятельства, которые мешают перелету (конфликт с супругом, сдача экзаменов, резкая проверка на работе).

Что касается основных особенностей возврата при добровольном отказе от полета, то они напрямую определяются тарифом по приобретению билета. Но, есть один общий момент, чем дешевле стоит билет, тем меньше человек получит, когда его отдаст. Но, совершенно в любом случае, окончательное решение принимает только кампания перевозчик, после того, как детально рассмотрит все обстоятельства, которые вынудили пассажира к таким действиям.

Деньги могут дополнительно взиматься в следующих ситуациях:

1. Цена указанного участка для перевозки (подразумевается цена перевозки только в одну сторону, но не как половина суммы туда – обратно).
2. «Сбор – такса» для тех билетов, которые оформляются на бланках ТКП.
3. Сбор за аннуляцию бронирования.
4. Агентский сбор, который люди оплачивают во время заказа проездного.

Что касается процедуры возврата денег за билет РЖД, то она имеет свои характерные отличия, поэтому правила по возврату авиабилетов в этом случае будут неприменимы.

Особенности возврата авиабилета, купленного через интернет

Особое внимание следует уделить вопросу возврата денег за авиабилеты, купленные через интернет. Так, прежде всего, нужно развеять миф о том, что для возврата в таком случаи нужно распечатать документ и идти с ним в авиакомпанию. На самом деле, это не так. Человеку будет вполне достаточно заполнить соответствующую заявку на сайте авиакомпании, где была сделана покупка. Чтобы оформить возврат в заявлении нужно указать следующие моменты:

• номер документа;
• номер рейса и брони места;
• дату и точное время вылета самолета.

К этому заявлению нужно дополнительно прикрепить ксерокопию паспорта, а также, подтверждение покупки (товарный чек, либо выписка из банка). Учитывайте, что деньги вернуться к вам тем же методом, которым была произведена сама оплата. Если человек в оплате использовал банковский перевод, то деньги вернуться на тот же счет, а если карточкой, то средства будут зачислять туда же. Что касается сроков зачисления денег, то они начинаются от нескольких дней и до месяца. Но, как показывает практика, это довольно быстрая процедура, которая не занимает больше десяти дней.

Хотелось бы сказать о том, что перед тем как оформлять возврат авиабилета, который был оформлен через интернет, нужно подумать и точно решить, что это единственный выход. Поскольку изменить дату в электронном документе, даже при дополнительной оплате, будет намного выгодней, чем покупать новый.

Приходилось ли вам сталкиваться с возвратом билетов на любой из видов транспорта? Возникали ли у вас с этим проблемы? Оставьте свое сообщение в комментариях, а также смотрите видео о том, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет.

Источник http://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-dengi-za-nevozvratnye-aviabilety-2.html

Источник http://ural-pravo.ru/zashchita-potrebitelej/tovary-i-uslugi/400-kak-vernut-dengi-za-bilety-na-samoljot-sovety-yurista

Источник http://rutvet.ru/kak-vernut-dengi-za-bilety-na-samolet-10545.html