Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет победа — Вопрос по праву

Содержание

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет победа

Практические рекомендации по возврату билетов авиакомпании «Победа»

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет победа

Лоукостер «Победа» деньги за билеты не возвращает. Если Вы согласны на жесткие правила экономного перевозчика при покупке проездных документов, то запомните главное: купили билет — летите.

Никакие дорожные пробки, пусть даже зафиксированные навигатором, никакое жалобное нытье: «Я проспал, вчера работал полночи» авиакомпания в качестве аргументов не принимает.

С «Победой» строго — лететь так лететь!

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Можно ли вернуть деньги?

Но даже у самого «жадного» перевозчика всегда найдутся исключения из правил, которые допускают возврат невозвратных маршрутных квитанций. Внимательно и подробно рассмотрим эти случаи.

В Правилах перевозки авиакомпании зафиксировано, что возврат билетов производится только в случае вынужденного отказа от них. Следовательно, вернуть билет и получить за него деньги возможно, но только тогда, когда компания признает такой возврат подпадающим под ее требования.

Условия компании

Вынужденным отказом Правила перевозки авиакомпании «Победа» признают случаи изменения условий полета авиаперевозчиком, или внезапные уважительные причины пассажира, не позволившего ему воспользоваться услугами компании.

Условия, когда можно вернуть деньги:

  • Если «Победа» задержала или отменила рейс.
  • Если изменила маршрут следования.
  • Выполнила рейс не по расписанию.
  • Не обеспечила место в самолете на рейс.
  • Если сочла пассажира подозрительным и так долго досматривала багаж и его лично, что самолет улетел без «невезучего» путешественника (при условии, что при досмотре не нашли ничего запрещенного к перевозке).
  • Если «Победа» или ее агент, выдавший билет, допустили ошибки в оформлении.
  • Если пассажир внезапно заболел.
  • Если заболел или умер член семьи, с которым путешественник собирался лететь.

Вот и всё. Перечень случаев вынужденного отказа от билетов не допускает расширенного толкования.

Как сдать невозвратный авиабилет на самолет в случае вынужденного отказа?

В случаях, если перевозчик отменил или задержал рейс, изменил маршрут, выполняет рейс не по расписанию или не обеспечил место, указанное в билете, а Вы уже приехали в аэропорт:

  1. На стойке регистрации авиакомпании «Победа» сделайте отметку в маршрутной квитанции или потребуйте у представителя перевозчика документ, подтверждающий изменение обстоятельств полета.
  2. Предъявите в кассу авиакомпании внутрироссийский или заграничный паспорт, по которому покупали билет и распечатанную маршрутную квитанцию, номер бронирования.
  3. Предъявите чек, который Вам выдали при покупке билета и получите деньги в кассе, если оплачивали маршрут-квитанцию наличными средствами.
  4. Заполните уведомление на отказ от полета и возврат денег за проездной документ, если Вы оплачивали покупку банковской картой, в терминале QIWI, или с расчетного счета.

Следите за сроками — необходимо уведомить компанию об отказе лично (или через своего представителя, на которого оформлена заверенная нотариусом доверенность):

  • в кассе авиакомпании — не позднее окончания регистрации на Ваш рейс;
  • письмом-уведомлением по электронной почте или звонком в call-центр — не позднее 24 часов до вылета рейса!

Как уведомить перевозчика?

В случае, если «Победа» заранее побеспокоилась и предупредила по электронной почте или через оператора связи о своих планах задержки рейса, его отмены или изменения маршрута:

  1. В момент звонка сообщите сотруднику call-центра о своих планах вынужденного отказа от полета. Если раздумываете и решили позвонить позже, помните, что звонок в call-центр платный (55 — 60.17 руб. минута).
  2. В случае получения письма по электронной почте — отправьте ответ с указанием причин, по которым отказываетесь от услуг компании, с обязательным уточнением про вынужденный возврат и приложите электронную маршрутную квитанцию.
  3. После обмена звонками и электронными письмами перевозчик предложит один из способов возврата денег: наличными в кассе или перечислением безналичных средств на карту, QIWI-кошелек или расчетный счет (в зависимости от того, какой инструмент был использован при покупке билета).

В связи с болезнью

Внезапная болезнь — одно из условий, наличие которого авиакомпания «Победа» допускает для вынужденного возврата билетов.

Если Вы или Ваш член семьи заболели, то необходимо заранее предупредить перевозчика об изменившихся обстоятельствах:

  1. позвонить в контактный центр или написать письмо на электронную почту vozvrat@pobeda.aero для того, чтобы аннулировать маршрутное бронирование;
  2. заполнить уведомление-отказ, форма которого есть на сайте «Победы», на каждого пассажира отдельно;
  3. после выздоровления отправить:
    • оригинал медицинской справки (с тремя синими печатями: прямоугольный штамп лечебно-профилактического учреждения, треугольная печать регистратуры и круглая — лечащего врача) или закрытого листка нетрудоспособности на юридический адрес «Победы» с обязательной пометкой о том, что авиаперелет в дни, указанные в билете, противопоказан;
    • копии паспортов всех пассажиров, которые отменяют перелет (свидетельства о рождении детей до 14 лет);
    • маршрут-квитанции на каждого пассажира.

В информационном письме перевозчик предложит отправить или оригинал медицинского документа или его нотариально заверенную копию. Но будьте готовы к тому, что не все нотариусы удостоверяют копии справок и больничных листов!

Сроки подачи документов на возврат по болезни:

  1. для аннулирования билета:
    • звонок в call-центр не позднее сорока минут до вылета;
    • не позднее 24 часов до вылета заполнить уведомление-отказ на каждого пассажира с указанием причин возврата;
    • не позднее 12 часов до вылета — в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте перевозчика.
  2. для рассмотрения возможности возврата денег — в течение девяноста дней с даты вылета рейса — отправить пакет документов на юридический адрес авиакомпании.

В случае смерти путешественника или кого-нибудь из членов семьи, планировавшего полёт вместе с ним, для возврата денег за билеты, нужно представить:

  • маршрутные квитанции;
  • заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти;
  • копии паспортов пассажиров;
  • документы, подтверждающие родство с умершим.

Сроки подачи документов — те же, что и по болезни.

Проверка подлинности документов

В официальных документах перевозчика допускается превышение сроков возврата денег за билеты на неопределенный промежуток времени, в случае сомнения в подлинности документов пассажира, до выяснения всех обстоятельств и получения необходимых разъяснений из соответствующих учреждений. Точные сроки проверки в Правилах не оговорены.

Способы и сроки возвращения денежных средств

  1. Купюрами в кассе авиакомпании в случаях приобретения билета за наличный расчет. Если на момент обращения в кассе не будет необходимой суммы, авиакомпания предложит заполнить уведомление на возврат и переведет деньги на банковскую карту или расчетный счет в течение 30 календарных дней.
  2. На QIWI-кошелек — если билет приобретался в терминалах QIWI — в течение 30 календарных дней.
  3. На банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата билета, в течение 30 календарных дней.
  4. Если по каким-то причинам ни один из способов оплаты невозможен, то пассажир может заполнить письмо-уведомление на возврат денег.

Также стоит приложить к нему маршрутные квитанции, скан-копии паспортов, документа, зафиксировавшего своевременность вынужденного отказа (переписку по электронной почте или фамилию-имя оператора call-центра, который принимал звонок) и все документы, которые подтверждают обстоятельства невозможности полета — и в течение 90 календарных дней с момента отказа отправить их на электронный адрес: vozvrat@pobeda.aero.

Срок возврата денег — 30 календарных дней с момента поступления запроса.

Обмен

Правила лоукостера допускают несколько случаев внесения изменений в маршрутные квитанции. Но будьте внимательны — иногда дешевле выкинуть билет и купить новый, чем следовать условиям, навязываемым перевозчиком:

  • Не позднее 4 часов до вылета по расписанию — на сайте через «Управление бронированием» или через call-центр.
  • Не позднее 40 минут до вылета — в кассе аэропорта.
  • В случае увеличения стоимости нового тарифа — доплата за новый билет.
  • 5000 рублей — за каждую опцию (дата, время, маршрут).

Отметим, что услуги, которые предоставляет лоукостер «Победа», весьма привлекательны для разных слоев населения: от пассажиров, вынужденных пользоваться перевозчиком по соображениям экономии до путешественников, которые очень часто совершают перелеты. Поэтому необходимо ознакомиться с «Правилами перевозки АК «Победа» в части возврата и обмена маршрутных квитанций перед покупкой билета.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет победа

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет победа

Сайт Винского

  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Можно ли вернуть билет Победы

Можно ли вернуть билет Победы Авиакомпания «Победа полностью оправдывает свое название – это прорыв на рынке авиации. Такое событие в истории авиации России случилось впервые. Это лоукостер, бюджетная авиакомпания, довольно молодая, начало деятельности — вторая половина 2014 года.

Уже тогда стало ясно, что такую авиакомпанию давно ждали. Когда начали продавать авиабилеты впервые, за половину суток были выкуплены 7 тысяч экземпляров. Это единственная компания, которая добилась таких результатов, начав работать.

Часто пассажиров интересует такой вопрос, как возврат билетов авиакомпании Победа.

Возврат авиабилетов или денег

Так как авиакомпания бюджетная и на основании ее политики перевозок билеты не возвращаются. Такие вот условия, естественно можно не лететь, но финансы обратно получить очень сложно.

Нужно очень постараться, чтобы доказать, что вы отказываетесь от полета по независящим от вас причинам или по вине компании. Для того чтобы узнать, можно ли вернуть билеты Победы, нужно внимательно ознакомиться с правилами перевозки.

Возврат можно считать вынужденным, если:

Деньги могут возвратить только тогда, когда о любом вышеизложенном пункте пассажир предупреждает до конца регистрации на самолет.

И получить он может только за себя, так как уведомление пишет он сам и документы, подтверждающие личность только его.

Если вам нужно вернуть билет за заболевшего или умершего родственника, надо предоставить доверенность, заверенную нотариусом или документ, подтверждающий тяжелую болезнь.

На основании условий авиакомпании Победа, если вы приобрели проездные документы туда и обратно и не смогли использовать по сложившимся обстоятельствам, например, туда, то вы теряете оба билета. Поэтому постарайтесь забронировать их по отдельности.

Вам будет интересно  Как сдать авиабилеты купленные в кассе. Как сдать электронный билет на самолет купленный в кассе

Чтобы вернуть деньги за билет Победы, нужно отправить заказное письмо на имя ООО «Авиакомпания «Победа по адресу: 108811, город Москва, поселок Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, домовладение 4 или на электронную почту по работе с клиентами vozvrat@pobeda.aero или feedback@pobeda.aero.

На протяжении 90 дней от даты перелета принимаются уведомления о возврате денежных средств с пометкой «вынужденный возврат», при предоставлении маршрутной квитанции, паспорта, справки, которая подтверждает, что возврат вынужденный.

А оплачивают возврат в течение 30 дней с момента получения письма, там же указать способ отправки вам денег. Можно позвонить, но звонок платный и денежный сбор начисляется поминутно.

Авиакомпания может сразу оплатить нужную сумму, а может и продлить срок для проверки подлинности предоставленных документов.

Денежные средства должны вернуть таким же способом, которым воспользовался пассажир при оплате проездного документа. Также можно получить возврат в кассе аэропорта, если там есть нужная сумма. Или перевести сумму на банковскую карту или электронный кошелек, смотря, чем вы оплачивали билет. Сдавать билет желательно только в том месте, где вы его покупали.

Можно ли обменять билеты

По правилам компании обмен билетов Победы на другую дату невозможен, как и время, маршрут и рейс. Но в жизни часто происходят форс-мажорные обстоятельства и деньги можно вернуть (если есть в наличии вина самой авиакомпании) или билет пропадает совсем, приходится покупать новый билет. Для того чтобы совершить замену билета тоже существуют исключения:

  • за 4 часа до вылета самолета, можно через официальный сайт ( www.pobeda.aero ) или лично в аэропорту внести поправки, если вы сменили фамилию или имя. Так как придется изменить договор перевозки, то придется оплатить данные изменения, как предусматривают условия тарифа;
  • за 48 часов до вылета рейса, так же через интернет или лично, за дополнительную оплату можно изменить дату, время, маршрут (если при обмене билета сменился тариф, то разницу полностью оплачивает пассажир);
  • за 4 часа через сайт и за 40 минут в аэропорту до вылета можно заказать дополнительные услуги на борту самолета, доплатив за них в размере предусмотренного тарифа;

За изменение даты, маршрута, времени, имя, фамилии оплата 5000 рублей.

У лоукостеров дешевые билеты, но как-то существовать нужно, и поэтому все дополнительные услуги платные. Конечно, хочется комфортно совершить полет, но если расстояние небольшое и вы решили отказаться от дополнительных услуг, то нужно обратиться в call-центр или туда, где купили авиабилет за сутки до вылета и аннулировать их, за это денег не берут.

Электронный билет

А можно ли сдать билеты на самолет Победа купленные через интернет? Забронированные билеты через официальный сайт возврату не подлежат.

Добровольный возврат

Если так случилось, что вам приходится сдать билет по собственной инициативе, то авиакомпания не несет никакой ответственности. Возврат денег можно получить после того, как заплатите штраф в сумме 2000 рублей.

В основном так получается, что штраф оказывается больше стоимости самого билета. Даже если билет дороже, то за вычетом двух тысяч возвратная сумма останется совсем мала. При бронировании билетов через интернет добровольный возврат невозможен.

Пассажиры класса Y имеют возможность вернуть деньги. Процедура такая же, как в остальных случаях, начиная с уведомления.

Итак, прежде чем покупать билет авиакомпании Победа следует внимательно ознакомиться с правилами перелета, чтобы не попадать в неприятные ситуации.

Также при заполнении документов, бронировании через интернет тщательно проверяйте все персональные данные, чтобы не столкнуться с трудностями возврата билета.

И если вы будете полностью уверены, что у вас не будет никаких помех для полета в нужный день и час, тогда смело отправляйтесь за билетом, иначе можно просто потерять свои деньги.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет победа

Низкобюджетные авиалинии России Победа

Копия Уведомления о добровольном отказе, направляемая на адрес vozvrat@pobeda.

aero, должна содержать отметку об аннулировании бронирования, сделанную сотрудником соответствующей кассы в аэропорту (данная отметка должна отражать дату, время, место аннулирования соответствующего бронирования, а также содержать фамилию, имя, отчество и оттиск штампа сотрудника кассы, сделавшего такую отметку).

Для обращения в авиакомпанию за возвратом денежных средств за аннулированное бронирование по электронной почте пассажиру необходимо не позднее 90 (девяноста) календарных дней с момента аннулирования бронирования направить Уведомление о добровольном отказе на адрес vozvrat@pobeda.

aero с указанием «Добровольный возврат», и отправить данную форму в авиакомпанию, приложив к ней отсканированную копию документа, удостоверяющего личность, отсканированный оригинал уведомления с отметкой о снятии мест и электронный билет (маршрут-квитанцию).

Уведомление о добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки, оформленной через сайт авиакомпании или через колл-центр, может быть подано двумя способами: через колл-центр; посредством направления уведомления на адрес электронной почты vozvrat@pobeda.aero (обработка поступивших уведомлений осуществляется только в рабочие дни в период 09:00 – 18:00).

Уведомление о добровольном отказе должно быть сделано до окончания регистрации на рейс. После получения уведомления об отказе от воздушной перевозки сотрудник колл-центра: запрашивает фамилию и паспортные данные пассажира; запрашивает номер брони; запрашивает форму оплаты билета (банковская карта или QIWI); удаляет сегмент полета и исключает пассажира из списка пассажиров на рейс; пассажир при этом получает по электронной почте уведомление об аннулировании бронирования; начисляет в автоматизированном режиме необходимые штрафысборы;

все брони с итоговой суммой возврата направляются в Альфа-Банк или QIWI, в зависимости от выбранной формы оплаты. При этом пассажир по электронной почте получает уведомление об одобрении возврата со стороны перевозчика и о завершении возврата в течение 30 дней. Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет победа

Возможен ли возврат билетов, купленных через интернет

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет победа

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

  • добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  • вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Отказ в возврате

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

  • NON-REFUNDABLE;
  • NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Вернуть авиабилет можно практически всегда

Возвратные авиабилеты

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  3. Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

Изменение даты рейса

Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  2. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  3. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  4. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Важно знать процедуру возврата авиабилета

Тонкости возврата в сети

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  1. Зайдите на сайт и заполните заявку.
  2. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  3. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Возможен ли полный возврат стоимости

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  • серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  • смерть члена семьи или близкого человека;
  • задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Процедура возврата

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  1. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  2. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  3. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  4. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  5. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании.

Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

Как выглядит возможность возврата в интернете

Вам будет интересно  Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников.

Правила тарифа

Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

  • если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  • если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.

Советы путешественникам

Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  1. В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.
  2. Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  3. Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  4. Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  5. При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
  6. Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  7. Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  8. Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  9. Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права. Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.

Номер этапа Возврат через интернет Возврат через кассу
1 Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата. Ознакомление с правилами возврата.
2 Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании. Сбор документов, подтверждающих причину возврата.
3 Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет. Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.
4 Ожидание ответа авиакомпании.
5 Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Возврат билетов авиакомпании

В силу обстоятельств иногда приходится возвращать купленный авиабилет. Не все компании, занимающиеся авиаперевозками, лояльно относятся к такой процедуре.

Изучив официальный сайт фирмы Победы, можно понять, что деньги за приобретенные билеты получается вернуться лишь в исключительных ситуациях. Самостоятельно это сделать трудно, поскольку имеется ряд правовых нюансов и правил, установленных перевозчиком.

Чтобы оформить возврат билетов авиакомпании Победа, следует ознакомиться с информацией и подготовиться.

Об авиафирме Победа

«Победа» – это один из известных лидеров среди авиаперевозок. Фирма является подразделением Аэрофлота. Если возникли какие-то затруднения, нужно точно узнать, как вернуть билеты авиакомпании Победа по установленным правилам.

Правила и тарифы

В компании «Победа» имеются тарифы на услуги перевозчика:

  1. Минимальная стоимость – 499 рублей, включающих сборы за пользование бортом. В эту сумму не входят дополнительные услуги.
  2. Цена на билет может отличаться в зависимости от рейса и даты отправления. Об этой информации следует заранее узнать на официальном сайте.
  3. Каждый тариф – специальный, а потому на него распространяются особые условия.
  4. Количество предложений ограничено.
  5. Компания может самостоятельно указывать численность проданных мест на одном борту.

Правила использования невозвратных тарифов:

  1. Нормы действительны для самолетов, выполняющих перевозки по заказу авиакомпании.
  2. Осуществить бронирование можно через интернет или любые другие каналы покупки билетов.
  3. Правила действуют на борту авиатранспорта только в одну сторону, но можно скомбинировать тариф, чтобы построить маршрут обратно.
  4. Стыковка между двумя действующими рейсами компании Победа не осуществляется в том случае, если на каждый полет установлен определенный перевозочный документ.
  5. Правила тарифов действуют до последнего дня декабря 2019 года.
  6. Запрещено использовать билеты с открытой датой вылета.

Возврат

Приобретая транспортный проездной, следует понимать, что на возврат билетов «Победы», авиакомпания может ответить отказом. Это внутренние правила, о которых нужно знать заранее. Если не указать основания, то билет сгорает, т. е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.

При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств. Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, нужно отдельно бронировать каждый билет.

Возврат денег за обычный или интернет-билет

Для возврата денег за билет, купленный в интернете или обычным способом, нужно руководствоваться правилами перевозчика. Процедура долговременная и могут возникнуть трудности в оформление документов.

Главное, при разговоре с сотрудниками фирмы – спокойствие. Если поступил предварительный отказ, не стоит выходить из себя и грубить.

Это только усугубит положение, и вернуть билеты на самолет Победы не получится.

  1. При возникновении непредвиденных обстоятельств, пассажир должен связаться с авиакомпанией и сообщить о трудностях. В качестве контакта используют кол-центр. Также имеется возможность подать заявку через сайт //www.pobeda.aero/.
  2. Следующий шаг – сканирование подтверждающих бумаг, которые указывают на обстоятельства. Предоставляется также копия паспорта или иного удостоверения, по которому оператор продал билет пассажиру. Дополнительно составляется заявка. Все документы следует отправить по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
  1. Если нет желания оформлять бумаги через интернет, следует обратиться к службе поддержки в кол-центр. За услугу возьмут деньги. Разрешено оформление обращения на возврат средств в офисе компании или через агента, где был куплен билет. Но процесс может затянуться, поскольку не во всех городах есть представительства «Победы».

Операцию проводят не дольше 30 суток. Сумма поступает на пластиковую карту или потребуется прийти в офис за наличным расчётом.

Основания для обмена

Пассажиры авиакомпании заключают с фирмой соответствующий договор об услугах. Подтверждением является купленный билет.

С момента реализации документа, официальные отношения вступают в юридическую силу – человек платит деньги за перевозку, а компания занимается авиатранспортировкой. В случае составления договора, каждая из сторон имеет право аннулировать принятые обязательства при возникновении форс-мажорных ситуаций.

Законодательство предоставляет несколько официальных возможностей, основываясь на которые получится обменять или сдать билет. Это достаточные юридические основания:

  1. Возникли условия, которые не зависят от пассажира.
  2. Гражданин может попасть на рейс, но не регистрируется.

Любая авиаперевозка – это обычная услуга, а потому каждый пассажир может написать заявление в Роспотребнадзор на компанию, которая представляет не соответствующий качеству сервис.

Ситуация, когда возможен полный возврат денег

В законе есть правила, когда перевозчик обязан вернуть билет. «Победа» авиакомпания должна перечислить деньги за приобретенный товар.

Возврат или обмен осуществляется в следующих случаях:

  1. Задержка лайнера произошла не по вине пассажира. К этому пункту относят ситуации, если изменился маршрут полета или рейс полностью отменили. Это связано с плохими погодными условиями или неисправностью самолета. Когда борт задерживается или его аннулируют, фирма осуществит обмен или возвратит деньги. Пассажир может потребовать место в другом лайнере или получить 100% стоимость.
  2. В связи с изменением расписания. Если новое время отправления не подходит, гражданин имеет право потребовать денежное возмещение или замену проездного листа.
  3. Если человек не успел на борт из-за задержки на контрольном пункте, он также может потребовать вернуть уплаченные средства или оформить билет на другой самолёт. Но существует определенный нюанс – в багаже не должно быть запрещённых предметов. Иначе задержка была обоснованной со стороны службы безопасности аэропорта.
  4. В случае ошибки при заполнении сведений по вине компании, которая возьмет на себя все издержки.
  5. Пассажир может потребовать возврат и обмен в случае, если близкий родственник заболел или умер. В качестве подтверждения представляются медицинские сведения из больницы. В бумаге должны стоять печать клиники и подпись лечащего врача. Но есть условие – заявку нужно подать до регистрации, т. е. за 4 часа до вылета при звонке в контактный центр, и 40 минут на кассе.

Частичное возмещение

Если условия возврата не подходят под основные ситуации, то нужно руководствоваться правилами авиакомпании, которая предоставляет частичное возвращение денежных средств.

Это возможно в следующих случаях:

  1. После покупки билета у человека сменилась фамилия или иные паспортные сведения. При возникновении такой ситуации, нужно обратиться в контактный центр перед началом регистрации – за 4 часа до вылета, и на кассе за 40 минут до отправления. Пассажир получает новый транспортный лист, но за него придётся доплатить. Потраченные деньги вернуть не получится.
  2. Пассажиру приходится сменить время или дату полета. Об этом сообщают до отправления рейса. Гражданин доплачивает за билет, когда тариф выбран выше предыдущего. Допускается направлять заявление о возмещении, если новый транспортный документ стоит дешевле, чем первый.
  3. При заказе дополнительных услуг при перелете, следует сообщить об этом заранее, и производить соответствующую доплату.

При возникновении ситуации, когда нужно изменить анкетные данные или дату вылета, придётся за одно пассажирское место заплатить 5000 рублей.

Перед покупкой авиабилета, эксперты советуют ознакомиться с правилами возврата. Если возникнут непредвиденные обстоятельства, то это поможет избежать конфликтных ситуаций.

Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет победа

Согласно политике компании Победа, вернуть деньги за билет при отказе от перевозки можно только в особых случаях, которые попадают в рамки понятия «вынужденный возврат билетов».

В целом, авиабилеты компании Победа считаются невозвратными. Таковы условия. То есть, если вы по каким-либо причинам, пропустите или откажетесь от воздушной перевозки, то ваш билет просто сгорает. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно очень постараться доказать компании, что причина несостоявшегося полета не зависела от вас, так сложились обстоятельства.

ВАЖНО: если у вас были куплены билеты туда-обратно, при неиспользовании первого, автоматически сгорает и второй. Такие вот условия диктует авиакомпания Победа. Поэтому целесообразно бронировать билеты в два подхода, туда и обратно по отдельности.

На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

По правилам компании, возврат билетов считается вынужденным в следующих случаях:

  1. Отмена рейса самой авиакомпанией.
  2. Задержка рейса или выполнение его не по расписанию (если разница во времени в билетах и фактическом выполнении перевозки более 4 часов).

На практике, по отзывам пассажиров, довольно часто на рейсах Победы банально не хватает мест, и пассажиров, имеющих билет, запросто могут снять с рейса и предложить полететь следующим свободным рейсом, причем разница во времени может составлять как один час, так и более 4 часов.

При возникновении такого случая (если ваш перелет перенесен на более, чем 4 часа), можно написать заявление на возврат средств и улететь другой авиалинией.

ВАЖНО: Деньги возвращаются только в том случае, если о данном факте пассажир предупредил авиакомпанию любым удобным способом до окончания регистрации на рейс.

Так как причины вынужденного возврата билетов могут быть разными, то и способы возврата денег имеют свои нюансы и определенные сроки.

Итак, что делать, если вы вынуждены отказаться от воздушной перевозки по причинам, которые предусмотрены правилами авиакомпании Победа.

  • Если пассажир в связи с задержкой, отменой рейса или изменением условий перелета решил отказаться от перевозки, то необходимо обратиться в кассу аэропорта вылета за возвратом денег не позднее до того момента, как регистрация на текущий рейс не завершится. При этом нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, чаще всего это паспорт.
  • Если авиакомпания по каким-либо обстоятельствам отменила рейс или изменила условия перелета (время, дату, маршрут), и заранее предупредила об этом пассажира по телефону, письмом на электронную почту, то можно отказаться от перевозки в момент уведомления в телефонном разговоре, либо ответным письмом. Можно позже позвонить в колл-центр и предупредить о вынужденном возврате билета. Но отказаться от билетов можно не позднее до окончания регистрации пассажиров на ваш рейс.

Если перевозка пассажира не была осуществлена по его вине (опоздание, отказ от досмотра и различные разбирательства, отказ от доплаты за сверхустановленную норму багажа), то возврат билета не осуществляется.

Как осуществляется возврат денег за билет

Чтобы вернуть свои деньги за билет, нужно написать соответствующее уведомление в компанию и предоставить требуемые документы.

ВАЖНО: взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет, так как он пишет уведомление от своего имени и предоставляет личные документы. Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).

В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

  • Наличными на кассе аэропорта, если в момент обращения есть достаточная сумма к возврату.
  • Безналичным переводом на банковскую карту, с которой оплачивался билет, либо на счет электронного кошелька, с которого производилась оплата.
  • Безналичным переводом при написании уведомления клиентом на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Уведомление нужно отправить на электронную почту по работе с клиентами [email protected]со специальной пометкой. В данном случае деньги будут возвращены не позднее 30 дней с момента получения авиакомпанией вашего уведомления.

Какие документы требуются, чтобы вернуть билет

  1. Уведомление, написанное лицом, на данные которого был оформлен авиабилет. В уведомлении указываются личные данные и реквизиты для перечисления суммы возврата. Его можно подать либо на кассе аэропорта, либо отправить в компанию по электронной почте.
  2. Паспорт российский или заграничный. Его данные должны совпадать с данными электронного билета, по которому перевозка не была совершена. Подается либо оригинал на кассе аэропорта, либо отсканированная копия по электронной почте.
  3. Маршрут-квитанция.
  4. Документы, подтверждающие факт болезни или смерти при соответствующих обстоятельствах.

ВАЖНО: если пассажир заранее предупрежден об изменениях условий перелета, он должен подать уведомление на возврат билетов не позднее 24 часов до вылета рейса.

Это необходимо, чтобы аннулировать бронь.

Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет.

Обмен билетов

Правилами авиакомпании Победа обмен билетов не предусмотрен. Нельзя поменять ни время, на дату перелета в билете, не говоря уж о маршруте и рейсе. В случае форс мажора, либо билет сгорает, либо деньги за него возвращают. И покупается новый билет.

Есть возможность только внести исправления в паспортные данные, если были допущены ошибки при бронировании билетов, и то за 4000 рублей.

Таким образом, по умолчанию билеты авиакомпании Победа считаются невозвратными.

Но если воздушная перевозка пассажира в указанное время и указанное место не состоялась по вине авиакомпании или по стечению чрезвычайных обстоятельств, то можно вернуть билет и получить деньги обратно.

Для этого нужно написать заявление и предоставить необходимые документы. Все это нужно сделать в определенные сроки, поэтому условия возврата билетов необходимо знать и изучить заранее.

Как вернуть билеты победы

Билеты на самолет Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

  1. Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты.

На всякий случай парня назвала мужем. На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: «Точно муж?

Надо тогда свидетельство о браке приложить». Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи. Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры.

На мой взгляд, чертовски устаревшая формулировка.

На дворе XXI век, и замужество уже давно не является чем-то обязательным для пары.

Мы живём под одной крышей четыре года, и неужели я поеду одна наслаждаться венской оперой, пока он лежит на операционном столе?

Но терять деньги я не собиралась,

Возврат билетов авиакомпания Победа

Покупателю нужно очень постараться доказать, что причинами отказа от воздушной перевозки являются не зависящие от него обстоятельства или вина авиакомпании.

Изменения в электронном авиабилете вносятся не позднее, чем за 12 часов до вылета. Сделать это можно в личном кабинете на сайте или посредством звонка в колл-центр, номер которого также есть на сайте.

Сумма за указанную услугу является фиксированной и составляет 5 000 рублей* за одну позицию на одного пассажира.

Правила возврата купленных билетов авиакомпании «Победа» — образец заявления

Если пассажир приобрел такой вид транспортного документа через сторонние ресурсы, то это подделка, о которой следует заявить.Пассажирам можно взять с собой двухлетнего ребенка без билета, если не будет занято место.

е. не подлежит обмену, а деньги вернуть не получится.При возникновении экстренного случая, нужно связаться с компанией и постараться доказать, что подобная ситуация сложилась ввиду непредвиденных обстоятельств.

Если куплен билет в обе стороны, то при неиспользовании одного, сгорает второй по правилам авиакомпании. Чтобы не столкнуться с такими

Как вернуть авиабилеты компании Победа

Бывают различные ситуации, при которых рейсы могут быть отменены (погодные условия, неисправность лайнера), задержаны. В таком случае авиалинии обязаны произвести обмен или возврат билета.

В этом случае пассажир имеет право получить проездные документы на другой рейс, либо полную стоимость, потраченную на билет.

Это касается ситуации и при изменении маршрута (погодные условия, другие форс-мажорные обстоятельства).

Можно ли вернуть билет Победы

И получить он может только за себя, так как уведомление пишет он сам и документы, подтверждающие личность только его.

Если вам нужно вернуть билет за заболевшего или умершего родственника, надо предоставить доверенность, заверенную нотариусом или документ, подтверждающий тяжелую болезнь.

На основании условий авиакомпании Победа, если вы приобрели проездные документы туда и обратно и не смогли использовать по сложившимся обстоятельствам, например, туда, то вы теряете оба билета.

Поэтому постарайтесь забронировать их по отдельности. Чтобы вернуть деньги за билет Победы, нужно отправить заказное письмо на имя ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: 108811, город Москва, поселок Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, домовладение 4 или на электронную почту по работе с клиентами или На протяжении 90 дней от даты перелета принимаются уведомления о возврате

Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели.

В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов. При этом обмен билетов не предлагается, и регистрация пассажира на следующий рейс производится при наличии свободных мест в самолете.

Опоздание на рейс пассажира по вине некомпетентности сотрудников авиакомпании.

В частности сюда относится слишком долгий досмотр пассажира, в результате чего он не успел зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку.

О нюансах изменения даты вылета и возврата билетов на самолет авиакомпании «Победа»

Если же пассажира предупредили об отмене либо задержке рейса заранее, к примеру, по телефону либо письмом на электронную почту, то стоит сразу же во время беседы сообщить о своих намерениях отказаться от путешествия.

Возврат должен быть произведен безоговорочно по первому требованию;пассажир

Как вернуть деньги за билет авиакомпании «Победа»

Вместе с заявлением необходимо подать

  1. оригинал или заверенную нотариально копию справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
  2. оригинал паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
  3. маршрут-квитанцию;
  4. номер бронирования.

Отсутствие любого из упомянутых выше документов делает аннуляцию бронирования невозможной. Оригинал уведомления с печатью об аннуляции места остаётся у пассажира.После этого в 90-дневный срок необходимо отправить на e-мейл письмо-уведомление («Приложение №3») с пометкой «Вынужденный возврат» и отметкой об аннулировании места, вкупе со следующими документами:

  1. оригиналом паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
  2. оригиналом или заверенной нотариально копией справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
  3. маршрут-квитанцию.

Низкобюджетные авиалинии России Победа

Возврат может быть признан вынужденным если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты: 1) название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ, 2) дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи, 3) ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан. В случае добровольного отказа пассажира от перевозки, оформленной по тарифу, правила применения которого предусматривают условие о возврате провозной платы за воздушную перевозку, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная им за перевозку с удержанием сборов, предусмотренных правилами (условиями) применения тарифа.

Вернуть деньги за билеты невозвратные победа

Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращаютЧтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.Каким образом могут вернуть деньги?

Есть несколько вариантов:

  1. Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
  2. Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
  3. Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления —
  4. Безналичный перевод на электронный кошелек.

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропортуВажно!

Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенностьПри обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы.

Авиакомпания «Победа» — возврат билетов: правила

Дело в том, что за любые дополнительные услуги лоукостеры берут дополнительные деньги.

Пассажирам придется заплатить за провоз багажа, ручной клади, питание на борту и многие другие нюансы, делающие полет комфортным.Если вы приобретаете билеты на рейс лоукостера, то будьте готовы мириться с некоторыми неудобствами или доплачивать значительные суммы за свой комфорт.

Авиабилеты «Победы» пользуются у наших соотечественников большим спросом, ведь они считаются самыми экономически выгодными среди всех остальных, предлагаемых другими воздушным перевозчиками.

Источник http://voprospopravu.ru/kak-vernut-dengi-za-aviabilety-kuplennye-cherez-internet-pobeda.html

Источник http://mkasrostov.ru/kak-vernut-bilety-pobedy-90309/

Источник

Вам будет интересно  Форма электронного заявления на вынужденный возврат авиабилета аэрофлота |

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.