Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет? Эксперт права

Содержание

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Процедура возврата билетов компании ЮТэйр. Какие нюансы важно знать?

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Потребность в возврате авиабилета может возникнуть совершенно внезапно. Никто не застрахован ни от каких жизненных неурядиц, а билеты, как правило, покупаются заранее. Не секрет, что некоторые билеты можно вернуть. С помощью этой статьи вы сможете узнать как вернуть авиабилеты компании «Utair».

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Правила и условия компании Utair

Правила возврата билетов в компании Ютэир (Utair) подчиняются общим правилам для всех авиаперевозчиков. Вернуть или обменять свой авиабилет может любой пассажир, который приобрел его с прописанным в договоре условием возврата стоимости в случае отказа от полёта.

В авиакомпании «Utair» с такими условиями продаются билеты тарифов «Эконом Премиум» и «Бизнес». У остальных двух тарифов «Эконом Оптиум» и «Эконом Минимум» эти возможности сильно ограничены и считаются невозвратными.

В случае, если авиабилеты были куплены по тарифам «Эконом Премиум» или «Бизнес» с возвратом никаких проблем возникнуть не должно. В них уже включена опция отказа от перелёта, поэтому причины по котормы вы возвращаете билет авиакомпанию не интересуют.

Как уже было сказано выше — авиабилеты тарифов «Эконом Минимум» и «Эконом Оптиум» являются невозвратными. Но, если у вас возникло такое серьёзное обстоятельство, как болезнь — вернуть билеты возможно.

Если вы заболели и понимаете, что совершить перелёт не сможете, следует как можно быстрее вернуть авиабилет, так как промедление может повлечь за собой большие штрафы. Для того чтобы сумма была возмещена перевозчиком необходимо предоставить документальные подтверждения вашей болезни. Поэтому обязательно нужно будет обратиться к врачам.

Возможны несколько вариантов документального подтверждения. Самым распространённым является получение медицинской справки. В справке должно быть указано состояние пассажира на дату вылета. В ней обязательно должны быть такие пункты, как:

  1. Название учреждения, выдавшего справку.
  2. Реквизиты и печать медучреждения.
  3. ФИО и должность, выдавшего справку.
  4. Подпись и печать врача.
  5. Подпись и печать главврача.
  6. Дата выдачи и срок её действия, чтобы он попадал в даты полётов.

Может быть такое, что медсправки у вас нет или она не соответствует всем требованиям, но есть листок нетрудоспособности. Тогда вы можете взять листок, заверить его у нотариуса или у представителя авиакомпании и использовать его вместо справки.

Подтвердить состояние вашего здоровья также можно с помощью медпункта в аэропорту и получить справку там. К ней тоже выдвигаются некоторые требования:

  • Название и печать медпункта, выдавшего справку.
  • ФИО и должность, выдавшего документ.
  • Подпись и печать врача.
  • Подтверждение совпадения дат болезни с датами перелёта.

При предъявлении маршрутной квитанции и подтверждающих документов авиакомпания обязана будет вернуть деньги за билет.

В среднем, сроки возврата денежных средств варьируются от 3-х до 20-ти рабочих дней. Авиакомпания может увеличить сроки если понадобится дополнительное время для проверки подлинности документов.
Сдать такой авиабилет можно только в кассе авиакомпании.

При оплате через банкомат или ОРЦ

Одни из наиболее частых вариантов оплаты авиабилетов «Utair» — это оплата на сайте самой авиакомпании, через банкоматы Газпромбанка и счёт ОРЦ.

Денежные средства возвращаются только на тот счёт, с которого происходила оплата.

Есть два способа оформить заявку на возврат денежных средств, если вы оплачивали через эти сервисы:

  • Способ 1. Оформить заявку на сайте авиакомпании. Для этого вам потребуется:
    1. Зайти на официальный сайт авиакомпании.
    2. Зайти в свой личный кабинет.
    3. В разделе «Мои заказы» найти нужный авиабилет.
    4. Нажав на выбранный заказ, в форме всплывающего окна вам покажется информация об авиабилете. В нижней часть окна будет кнопка «Возврат». Нажимайте на неё.
    5. После открытия окна «Возврат билета» вам нужно выбрать пассажиров, чей перелёт отменяется и нажать на кнопку «Заявка на возврат».
    6. После того как вы нажмёте на эту кнопку, на вашу электронную почту, которую вы указывали при регистрации, придёт ссылка на заявку.
    7. Перейти по ссылке нужно в течение суток с момента её получения.
    8. Сверьте все данные в заявке. Проверьте номер счёта.
    9. Согласитесь с условиями возврата авиабилета, нажав кнопку «Согласен».
    10. После всех выполненных действий авиабилет считается аннулированным.
  • Способ 2. Лично прийти в кассу авиакомпании с паспортом (или иным документом, который подтверждает вашу личность) и маршрутной квитанцией. Для оформления вам нужно будет:
    1. Заполнить заявку на возврат, выданную сотрудником авиакомпании.
    2. Приложить к заявлению паспорт (в случае, если билет приобретён для ребёнка младше 14-ти лет — его свидетельство о рождении).
    3. Приложить к заявлению авиабилет.

Если вы возвращаете билет через авиакассу — сбор снимается наличными на месте.

При покупке электронного авиабилета также часто используются такие способы оплаты, как через салоны связи «Евросеть» или «Связной». Для того чтобы вернуть оплаченный через них авиабилет, вам потребуется оформить заявку на возврат на сайте авиакомпании «ЮтЭйр». Заявка оформляется точно так же как и в предыдущем разделе.

Заявление обрабатывается в течение пяти дней.

Электронный вид

Если электронный билет был оплачен с помощью салонов связи, сайта авиакомпании, банкоматов «Газпромбанк» или через счёт Объединённого Расчётного Центра ваши деньги будут возвращены исключительно в безналичной форме на номер счёта, с которого был оплачен авиабилет.

После заполнения заявки деньги, которые подлежат возврату перечисляются в процессинговый центр на следующий день после оформления заявки. На ваш счёт они поступают от 3-х до 20-ти дней, в зависимости от вашего банка-эмитента.

Такса

Такса — это сбор за обслуживание и оформление билета авиакомпании. В авиакомпании » Utair» она является невозвратной независимо от причин и составляет 185 рублей.

Как можно ли вернуть, если он невозвратный?

Невозвратные авиабилеты — это самые недорогие билеты авиакомпании, которые имеют минимальные разрешённые функции для пассажира. У данной авиакомпании есть два тарифа невозвратных билетов — это «Эконом Минимум» и «Эконом Оптиум».

Покупать такой авиабилет стоит тогда, когда вы точно уверены, что полетите, и из багажа у вас будет только ручная кладь. Так как в невозвратных авиабилетах от «ЮтЭйр» возжможность сдачи багажа является платной.

Есть несколько ситуаций, когда даже невозвратный билет на самолет можно вернуть. Одну из них мы уже рассмотрели выше — в случае вашей болезни вы можете получить деньги за неиспользованный авиабилет назад.

Также весомыми причинами считаются:

  • Болезнь родственника, который должен был с вами лететь.
  • Смерть кого-то из близких родственников.
  • Если ваш рейс отменили.
  • Если вас не посадили на ваш рейс.
  • Если сильная задержка рейса серьёзно изменила ваши планы.

Зарубежные авиакомпании могут не считать болезнь или смерть близких причиной для отмены перелёта.

В случае вынужденного возврата авиабилета вам необходимо собрать пакет документов, подтверждающий значимость причины отказа от перелёта.

  1. В случае болезни или смерти родственника необходимо предоставить все медицинские заключения сотрудникам авиакомпании, на основании которых будут возвращены деньги.
  2. Если вы хотите компенсировать стоимость авиабилета на рейс, который был отменён, задержан или вас на него не посадили — следует подойти к сотруднику авиакомпании и попросить проставить метки об отмене или задержке вылета. Эти отметки будут важны при подаче заявки на возврат денежных средств.
  3. Основанием для компенсации при задержке рейса могут послужить любые билеты и брони, которыми вы должны были воспользоваться после прилёта. Для этого понадобятся чеки и подтверждения этих расходов.

Заявка на невозвратные авиабилеты подается только лично в авиакассах компании и с полным нужным пакетом документов.

Может произойти множество разных ситуаций, которые могут повлечь за собой отмену перелёта. Если вы твёрдо уверены в том, что перелёт будет совершён — можете приобретать невозвратный авиабилет.

Если же есть хоть малейшее сомнение в том, состоится ваш полёт или нет — лучше перестраховаться и приобрести билет возвратного тарифа.

Потому что в таком случае это не доставит вам никаких лишних трудностей и сбора документов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Вам будет интересно  Авиакомпания Победа: возврат билетов в 2021 году

Как вернуть или обменять билет Ютэйр на другие даты

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Услугами авиакомпаний UTair пользуются многие граждане РФ для путешествий в отпуске или служебной необходимости по территории страны и далеко за ее пределами. Не исключаются ситуации, когда по вновь возникшим обстоятельствам возникает необходимость вернуть приобретенный билет Ютэйр. Предлагается рассмотреть, когда это возможно сделать, и какие последствия могут быть для пассажира.

Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр

Пассажир, приобретая проездной документ, заключает упрощенную форму договора на оказание услуг по авиаперевозке. Любое соглашение имеет существенные условия, определяющие права и обязанности сторон, в том числе и возможность возврата билета на самолет с компенсацией оплаченной стоимости.

Важно! Не все тарифы авиакомпании предусматривают право на сдачу билета с возвратом денежных средств.

Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврата денег при сдаче билета обратно.

Как правило, это билеты дешевой категории, пользующиеся спросом среди пассажиров.

В Ютэйр возврат денежных средств возможен в 2 тарифных планах:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

В других предложениях содержатся определенные ограничения, в том числе условие невозвратности билета.

Главным условием сдачи билета является прямое указание в выбранном тарифе такой возможности.

Порядок действий

Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.

Сделать это можно 2 способами:

  • в кассе авиаперевозчика;
  • на сайте выбранной компании.

Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.

Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.

В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.

За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.

Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.

Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:

  • необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;
  • произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;
  • войти в раздел «Заявка на возврат»;
  • подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.

Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.

Возможно ли вернуть невозвратные билеты

В компании Ютэйр предлагаются 2 эконом-тарифа, подпадающих под категорию невозвратных:

Сдать невозвратные билеты указанной категории проблематично, однако, закон предусматривает ряд ситуаций, когда это сделать возможно:

  1. Болезнь пассажира или совместно летящих членов семьи.
  2. Смерть одного из членов семьи или близких родственников.

По каждому из обстоятельств пассажиру необходимо предоставить документальное подтверждение возникшей ситуации.

По вине авиакомпании

Если авиакомпания объявила об отмене рейсов, то законодательство, однозначно, стоит на стороне пассажира.

Отмена или задержка рейса более чем на три часа дает права владельцу билета получить компенсацию его стоимости в полном объеме. В такой ситуации авиакомпания не имеет права удерживать средства клиента, которые должны быть возвращены в течение 3-4 часов.

Можно ли обменять билеты на другие даты

Обменять билет на самолет на другую дату в компании Utair можно, но процедура зависит от того, какой именно был приобретен билет: стандартный или электронный.

Бумажный

Откорректировать дату вылета можно в любом офисе авиакомпании, где есть точка продажи билетов. Не стоит забывать о штрафных санкциях. Если дата изменяется менее чем за 24 часа до вылета, то клиенту придется оплатить штраф, составляющий от 5 до 25% от стоимости авиабилета.

Перед покупкой билета, независимо от выбранной авиакомпании, следует внимательно читать условия обслуживания пассажиров, а также правила возврата или обмена проездного документа.

Электронный

Изменение даты вылета через интернет происходит гораздо проще и удобнее. Клиент может внести необходимые корректировки прямо на интернет-сервисе авиакомпании. В частности, доступна функция смены даты вылета, а также рейса.

В некоторых случаях может потребоваться внесение доплаты при условии, что билет на рейс на другую дату стоит дороже, чем приобретенный.

При проведении доплаты необходимо использовать ту же карту, что и при первичной оплате.

Заключение

Закон предусматривает случаи полного и частичного возврата денежных средств даже по невозвратным билетам, однако у клиента должны быть достаточно веские основания для получения денег обратно.

Причина, приведшая к невозможности отправиться в полет в назначенную дату, должна быть подтверждена документально. Необоснованный отказ в возврате денежных средств является прямым нарушением права потребителя услуг авиакомпании, что дает основания для обращения в суд с исковым заявлением или управление по защите прав потребителей.

При необходимости клиент может поменять дату вылета, но главное, чтобы вносимые корректировки производились более чем за сутки до конечной даты отправления. В противном случае, высока вероятность оплатить штраф за нарушение правил пользования услугами авиакомпании.

Возврат билета на самолет купленного через интернет ютейр ру

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.Обратите внимание, что такса, взимаемая при оформлении авиабилета (в размере 185 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратной.

Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра» необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способом: 1.

Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными.

Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам контакт-центра Авиакомпании. 2. Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже.

Бронирование и покупка электронного билета

Важно Изменение даты более чем за сутки обычно проводится бесплатно, однако всегда внимательно читайте условия своего тарифного плана при покупке авиабилетов: там может быть оговорено и обратное. Обычно это характерно для эконом-класса.

Отказаться от перелета и вернуть бумажный билет также можно в любом офисе компании или агентстве.
Однако стоит учесть, что возврат денег может затянуться на целый год, и получить их можно будет только в том месте, где билет был куплен, предъявив его и паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.

В тех случаях, когда отмена бронирования была вынужденным шагом, с пассажиров не взимаются штрафы.

Как вернуть билеты авиакомпании «ютэйр»

Итак, всегда внимательно изучайте тарифы и учитывайте, что невозвратные билеты могут обернуться для вас серьезной проблемой и потерей денег. Заболев, обязательно обращайтесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть средства, потраченные на приобретение проездных документов, приложив справку.

Внимание Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения по поводу того, состоится ли ваш полет, то не экономьте — без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа. Не ждите, что деньги вернутся к вам быстрее положенных двадцати дней.

Запомните, что возврат осуществляется тем способом, каким ранее производилась оплата. И имейте в виду, что сдача билета относится к необратимым процессам.

Если в дальнейшем вы передумаете или обстоятельства вновь будут благоволить полету, то оформлять проездные документы придется заново.

Авиакомпания «ютэйр»: возврат билета

Если до предполагаемой поездки остается менее двадцати четырех часов, то штраф увеличится до трех тысяч рублей. Тем, кто использовал при оформлении билета призовые мили, необходимо знать, что возврат денежных средств не означает возвращения затраченных бонусов.

Они сгорают после активации ссылки на возврат. Имейте в виду, что некоторые наградные тарифы не предусматривают компенсации. К ним относится, например, «Стандарт. Эконом. W». Этот нюанс тоже необходимо учитывать, оформляя проездной документ.

Невозвратные тарифы: как вернуть билет У компании «ЮТэйр» существуют два тарифа, считающиеся невозвратными:

  • «Стандарт. Эконом»;
  • «Лайт. Эконом».

Став обладателем проездного билета этой категории, будьте готовы к тому, что вернуть деньги за него в случае отказа будет очень сложно.
Закон предусматривает на этот счет несколько исключений из общих правил.

Возврат билетов ютэйр

Правилаавиакомпании Изменение / отменабронирования Провозбагажа Любые действия по изменению или отмене бронирования зависят от того, какой именно билет вы приобрели: традиционный бумажный или же электронный.

Сразу оговоримся, что второй вариант гораздо удобнее, однако, поскольку среди многих пассажиров бумажные авиабилеты по-прежнему пользуются популярностью, начнем с них.

Точная величина штрафа зависит от конкретного тарифа.

Что нужно знать о билетах ютэйр?

Для осуществления операции возврата авиабилета, оплаченного на сайте, в банкоматах АО «Газпромбанк» или по счету «Объединенного расчетного центра» необходимо воспользоваться одним из удобных для Вас способом: 1.

Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность, и предъявить маршрут-квитанцию. При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными.

Адреса авиакасс и более подробную информацию Вы можете получить по телефонам контакт-центра Авиакомпании.
2.

Сформировать на сайте Заявку на отказ от перевозки, с порядком оформления которой Вы можете ознакомиться ниже. Pardon our interruption… Этот перевозчик относится к одним из самых крупных, а потому многие наши соотечественники предпочитают пользоваться его услугами.

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр

Имейте в виду, что за возврат билета с пассажира будет взят штраф, к тому же никогда не возвращается и сбор за оформление маршрутной квитанции. Обычно он не превышает двухсот рублей. Деньги возвращаются клиенту обычно не ранее чем через двадцать дней после подтверждения заявки.

Поэтому не ожидайте, что увидите их на своем счете через два-три дня после решения всех документальных вопросов. Особенности процесса возврата денежных средств через интернет Если вы решились оформить все нюансы на сайте перевозчика, то вам стоит учитывать несколько особенностей этого процесса.

В первую очередь найдите свой заказ по номеру бронирования в разделе «Мои заказы». Затем вам нужно произвести возврат и сделать отметку напротив фамилии каждого из пассажиров. В углу экрана вы увидите раздел «Заявка на возврат», в него необходимо войти и нажать на кнопку ввода.

Вам будет интересно  Как сдать авиабилеты купленные в кассе. Как сдать электронный билет на самолет купленный в кассе

Авиакомпания ютэйр: как вернуть билеты на самолет?

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.

У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7(499)350-6630 .
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667 .
  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок),
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете,
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами),
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов,
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете,
  • выполнение рейса не по расписанию,
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией,
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Оформление заявки на возврат

Порядок возврата проездного документа выглядит следующим образом.

При личном визите:

  1. Обратиться в одну из касс авиаперевозчика (адреса можно найти на официальном сайте компании).
  2. Составить заявку на возврат (бланк предоставит сотрудник ЮТэйр).
  3. Приложить к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (в случае оформления билета на несовершеннолетнего).
  4. Получить денежные средства или путем доплаты обменять проездной документ на другую дату полета.

Посредством интернета (возврат электронного билета):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7(499)350-6630 .
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667 .

Штрафные санкции при возврате

Сборы, которые удерживаются авиакомпанией ЮТэйр при возврате купленных билетов, выглядят следующим образом:

  • возврат проездного документа более, чем за сутки до вылета – 30 euro (приблизительно 2400 рублей),
  • возврат проездного документа менее, чем за сутки до вылета – 40 euro (приблизительно 3200 рублей).

Билеты полного тарифа (бизнес-класса, первого класса, полного эконом-класса) можно вернуть даже после вылета, но со значительным штрафом.

Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?

Билеты на тарифах «Лайт эконом» и «Стандарт эконом» по правилам, установленным Росавиацией, являются невозвратными. Но у данного правила существуют исключения, ввиду которых такие проездные документы можно вернуть.

К исключениям относятся следующие ситуации:

  • кончина близкого родственника или члена семьи пассажира,
  • болезнь одного из родственников или членов семьи, летящих с пассажиром (матери, отца, супруги, детей и т.д.),
  • болезнь пассажира.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден документально (справкой из медицинского учреждения или отдела ЗАГС, а также документом, указывающим степень родства).

Можно ли изменить дату вылета?

Авиаперевозчик Utair предоставляет возможность изменения даты полета на всех тарифных планах, предоставляемых пассажирам. Сделать это можно как в кассах терминалов авиакомпании, так и на официальном сайте компании через интернет.

За изменение даты полета взимается штраф в размере 200 рублей за каждый билет без учета доплаты (если стоимость билета на иную дату будет выше).

Смотрите видео: АВИАБИЛЕТЫ ЮТЭЙР ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ КУПИТЬ БИЛЕТ (September 2019)

Возврат билетов авиакомпании ЮТэйр: как вернуть деньги

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Авиакомпания «ЮТэйр» начала свою деятельность в 1991 году. Это один из крупнейших авиаперевозчиков России. Совершает рейсы более чем по 150 направлениям, как внутри страны, так и за рубежом. Собственный авиационный парк – 65 самолетов. Головной офис расположен в Сургуте. О правилах отказа от полета, действующих в компании, вы узнаете из этой статьи.

  • 1 Кто может вернуть деньги
  • 2 Как вернуть деньги
  • 3 Вывод

Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».

Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.

К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:

  • болезни пассажира;
  • болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
  • смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.

Внимание! Для отказа от полета по причине болезни запаситесь медицинской справкой.

Как вернуть деньги

О возврате билета клиент должен сообщить в UTair до окончания срока регистрации на рейс. От этого зависит размер суммы, которая будет удержана из стоимости проездного документа.

Из стоимости авиаперевозки удерживаются следующие сборы:

  • 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;
  • 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.

Пользователям наградных тарифов «Бизнес. Гибкий. Z» и «Эконом. Гибкий. Е» следует обратить внимание на следующие особенности:

  1. В случае отказа от путешествия до вылета рейса взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 рублей или 15 ЕВРО за каждый сегмент. Сбор за оформление награды не возвращается.
  2. В случае отказа от путешествия после вылета рейса призовые мили и сборы не возвращаются.

На наградном тарифе «Стандарт. Эконом. W» отказаться от полета нельзя.

Для отмены полета необходимо обратиться в кассу авиакомпании. Сделать это может только пассажир или его представитель, который должен иметь при себе нотариальную доверенность.

Заявитель должен предъявить паспорт и маршрутную квитанцию. Если сдается невозвратный билет – необходима медицинская справка, подтверждающая болезнь; документы, подтверждающие степень родства.

Адреса касс, в которые следует обращаться, можно найти на сайте перевозчика.

Возврат электронного билета можно оформить через интернет-сервис на странице Ютейр. Для этого надо перейти в раздел «Мои заказы». На открывшейся странице указать номер брони, выбрать свою фамилию. Нажать кнопку «Найти заказ».

Откроется страница «Общая информация о заказе». На ней надо нажать кнопку «Возврат», которая появится в нижней части монитора. Откроется окно «Возврат билета», в котором надо отметить пассажиров, отказывающихся от путешествия.

После чего нажать кнопку «Заявка на возврат».

После направления запроса на электронную почту клиента приходит письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования полета. Ссылка активна в течение 24 часов. Если за это время пользователь не активирует ссылку, то оформление не произойдет, деньги не вернутся.

Дорожная карта онлайн отмены заказа:

  1. Мои заказы. Кнопка «Найти заказ».
  2. Общая информация о заказе. Кнопка «Возврат».
  3. Возврат билета. Кнопка «Заявка на возврат».
  4. Электронное письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования билета.

Внимание! Для окончательного оформления отказа от путешествия через интернет-сервис обязательно перейдите по ссылке в электронном письме.

Если электронный билет был куплен в салонах Евросети или Связного, то после перехода по ссылке потребуется ввести банковские реквизиты, на которые вернут средства.

Путешественники, которые для покупки воспользовались любезностью своих родственников или знакомых и оплатили свое путешествие их картой, могут вернуть деньги за билет на эту карту или ввести реквизиты другой карты.

Но с заявлением о возврате билета все равно должно обратиться лицо, на которое оформлена маршрутная квитанция.

Если поездка оплачивалась на сайте авиакомпании, в банкоматах АО «Газпромбанк» или на сервисе ИнвойсБокс, система автоматически подставит реквизиты, с которых поступили средства. Надо только проверить их.

Внимательно проверяйте реквизиты счета. Все неприятности, которые последуют за ошибками, будут только вашими. Хорошо если банк вернет деньги отправителю. Но если деньги поступят неизвестному лицу, заниматься их истребованием придется клиенту авиакомпании самостоятельно.

Помимо сбора за отказ от путешествия из возвращаемой суммы будет удержано 200 рублей за каждый участок полета. Такса, уплаченная за оформление проездного документа в размере 185 рублей, не возвращается.

Внимание! Если вы покупаете электронный билет, помните, что возвращают вам деньги только в безналичной форме.

Деньги поступят на счет клиента в течение 20 дней. Этот срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту, сервиса через который оформлялся договор.

Вывод

Отказ от полета – процесс необратимый. После подтверждения аннулирования путешествия восстановить проездной документ невозможно. Придется покупать его заново на общих основаниях.

  1. Внимательно изучайте выбранный вами тариф. Помните, что сдать обратно билеты можно только на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  2. Если вы заболели и не можете полететь, обязательно предъявите представителю авиакомпании медицинскую справку. Это позволит вам вернуть деньги, уплаченные по тарифу «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом».
  3. Если не уверены в том, что ваше путешествие состоится,летайте по тарифам «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  4. Не рассчитывайте на скорое поступление денежных средств от авиакомпании. Этот срок во многом зависит от других участников процесса.

Еще по теме:

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.

У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок);
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете;
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами);
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией;
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.
Вам будет интересно  Как сдать авиабилеты купленные через интернет. Можно ли сдать купленные билеты на самолет

О возврате приобретенного билета пассажир должен сообщить в авиакомпанию до момента закрытия регистрации на рейс. В противном случае сдать приобретенный билет будет невозможно.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?

Билеты на рейсы Utair можно приобрести как в кассах авиакомпании и у партнеров перевозчика при личном визите, так и через интернет (на официальном сайте ЮТэйр или сайтах компаний-партнеров). Возврат производится аналогичным образом: в кассах перевозчика или посредством интернета.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В какой срок возвращаются деньги за билет?

При возврате билета через кассу авиаперевозчика денежные средства можно получить в течение четырех часов после того, как проездной документ был сдан сотруднику (практика показывает, что деньги возвращаются сразу после подачи заявки).

При оформлении заявки на возврат через официальный сайт перевозчика денежные средства поступят на расчетный счет клиента в течение 20 суток.

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Сдать эти билеты можно только в исключительных случаях. Но есть категория невозвратных билетов, которые можно поменять, если по каким-то причинам у вас переносится дата вылета.

О том, как их можно сдать или обменять, более подробная информация ниже.

Закон прописывает ряд исключений, позволяющий сдать невозвратные билеты:

  1. в случае смерти члена его семьи или близкого родственника (дедушки, бабушки и внуки, братья и сестры).
  2. при задержке, отмене или переносе рейса.
  3. возврат стоимости авиабилета осуществляется в случае болезни пассажира.
  4. в случае болезни члена его семьи (супруга, родителя или ребенка) при совместном перелете.

Для возврата стоимости перелета необходимо сообщить об отказе за 24 часа до вылета. При уведомлении менее чем за сутки (но до окончания регистрации на рейс) возвращается стоимость с удержанием 25%.

Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах

В этом случае пассажиру возвращали 75% стоимости, поскольку при сдаче билета менее чем за сутки до рейса перевозчик удерживал штраф в размере 25%.

При сдаче авиабилета за несколько суток до назначенной даты путешествия возвращали его полную стоимость. Правда, при сдаче билетов взымали сервисные сборы, которые у каждой авиакомпании были свои, но в целом можно было вернуть почти все деньги, потраченные на билет. Однако риски отказа от перелета закладывались в тариф – за счет этого стоимость билета возрастала.

После начала действия изменений в Воздушный кодекс ввели так называемые невозвратные билеты.

Возврат билетов ютэйр купленных через интернет

Внимание К тому же стоит учитывать, что билет в электронном виде является официальным документом, по которому можно отчитываться в бухгалтерии разных предприятий.

Как забронировать билет «ЮТэйр»: два основных способа Итак, вы решились лететь в отпуск или командировку данным перевозчиком.

Любое изменение условий перевозки регулируется правилами применения тарифа, установленные перевозчиком. Обмен – это изменение условий перевозки в рамках одной авиакомпании. Как правило, обмен производится за доплату, размер которой также определяется правилами применения тарифа.

Если вы хотите изменить даты полета или маршрут путешествия, сначала нужно узнать, позволяет ли билет вносить какие–либо изменения.

Важно Не всякий билет можно поменять на другие даты.

Всё зависит от правил применения тарифа, установленного авиакомпанией, и, соответственно, от тарифа, по которому были куплены ваши билеты.

Как вернуть билеты авиакомпании «ЮТэйр»

Эконом». К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:

  1. болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
  2. смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
  3. болезни пассажира;

  1. 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.
  2. 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;

Пользователям наградных тарифов «Бизнес.

Что нужно знать о билетах ЮТэйр?

Ниже рассмотрим каждый из этих вопросов.

После прочтения статьи вы сможете:

  1. Пройти процедуру регистрации через Интернет.
  2. Вернуть проездной документ и деньги в случае необходимости.
  3. Найти и приобрести дешевые билеты авиа ЮТэйр.

Читайте также — С развитием интернет-технологий регистрация билетов ЮТэйр стала доступной не только в аэропорту или киоске саморегистрации, но и с помощью официального сайта.

Но учтите несколько моментов:

  1. Зарегистрироваться через Интернет можно при перелете не со всех аэропортов. Эта опция недоступна для Игрима, Барселоны, Белоярского, Берлина, Талакана и других «воздушных ворот».

Возврат невозвратных авиабилетов ютэйр

  • багажный тариф за неиспользованную часть маршрута перевозки.
  • аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса;
  • сбор за оформление ордера разных сборов;
  • сборы иностранных государств;
  • топливный сбор;
  • сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования;
  • сбор за оформление билета;
  • плата за дополнительные услуги повышенной комфортности (если дополнительные услуги не оказаны);
  • сбор за оформление электронного многоцелевого документа;
  • сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа;
  • аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности;

О том, как их можно сдать или обменять, более подробная информация ниже.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс;смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника.

Примечание. К членам семьи относятся супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), к близким родственникам относятся дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.Обращаем ваше внимание на то, что перевозчик или его агент обязаны до заключения договора (до покупки билета) информировать пассажира об условиях возврата невозвратных билетов на самолет.

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр

Внимание Как поменять билет «ЮТэйр»?

Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства неожиданно меняются и приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуск. Сделать это авиакомпания позволяет практически на любом тарифе.

Инфо Однако учтите, что некоторые тарифы предусматривают только обмен на более дорогие билеты.

Все эти нюансы можно выяснить еще на стадии бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.

Важно Итак, что нужно сделать, чтобы изменить дату вылета?

Схема обмена билета (а именно это происходит, когда вы вносите изменения в графу «дата») выглядит довольно простой.

Вам необходимо только выйти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь вы должны пометить все билеты, в которые требуется внести изменения, и подтвердить их.

Невозвратные авиабилеты в России

Однако, с 3 сентября 2015 года дешевые и промо-билеты Аэрофлота стали 100% невозвратными.

Сегодня, спустя год, все основные авиакомпании «обзавелись» невозвратными тарифами. В день годовщины появления невозвратных авиабилетов мы публикуем полный список всех полных и частичных невозвратных тарифов основных российских авиакомпаний — Аэрофлота, Трансаэро, S7, ЮТэйр и Уральских авиалиний. Ниже вы также узнаете, на каких условиях можно внести изменения в невозвратные авиабилеты.

  1. R — тариф ПРОМО-Эконом
  2. Q, T, E, N — тарифы БЮДЖЕТ-Эконом

Самые дешевые и доступные авиабилеты Аэрофлота с 3 сентября 2015 года являются полностью невозвратными.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет ютэйр

Как сдать билет на самолет купленный через интернет ютэйр

Можно ли сдать билет на самолет? Правила возврата авиабилетов

Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет? Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса?

Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе. За сколько дней можно вернуть авиабилет Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все. Главное, соблюдать несколько очень простых, но важных условий.

Первое – время. Да, фраза «время – деньги» здесь не просто метафора, а правило. Если вы обратитесь в авиакомпанию в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет ютэйр

  1. Города вылета и прилета;
  2. Количество взрослых и детей, наличие младенцев.
  3. Даты полета туда и обратно;

Определившись с параметрами поиска, нажмите голубую кнопку «Найти Рейсы».

Возврат и обмен билетов

  1. в Агентстве, оформившем авиабилет.
  2. в офисе авиакомпании (представительстве перевозчика), на рейс которого приобретён билет.
  1. маршрут-квитанцию билета;
  2. паспорт, данные которого были использованы при оформлении билета

Как сдать авиабилеты купленные через интернет

Телефон веб-сайта . Вы можете обратиться за консультацией по телефонному номеру, указанному на веб-сайте, о том, как вернуть билет и какой штраф вам полагается за возврат.

Авиаперевозчик . Также вы можете обратиться в офис авиаперевозчика, позвонив по номеру телефона за подробной консультацией, чтобы сдать авиабилеты, купленные через интернет.

В этом случае следует указать данные пассажиров, авиабилеты которых вы будете возвращать.

Невозможное возможно, или Как сдать невозвратный билет

Однако первыми продажу таких билетов ввели крупнейшие российские перевозчики – «Аэрофлот», S7 и тогда еще не отжившая свое «Трансаэро». При этом компании поступили хитро – они сделали невозвратными самые дешевые свои билеты. Так, у «Аэрофлота» невозвратным является тариф «Промо» и «Бюджет», у S7 «Базовый эконом» и «Бюджетный эконом», у UTair – «Лайт» и «Промо», у Nordstar – тоже «Бюджет».

что нужно знать о билетах ютэйр?

  1. зарегистрироваться через интернет можно при перелете не со всех аэропортов. эта опция недоступна для игрима, барселоны, белоярского, берлина, талакана и других «воздушных ворот».

бронирование и покупка электронного билета

исключена его кража. вы экономите не только свое время, т.к. вам не нужно ехать в офис продаж за бумажным бланком, но и деньги, т.к.

стоимость авиабилета при покупке на сайте ниже. электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией.

официальным подтверждением покупки полета является маршрут-квитанция. она высылается на ваш электронный адрес сразу же после оплаты перелета.

на нашем сайте к оплате принимаются карты: visa, eurocard/mastercard, мир.

Источник http://prjekspert.ru/aviakompanija-jutjejr-kak-vernut-bilety-na-samolet.html

Источник http://domprava76.ru/pravila-vozvrata-nevozvratnyh-aviabiletov-jutehjr-81741/

Источник http://dolgovnet71.ru/kak-sdat-bilet-na-samolet-kuplennyj-cherez-internet-jutehjr-40253/

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.