Содержание

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

В наше время все больше людей предпочитают отдыхать за рубежом. Как результат, все чаще нашим соотечественникам приходится пользоваться услугами авиалиний. Самое основное преимущество, которое человек ощущает во время путешествия транспортом по воздуху, заключается в его высокой скорости передвижения между странами. Буквально за несколько часов, в спокойной атмосфере, можно преодолеть большое расстояние, и оказаться в необходимом месте. Такой вариант особенно удобный, если человек ограничен во времени.

Идея невозвратного билета

На борту самолётов высокий сервис. Каждый пассажир по желанию во время полёта может заказать еду или напитки. Чтобы клиенты чувствовали себя комфортно, авиакомпании предлагают различное развлечение, например, просмотр фильма, ознакомление с прессой и т. д. Сегодня во время активного развития компьютерных технологий пассажир может забронировать невозвратный билет, воспользовавшись интернетом, а это в свою очередь помогает избежать стресса от бесчисленных очередей, и сэкономить на перелете.

Иногда бывают неприятные ситуации, когда, в связи с непредвиденными жизненными обстоятельствами, в рейс отправиться не получается. Это может быть решение, добровольно принятое пассажиром (семейная обстановка, смена рабочих планов и т. д.) или вынужденное (отменили рейс). Сразу возникает вопрос, как вернуть невозвратные билеты на самолет, чтобы хоть немного компенсировать расходы? В данной статье попробуем уточнить все нюансы данной процедуры.

как вернуть невозвратные билеты на самолет

Что такое невозвратный билет?

С невозвратным авиабилетом также как с любой инвестицией: если хочешь получить выгоду, значит необходимо рисковать. Благодаря таким авиабилетам можно сэкономить денежные средства, но сдать их очень трудно: если внезапно изменились планы, человек может потерять деньги. Если клиент авиабилет возвратит обратно накануне отправления, авиакомпания не сможет его реализовать. Как результат место на борту самолета будет пустовать, а перевозчик в свою очередь теряет заработок.

Чтобы не подвергать себя риску, авиакомпании решили продавать невозвратные билеты, чтобы привлечь клиентов, на них установлена низкая стоимость. Приобретая на самолет билет, по которому не предусмотрено возвращение обратно без штрафных санкций, пассажир экономит, но в то же время рискует. Данный вариант больше всего подойдет людям, которые в своих планах полностью уверенные. Давайте всё-таки попробуем уточнить, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет или даже не стоит над этим думать?

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Когда можно возвратить оплату за авиабилет?

В законодательстве нашей страны прописаны обстоятельства, когда можно вернуть определенную сумму за невозвратный билет.

Если случился форс-мажор, клиент получит все деньги обратно, а если он виноват можно попытаться вернуть только сборы. Ниже приведены случаи, когда можно вернуть определенную сумму:

  • рейс по купленному билету отменили;
  • сотрудники компании не посадили пассажира на рейс;
  • самолет сильно задержался, и это внесло изменения в планы клиента;
  • пассажир или его попутчик, близкий родственник, заболел;
  • Умер кто-то из близких людей.

Если пассажир в связи с непредвиденной ситуацией приехать вовремя в аэропорт не успел, вернуть деньги за невозвратный авиабилет полностью у него вряд ли получится, но можно постараться вернуть хоть часть потраченной суммы.

В стоимость авиабилета включен основной тариф авиакомпании, а также дополнительные сборы за услуги. Невозвратным в данном случае является только основной тариф. Согласно специальному воздушному кодексу, авиакомпания обязана компенсировать пассажиру сбор аэропорта, в котором он так и не побывал. Перед тем как покупать билет необходимо внимательно ознакомится с тарифным планом и правилами бронирования, чтобы невозвратный сбор не стал неожиданной неприятностью.

Вернуть деньги за невозвратный авиабилет

На что обратить внимание во время покупки авиабилета?

Во время покупки нужно обращать внимание не только на статус авиабилета (возвратный или невозвратный), а также необходимо в обязательном порядке ознакомиться с правилами внесения изменений. Некоторые компании своим клиентам предлагают отличную возможность при необходимости изменить дату вылета или данные о пассажире.

В основном такая услуга платная. Затраты нужно оплачивать на каждого человека, и за любое изменение в маршруте. В том случае, если новый курс будет немного выше, чем ставка, оплаченная первоначально, стоимость билета также будет изменена. Если по новому тарифу сумма ниже первоначально оплаченной, возмещаться ничего не будет. Смена меню, запрос на дополнительные услуги, трансфер, комфорт класс, премиум-клуб, перезагрузка не будет взиматься. Никакие дополнительные административные расходы не взимаются.

Как узнать свой тариф?

Перед тем как покупать авиабилет на необходимый рейс в обязательном порядке нужно проверить, какими являются условия бронирования. Если билет является невозвратным, вы это увидите в тарифных правилах. Смотрите такие надписи:

  • запрещен полный возврат платы;
  • после отказа пассажиром цена билета не возвратится;
  • изменение вносить недопустимо;
  • изменение вносят сотрудники аэропорта за дополнительную плату;
  • сбор не возвращается клиенту, только если невозвратный тариф.

В том случае если пассажир заказал авиабилет через всемирную сеть интернет, его можно вернуть, тем не менее, денежные потери будут такими самыми. Деньги вернут клиенту на банковскую карту, которой он оплачивал авиабилет. Процедура возврата денег может затянуться примерно до трех месяцев.

Процедура возвращения денежных средств

Что нужно делать, чтобы вернуть денежные средства за авиабилет из-за семейных обстоятельств? Для этого понадобится на электронный адрес авиакомпании написать письмо до того, как начнется регистрация на рейс, и детально объяснить, в связи с какими обстоятельствами не можете улететь данным рейсом. Такое письмо будет подтверждать, что клиент вовремя уведомил перевозчика о непредвиденной ситуации и желании вернуть деньги. В обязательном порядке придется собрать необходимые доказательства, которые послужат основанием для вынужденного возвращения денег за билет. Это могут быть такие документы:

  • справка врача о здоровье пассажира на время вылета;
  • копия документа о нетрудоспособности человека с печатью;
  • справка из медицинского пункта аэропорта;
  • свидетельство о смерти родственника.

Невозвратный билет на самолет что это такое

Обмен невозвратных авиабилетов

В авиакомпаниях есть специально установленные правила, согласно которым пассажир невозвратный авиабилет может поменять, но только на другую дату вылета. Если пассажир, детально проанализировав свои планы, определяет, что через несколько недель, он всё равно будет лететь в данном направлении, невозвратный авиабилет можно обменять. Разумеется, в данном случае пассажир теряет определенную сумму денежных средств, но обменять билет намного дешевле, чем покупать новый на другую дату.

В том случае если на новый рейс, выбранный клиентом в авиакомпании, нет самых дешевых билетов, можно купить авиабилет другого класса. При этом сумма за невозвратный билет пойдет в оплату нового заказа (будет удержан только сбор авиакомпании за процедуру обмена). Разумеется, что обменять авиабилет можно только на тот самолет, на который в системе бронирования указаны свободные места.

Какая ситуация была в нашей стране до сегодняшнего времени?

До средины 2014 года пассажиры не задавались вопросом: невозвратный билет на самолет — что это такое, так как все билеты авиакомпаний России были возвратными. У каждого пассажира была возможность вернуть авиабилет даже перед самой посадкой на самолет, и в данном случае получить около 75 процентов от его стоимости. Если билет возвращался за несколько дней до рейса, то клиент вообще ничего не терял в финансовом плане. Риск отказа клиентов от перелета закладывали непосредственно в тарифный план, соответственно билет стоял дороже.

После того как на территории нашей страны вступили в силу дополнения к воздушному кодексу, пассажиры узнали, что такое невозвратный билет. Планировалось, что данные поправки на территории России создадут условия для активного развития лоукостеров. Практика показывает, что авиакомпании, воспользовавшись этим положением, самые дешевые авиабилеты сделали невозвратными. Также на авиарынке начали вводить гибкие тарифные планы (невозвратный, необменный, без багажа). В результате стоимость на перелеты внутри страны снизилась.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Как вернуть денежные средства за авиабилет, купленный онлайн

Среди наших соотечественников существует такое мнение, что возвратить билет, купленный в онлайн режиме, можно, только если напечатать его на бумаге, и обратиться в одно из представительств авиакомпании. Но практика показывает, что возврат невозвратных билетов аэрофлота не обязательно осуществлять именно по такой процедуре. Вполне достаточно на сайте авиакомпании заполнить специальную заявку. Если в меню нет нужного пункта, можно отправить письмо на электронный адрес либо позвонить по номеру телефона, чтобы уточнить правильность оформления заявки.

Возврат невозвратных билетов аэрофлотбилеты на самолет7

Возвращаются денежные средства тем самым способом, которым осуществлялась оплата. Если клиент оплачивал банковской карточкой, значит, деньги придут на тот самый счет. Максимальный срок получения денег за авиабилет — до одного месяца, но практика показывает, что данная процедура осуществляется намного быстрее. Перед тем как приступить к процедуре возвращения авиабилета, купленного через интернет, необходимо убедиться, что этот выход единственный. Ведь намного выгоднее, если клиент обменяет авиабилет на такой самый, только с другой датой.

Возврат невозвратных билетов аэрофлотбилеты на самолет7

Возможно ли вернуть деньги за билет с рейса лоукостера?

Если пассажир принял решение лететь лоукост рейсом, в таком случае вернуть денежные средства практически невозможно. Как показывает практика, в данном случае даже нереально вернуть сбор аэропорта. Такая особенность тарифа дает возможность лоукостерам сделать шаг навстречу клиентам и снизить стоимость авиабилетов, в противном случае, за возможность обратно вернуть билет пассажирам пришлось бы платить дополнительный сбор. Но ситуация не является безнадежной, так как есть некоторые компаний, которые по болезни пассажира могут вернуть меньшую часть стоимости билета. Если сказать кратко, придется внимательно читать правила, установленные авиакомпанией.

Когда выгодно приобретать на самолет невозвратный билет?

Если человек, точно уверенный в своих планах, и сможет совершить запланированное путешествие. Именно в таком случае данного тарифного плана билет действительно является отличной возможностью немного сэкономить во время путешествия. Независимо от того, какого класса билет пассажир покупает, он сможет пользоваться всеми удобствами, которые авиакомпания предоставляет для пассажиров в данном варианте.

Ещё один доступный для клиента авиакомпании вариант: в некоторых случаях, если такое предусмотрено руководством, данные одного пассажира за дополнительную плату можно изменить и переоформить билет на другого человека. Если перед самым вылетом выяснится, что полетит кто-то другой, и за процедуру переоформления билета придётся заплатить определенную сумму, такой вариант в случае с невозвратным тарифом на авиабилет всё равно окажется очень выгодным.

Как вернуть деньги и можно ли сдать невозвратный билет на самолет

Фото 4

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, предусмотрен российским законодательством, которого обязаны придерживаться перевозчики пассажиров. К сожалению, вернуть их удается далеко не всегда.

Уважительные причины возврата

Права пассажиров, обозначенные в действующем законодательстве, должны целиком соблюдаться авиакомпанией. Но определенная свобода действий у последних присутствует: правилами перевозчика могут быть установлены различные условия, при соблюдении которых происходит возврат приобретенных билетов.

К примеру, аннулирование возвратных договоров воздушной перевозки предусмотрено частью XXIII Федеральных авиационных правил. Но непосредственный процесс оформления возврата законодательством не регулируется: каждый авиаперевозчик может самостоятельно установить условия, при которых процедура расторжения соглашения о перевозке будет осуществлена. Данное положение зафиксировано в ст. 234 Федеральных авиационных правил.

Другой точкой соприкосновения правил авиакомпании и прав пассажиров является приобретение билетов по определенному тарифу. Перевозчик может самостоятельно формировать цены на услуги, а пассажир выбирает из представленных авиабилетов подходящий.

С возвратом билета дело обстоит иначе. Закон четко регламентирует условия аннулирования договора с воздушным перевозчиком. Особенно это касается возмещения стоимости неиспользованного перелета.

Учтите! Вернуть обратно полную денежную сумму, уплаченную при оформлении покупки, можно, если в срыве перелета виноват перевозчик либо вылет отменен вследствие непреодолимых обстоятельств.

Подобная ситуация относится к вынужденному возврату и происходит согласно Воздушному кодексу РФ, в частности п. 2 ст. 108, если:

  • авиарейс отменен;
  • маршрут следования воздушного судна изменен;
  • при покупке единого билета перевозчик не в состоянии обеспечить стыковку указанных рейсов;
  • вылет задерживается на неопределенный срок либо переносится на иную дату;
  • путешественник либо его близкий родственник, отправляющийся вместе с ним в полет, умерли или тяжело заболели.

Фото 5

В иных случаях полный возврат стоимости за купленный авиабилет не производится. Но часть денег в ряде случаев удастся вернуть.

Определяющим показателем является время уведомления авиакомпании о расторжении договора. П. 1 ст. 108 ВЗК РФ. Закон сообщает следующую информацию о размере компенсации:

  1. Добровольный отказ пассажира от услуг и уведомление авиаперевозчика о решении за день, а точнее 24 часа до момента окончания регистрации на рейс, разрешает вернуть практически полную стоимость перелета. Компания оставляет себе лишь деньги, уплаченные за оформление билета, пользование системами бронирования, в том числе относящимися к разряду автоматизированных, и ряд иных сборов, обозначенных в ст. 93 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров.
  2. Если до завершения регистрации осталось менее суток, потери пассажира составят 25% от уплаченных средств. Однако авиакомпания может уменьшить сумму взимаемой неустойки, что обычно и происходит при возврате дорогих тарифов.

Знайте! Если авиакомпания получила уведомление об отказе лететь после окончания регистрации пассажиров, деньги за билет удержат в полном размере. Рассчитывать на компенсацию в данном случае неудавшийся путешественник не вправе.

Процедура возврата авиабилетов на чартер является более сложной, так как соглашение заключается не с авиакомпанией, а с фрахтовщиком. Ограничений на сдачу подобных билетов нет, но регулируемый непосредственно договором продажи процесс перевода денежных средств покупателю затруднен.

Вам будет интересно  Категория; Е: какие машины можно водить в 2021 году? как получить?

Можно ли вернуть ли деньги за опоздание

В большинстве случаев возврат денег за билет покупателям, опоздавшим на регистрацию пассажиров, не производится, так как подобный случай не указан в Воздушном кодексе РФ. Правила ряда авиакомпаний предусматривают компенсацию части стоимости тикета, если пассажир незамедлительно обратился к представителю фирмы.

Сколько вернут покупателю, зависит от правил авиаперевозчика. Возможно произвести полный возврат, к примеру, если пассажиру не предоставлена виза в страну, являющуюся конечной точкой маршрута. В последнем случае лучше проинформировать поставщика услуги заранее, тем самым увеличивая вероятность перечисления внесенной ранее суммы пассажиру.

Фото 6

Иногда перевозчик предоставляет возможность за доплату обменять билет при опоздании и полететь на другом самолете этого же направления позже.

В основном подобной услугой могут воспользоваться владельцы «элитных» билетов: первого либо бизнес-класса. Для пассажиров эконом-класса зачастую возможность обмена не предусмотрена.

Возврат авиабилетов купленных через интернет

Покупка электронного билета подразумевает более простой процесс возврата в случае перемены планов пассажира. Сдача талона осуществляется в режиме онлайн: посещать офис компании-перевозчика для подачи заявления не нужно. Процедура производится через сайт поставщика услуги.

Заявление

Самым важным документом, требующимся для аннулирования договора о воздушной перевозке, является заявление покупателя. Его заполнение производится непосредственно на сайте приобретения посадочного талона. Осуществляя процедуру возврата, необходимо зайти в личный кабинет и выбрать заказ. Рядом расположена кнопка «Возврат». После ее нажатия система предложит согласиться с началом операции кнопкой «Подтвердить».

На заметку! После этого отказаться от ее выполнения невозможно.

Первым шагом к аннулированию покупки станет заполнение электронной формы заявления. Пользователю следует прописать в уже представленном бланке необходимые сведения:

  • Ф. И. О. покупателя;
  • паспортные данные заявителя;
  • номер билета;
  • маршрут;
  • информация о рейсе и посадочном месте;
  • дата вылета.

Документы

Фото 7

С заявлением потребуется предоставить отсканированный паспорт покупателя. Если возможность загрузки изображения онлайн отсутствует, то выслать следует по электронной почте, указав адрес назначения, обозначен на сайте компании.

Оформить возврат можно, лично обратившись к официальному представителю компании, на сайте которой происходило оформление тикета. Сотрудник авиакомпании либо турагентства сможет инициировать процедуру сдачи билета, купленного через Интернет, даже если пассажир уже прибыл в аэропорт.

Знайте! Компенсация стоимости перелета военнослужащим, инвалидам и детям-инвалидам производится не за счет авиакомпании. Но осуществить возврат данные категории лиц могут по общим правилам.

Сроки и способы

Четкое время в законодательстве не указано: может пройти как неделя, так и месяц. Скорость перевода зависит от двух основных факторов: времени, оставшегося до начала рейса, и способа перевода денег на счет авиакомпании. Чем раньше покупатель решит инициировать процедуру сдачи, тем быстрее вернет свои средства.

Способ оплаты также играет значительную роль при возврате денежной суммы. При покупке электронных авиабилетов пользователь системы может воспользоваться:

  • электронными деньгами. Чтобы осуществить возврат, потребуется указать наименование платежной системы (это могут быть, к примеру «Яндекс.деньги» либо «Вебмани»), а также номер кошелька и его держателя;
  • банковской картой либо расчетным счетом. Перевод средств осуществится быстрее, если довести до поставщика сведения о покупателе: идентификационный код, номер и информацию о банке (корреспондентский счет и код учреждения).

Внимание! Если договор о перевозке заключался не напрямую с поставщиком, а через посредника, которым чаще всего выступает турфирма, то перевод денег на счет покупателя производится в 2 этапа: сначала средства возвращают на счет контрагента, а затем переводят непосредственно пассажиру.

Невозвратные тикеты

Фото 1

До 2014 года авиакомпании обязаны были осуществлять возврат всех проданных билетов, за исключением особых случаев.

Однако с апреля 2014 года, после принятия ФЗ № 79-ФЗ, который внес изменения в Воздушный кодекс, перевозчик имеет право продавать тикеты по возвратному или невозвратному тарифу.

Следует внимательно смотреть на особые отметки при покупке авиабилета: если на нем имеется надпись non ref, значит, он принадлежит к категории безвозвратных. Отличить подобные билеты можно и по другому признаку: обычно они являются самыми дешевыми.

В случае покупки невозвращаемых талонов уплаченные денежные средства при добровольном отказе путешественника от перелета возврату не подлежат. Получится вернуть лишь часть денег, используемых для оплаты сборов иностранных государств – данное положение зафиксировано в 1 пункте ст. 93 Правил формирования и применения тарифов.

Куда жаловаться, если не хотят принимать

Иногда авиакомпании отказываются вернуть средства даже за возвратные тарифы, ссылаясь при этом на собственные внутренние правила. В подобных случаях следует помнить: права пассажиров защищаются законами РФ, которые по своей силе выше, чем уставы любых организаций.

Если перевозчик настаивает на отказе, следует жаловаться в вышестоящие инстанции: Федеральное агентство воздушного транспорта или Союз потребителей России. Роспотребнадзор также способен помочь с решением проблемы: именно в данную организацию обратилась жительница города Волгограда при отказе в возврате.

Однако самым беспроигрышным вариантом является обращение в суд: при рассмотрении иска будут учитываться положения Воздушного кодекса РФ, а не правила компании, что существенно облегчает процесс доказательства вины поставщика. Перед обращением обязательно следует получить консультацию у квалифицированных юристов, а также в вышеперечисленных организациях.

Но, как показывает практика, даже выигранное дело не является гарантией перечисления обратно денежных средств. В случае банкротства компании пассажир может не получить назначенную компенсацию: это ясно показал случай с компанией «Авианова».

Фото 3

Авиалинии предоставляют пассажирам право выбрать один из 4 предусмотренных тарифов:

  • «Эконом Базовый». Невозвратный тариф, при покупке которого не стоит рассчитывать на компенсацию за сдачу. Бесплатное изменение условий перелета также не предусмотрено: корректировка условия возможна только при уплате дополнительного сбора.
  • «Эконом Гибкий». Возможна частичная компенсация за билет: при опоздании пассажиру переводятся международные сборы, а при отправке уведомления заранее можно получить обратно большую часть стоимости посадочного талона.
  • «Бизнес Базовый». Невозвратный тариф, исключающий сдачу билета и перевод уплаченных денег покупателю. Изменения в маршрут вносятся только при уплате дополнительного сбора.
  • «Бизнес Гибкий». Предоставляет пассажиру возможность изменить маршрут без дополнительных выплат в случае опоздания на рейс, а также полностью вернуть таксу YR, даже если в авиакассе был продан билет для ребенка, подразумевающий скидку в 25%.

Возврат производится через личный кабинет на официальном сайте. Для инициирования процедуры следует перейти во вкладку «Мои бронирования» и заполнить соответствующее заявление.

Аэрофлот

Фото 2

Компания «Аэрофлот» возвращает стоимость авиабилетов без дополнительных сборов только при покупке «элитных» посадочных талонов по тарифам «Премиум-комфорт», «Бизнес-класс» или «Премиум-эконом».

При покупке посадочного талона «Эконом-комфорт» при сдаче удастся возместить лишь часть стоимости. При этом придется также уплатить предусмотренный правилами компании штраф.

Предусмотрена в «Аэрофлоте» перевозка и по невозвратным тарифам: возмещение стоимости при покупке промо-билетов или талонов «Бюджет-эконом» не производится.

Купленный возвратный электронный билет можно сдать, только используя официальный сайт компании. После входа в личный кабинет нужно перейти на список поездок, нажать напротив искомой кнопку «Вернуть билет» и оформить заявку, следуя указаниям автоматизированной системы.

Полезное видео

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на самолет:

Заключение

Пожалуй, единственным способом вернуть любой билет, в том числе невозвратный, является болезнь пассажира. Если заранее предоставить авиакомпании документальные подтверждения о невозможности совершения перелета по состоянию здоровья, то можно получить обратно 100% стоимости билета.

Так как документ составляется в свободной форме, ухудшение самочувствия можно трактовать как препятствие к вылету: главное, получить нужную бумагу. А инвалидам, пенсионерам и женщинам при беременности легко выдадут справку в любом медпункте.

Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет купленный через интернет

Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет купленный через интернет

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2021 году


Иногда он длится неделями или месяцами. Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.

Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика.

Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета. В открывшемся окне появится электронный билет.

Нужно найти значок о возврате.

Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте. Также можно позвонить на горячую линию.

Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика. Оператору сообщают номер брони и причины возврата. Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа.

Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление.

Этот способ считается наиболее эффективным. Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий.

Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика. Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст.

108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании.

Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства. Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости. Такая возможность существует.

Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов: причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон; тарифов авиакомпании, установленных для этой цели; даты вылета и обращения пассажира.

Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет

В непредвиденных случаях деньги пассажиру отдает страховая компания.Важно!

Сообщать продавцу (посреднику) об отмене перелета и намерении вернуть свои денежные средства необходимо до момента регистрации. Если нет возможности уведомить в указанный срок, то можно обратиться позже, представив доказательство о невозможности обращения вовремя. Любая уважительная причина при отмене полета должна быть доказана и сообщена авиакомпании в обозначенные сроки.Что следует сделать:Действия, в случае болезни или смерти родственника

  • До начала регистрации отправить на электронку продавца сообщение о невозможности лететь данным рейсом. Указать причину отмены перелета. Такое письмо будет доказательством своевременного оповещения продавца об отмене полета и намерении вернуть деньги.
  • Позвонить продавцу и уведомить его о невозможности перелета.
  • Собрать документы, указывающие на наличие уважительных причин отмены перелета.
  • Отправить почтой пакет документов.
  • Ожидать ответа авиаперевозчика. У каждой компании существует свой срок рассмотрения подобных обращений. В среднем это две недели, но может и затянуться до двух месяцев, особенно когда в условиях не указаны конкретные сроки.

Указывается информация о медучреждении, ее печать, дата выдачи справки, Ф. И. О., занимаемая должность и подпись врача.

Если приобретенный билет не использовался по вине продавца, то покупатель имеет право вернуть все свои деньги.

Порядок действий:Действия пассажира при отмене рейса

  • Подойти к стойке продавца в аэровокзале и попросить сделать отметку в билете, что рейс перенесли либо отменили. Доказательством может также быть справка, выданная представителем аэропорта/компании. При невозможности проставления отметки или получения справки обязательно нужно сохранить копию авиабилета.
  • Если ответ не поступил или он отрицательный, то обращаться в суд. Решение в подобных ситуациях обычно выносится в пользу пассажира.
  • Отправить почтой копии проездных с отметками, дополнительно требуемые документы и заявление. Стоит зафиксировать факт обращения с претензией к продавцу.
  • Подготовить документы (например, чеки, бронь, пригласительный на событие), подтверждающие расходы пассажира и потерю денег не по личной вине.

можно узнать на нашем портале.

Получить деньги за сборы можно даже в том случае, если отмена перелета состоялась по неуважительной причине (о том, , можно узнать по ссылке).

  1. Узнать подробности о приобретенном тарифе.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты на самолет?

Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом». В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора.

Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования. При покупке билета через посредника или туристическое агентство рекомендуется обратиться за возвратом денег к ним.

Но делать это нужно обязательно до того, как начнется регистрация рейса.

В обязанности этих компаний входит осведомление своих клиентов о возможностях возвращения потраченных средств за невозвратный авиабилет. Но получить с них сбор за уже оказанную до этого услугу (покупку билета) не получится.

Если билет был куплен непосредственно у авиакомпании, то обращение к перевозчику должно быть произведено до начала регистрации на рейс. При этом обязательно надо представить компании документы, подтверждающие причину отказа пассажира от вылета на своем рейсе. Так можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, если пассажир не смог полететь в результате тяжелого заболевания или смерти близкого родственника?

Вам будет интересно  Учет авиабилетов в бухгалтерском учете

Можно, но только при этом необходимо выполнить следующие действия:

В качестве доказательства невозможности вылета оплаченным рейсом можно представить следующие документы:

Справка из медицинского учреждения, в которой указано, что пассажир не может лететь данным рейсом по состоянию здоровья. В ней должно быть написано название этого учреждения, его печать и реквизиты, а также фамилия, должность и подпись врача, печать и подпись зав.отделением или главного врача.

Также в справке обязательно должна быть зафиксирована ее дата выдачи.

Большинство перевозчиков для возврата денег за билет требуют врачебного заключения о невозможности перелета в указанный срок. Копия справки о нетрудоспособности пассажира.

 

Предварительно ее следует заверить у представителя авиакомпании или нотариуса.

Правила возврата авиабилетов

В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию. Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете. В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается. Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может. Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными.

Правила те же самые, что и при обычной продаже билетов, потому что все продают билеты (перевозчики или их агенты) по тем же правилам, которые установлены действующим законодательством. Поэтому все должны руководствоваться правилами авиакомпании.

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет. Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату. Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета.

Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета.

Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат. Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»). После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета.

Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо. Тогда вместе с заявкой о возврате следует приложить сканированную доверенность.

После отправки заявки и приложений к ней, пассажиру остается только дождаться, тогда авиакомпания займется рассмотрением его заявления.

Каждая авиакомпания действительно разрабатывает свои правила, при этом она обязательно должна доводить их до сведения пассажиров и агентов.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Если вас заинтересовал вопрос о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, то ответ вы найдете ниже, буквально через несколько строк.Да, вернуть невозвратный билет на самолет можно.

Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е. А вынужденным отказ будет являться только при наличии следующих обстоятельств:

  1. болезнь самого пассажира, либо болезнь члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь с ним на самолете. При этом факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс;
  2. смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте смерти до окончания регистрации пассажиров на рейс;
  3. задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки.

То есть информацию о том, сможет ли пассажир сдать билет и будет ли ему возвращена провозная плата (стоимость авиабилета), перевозчик должен предоставить до момента оплаты авиабилета.Если приобретен невозвратный авиабилет (т.е. договор воздушной перевозки содержит условие о невозврате провозной платы), то стоимость билета не возвращается, если отказ не является вынужденным. Но неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу других организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовые сборы), могут быть пассажиру возвращены.

В случае прекращения договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.В случае вынужденного отказа от полета все сборы (за оформление билета, за оформление электронного многоцелевого документа, за оформление квитанции оплаты багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор, и др.) подлежат возврату пассажиру. Таким образом, за невозвратный авиабилет деньги вернуть можно.При возврате билета:

  1. подготовьте медицинские и иные документы, подтверждающие вынужденный отказ от перелета;
  2. обратитесь в авиакомпанию, турагентство, интернет-сайт, где был куплен билет;
  3. подготовьте заявление на возврат билета. Если билет электронный, то форму (бланк) заявления скачайте с сайта компании, в которой был приобретен авиабилет;
  4. подготовьте другие документы, перечень которых вы также можете найти на сайте компании;
  5. произведите возврат авиабилета либо в офисе (офисе продаж) компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт авиакомпании, на котором был приобретен билет.

Обращаем ваше внимание на то, что заявление на возврат авиабилета принимается только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от его представителя, полномочия которого подтверждаются нотариальной доверенностью.Деньги за возвращенный авиабилет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:

  • на расчетный счет, на банковскую карту;
  • наличными;
  • на электронный кошелек.

Более подробную информацию об условиях возврата авиабилетов, в том числе невозвратных, можно ознакомиться сайте авиакомпании.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

Российские авиакомпании превращают в невозвратные самые дешевые тарифы.

Поэтому покупателям, которые желают купить авиабилеты подешевле, стоит обращать внимание на описание того или иного тарифа.

В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов То, как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет, зависит от многих факторов. Если самолет улетел без пассажира, то возврат денежных средств будет производится в зависимости от тарифа. Также существует такое понятие, как вынужденный возврат, если пассажир не смог вылететь из-за долгого досмотра или задержки стыковочного рейса.

В этом случае деньги будут возращены полностью. Если пассажир опоздал из-за задержек другого рода (долго стояли в пробке), то перевозчик вернёт от 70 до 100% от цены билета, за вычетом дополнительных сборов. О том как вернуть деньги, если положил их на другой номер узнайте в статье: Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:

  1. перенос либо отмена рейса;
  2. серьёзная болезнь, смерть пассажира.
  3. перемену класса обслуживания;
  4. смена типа воздушного судна;
  5. отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;

Если же пассажир самостоятельно отказывается от перелета, то вернется лишь часть денег.

Рассчитать эту часть можно и самостоятельно, учитывая политику той или иной авиакомпании.

Цена любого авиабилета, как с возможностью возврата и невозвратного, складывается из нескольких частей. К этим частям относится стоимость самого тарифа (так называют провозную плату), налоговые сборы и различные дополнительные сборы. Не вернут пассажиру на случай отказа только стоимость тарифа, все остальные сборы возвращаются вне зависимости от причин неявки на рейс.

Подробно как отказаться от тура и вернуть деньги читайте . Для справкиЛучшими Российскими авиакомпаниями в 2021 году признаны:

  1. Ямал;
  2. Россия.
  3. Аэрофлот;
  4. S7 Airlines;
  5. Orenair;
  6. Трансаэро;

То вернут ли деньги, если опоздал на самолет, зависит от тарифа.

Большая часть недорогих авиабилетов в продаже содержат специальную строку, где прописано, что возврат при неявке на рейс невозможен, но и здесь есть свои нюансы. Не стоит ломать голову над вопросом, вернут ли деньги если опоздал на самолет. Необходимо сразу переходить к действиям.

Пассажир не сможет вернуть потраченные деньги за билет, но зато сможет обменять его на билет более высокого класса, доплатив разницу в цене и штраф, который в среднем составляет 60 евро.

  1. Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком.
  2. Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
  3. Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т.д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

В настоящее время почти все билеты эконом класса включили в категорию невозвратных билетов, средства за эти билеты получить практически невозможно, если только причина не входит в список исключений по возврату. О том, что такое невозвратный билет более подробно, вы можете прочитать в нашей статье.

Предупреждение Для того, чтобы вам вернули всю стоимость билета или его большую часть причины на возврат должны быть вескими, лучше всего если они будут подтверждены документально. Также о возврате нужно предупреждать авиакомпанию заранее, благодаря своевременному оповещению, вы можете получить большую компенсацию. Так, если предупредить:

  1. Менее, чем за 4 часа — возможно вернут часть стоимости билета, но штрафы будут повышены.
  2. За сутки до отправления — вернут полную стоимость билета, за исключением комиссий и небольших штрафов;
  3. Менее чем за сутки — вернут 75% от стоимости, за вычетом штрафов и комиссий;

Если произошла смерть или болезнь пассажира, то возврат составит 100%.

Такую же сумму вернут, если полет не состоялся или задержался более чем на 3 часа по вине авиакомпании. Не так давно невозвратные билеты были введены и в России, ранее они долгое время использованы за рубежом. Этот вид билетов страхует авиакомпанию от потерь, когда например пассажир опоздал на рейс и просит вернуть деньги.

Есть только несколько исключений, по которым покупатель невозвратного билета имеет право получить деньги за его возврат.

На практике средства за такие билеты возвращаются редко.

Более подробно узнать о возврате данного вида билетов возможно .

Сейчас авиабилет можно приобрести не только в авиакассе, но и в специальных точках продажи или в Интернете.

Возврат билета туда также не должен вызывать много хлопот.

На всех сайтах по продаже билетов, есть кнопка «Возврат».

Также описан договор покупки билета, в котором указаны возможные причины возврата. Таким образом, если вы не можете полететь, то чтобы вернуть билет надо:

  1. Действую по инструкции на сайте вернуть билет;
  2. Указать реквизиты для возврата денег.
  3. Зайти в личный кабинет на сайте;
  4. Нажать кнопку «Возврат»;

Информация Деньги вернут вам на карту, которой вы оплачивали билет или на указанный счет. В некоторых случая процесс возврата денег через посредников может затянуться до трех месяцев.

Если отказано в возврате Порой вернуть деньги за билет бывает не просто, но если вы уверены, что можете рассчитывать на компенсацию, то можете попробовать доказать его через суд.

При обращении в суд для возврата денег, рекомендуем воспользоваться услугами юриста, который поможет получить компенсацию, а также защитит ваши интересы перед авиакомпанией и судом.

(Пока оценок нет)

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет

В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.

Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании.

За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика.

Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки. Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей.

Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика. Бизнес Премиум Возврат билета – без удержания сборов Внесение изменений – без доплаты Бизнес Оптимум Возврат со снятием комиссии Изменения вносятся за доплату Комфорт Премиум Возврат билета без штрафов Внесение изменений – без доплаты Комфорт Оптимум Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) Разрешено с доплатой (до отправки рейса) Эконом Премиум При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу Эконом Оптимум Возврат не разрешен Внесение изменений – разрешено с доплатой Эконом Бюджет Возврат не разрешен Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой Эконом Промо Билеты считаются невозвратными Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый.

На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов. Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес. Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек.

Вам будет интересно  Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников.

С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом. По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций. По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.

Возврат авиабилетов купленных через интернет и обычных

108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика. При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.

Постарайтесь сразу уведомить авиакомпанию, если обстоятельства вынуждают вас сдать билет Важно Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета.

Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.

Вообще такие билеты существуют.

Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета. По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.

Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы. При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.

Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают.

Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет.

Это тоже важно знать:Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним.

В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию. Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете. В таком случае деньги за билет будут возвращены.

В каких случаях можно возвратить полную стоимость невозвратного билета:

  1. при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы;
  2. по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами);
  3. когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен;
  4. в случае смерти члена семьи или другого родственника.
  5. при отмене рейса;

За рубежом в последнее время стала очень востребована туристическая страховка.

По ней страховая компания может вернуть пассажиру потраченные средства, если он не смог вылететь на своем рейсе по состоянию здоровья. При этом многие иностранные перевозчики не относят болезнь или смерть близкого человека к уважительным причинам для возврата денег за авиабилет.

Часть стоимость невозвратного билета на самолет можно вернуть, если пассажир проспал свой рейс или передумал лететь.

Невозвратные авибилеты: как их можно вернуть и не потерять деньги

Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти. Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете.

Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке. Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

  1. обменять билет можно с фиксированной доплатой;
  2. обменять можно только билеты определенных классов;
  3. обмен разрешен только за определенное время до вылета.
  4. обмен разрешен с доплатой, сумма которой зависит от даты, рейса, класса зала;

Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут.

С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена. Если вы точно уверены, что сможете подтвердить причину, позвоните на горячую линию авиакомпании и спросите, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет.

Вам расскажут, куда обращаться, как сдать старый билет и оформить возврат средств. Обычно порядок действий всегда одинаков. Рассмотрим, что пассажирам нужно делать в первую очередь.

Денежные средства за возвратные авиабилеты компенсируются полностью, если причиной возврата стали не зависящие от человека причины, указанные выше. Чтобы получить компенсацию, как можно раньше позвоните в авиакомпанию или напишите письмо на ее электронную почту.

Вы должны сообщить свои паспортные данные, номера билета и рейса, а также описать причину возврата.

Убедившись, что ваша заявка зафиксирована представителями компании, следуйте такому алгоритму:

  • Дождитесь возврата средств. Обычно вся сумма возвращается владельцу не ранее, чем через месяц после отправки документов.
  • Все документы вместе с заявлением нужно либо отправить в авиакомпанию почтой, либо лично отнести в отделение – эти способы доставки равноценны. Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно указать причину отказа и карту, на которую должны вернуться потраченные деньги.
  • Подготовьте доказательства наличия вынужденной причины. Документ должен содержать название, а также все необходимые печати и подписи, личную печать доктора нужно поставить обязательно. Если путешествие не состоялось из-за болезни или смерти близкого родственника, необходимо также предоставить подтверждение родства.

Если возврат вам положен по вине авиакомпании, процедура будет немного другой:

  • Соберите пакет документов, которые доказывают, что вы потратили определенную сумму.
  • Убедитесь, что на проездном документе стоит штамп о том, что рейс не состоялся.

Как можно сдать билет на самолет купленный через интернет

Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный. Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен.

Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  • Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).
  • К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  • Зайдите на сайт и заполните заявку.

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  1. задержка вылета по вине авиакомпании.
  2. серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  3. смерть члена семьи или близкого человека;

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать.

Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  • Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  • Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  • Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  • Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  • Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании.

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, ?Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  • Далее, у вас появится информацию по рейсу
  • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  • Переходите в раздел на сайте Аэрофлота
  • Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  • Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
  • Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”

Хотите узнать скрытые способы сэкономить на авиабилетах?Скачайте бесплатно чек-лист:

  1. Отсутствие кассовых сборов;
  2. Значительная экономия времени при приобретении;
  3. Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

После того как билет будет оплачен, на e-mail приходит маршрутная квитанция, в которой указана информация о бронировании, номере рейса, дате и времени вылета, тарифе, нормах бесплатного провоза багажа.Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилетаРаспечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.В этой статье узнайте, .КудаДата вылетаДата возвращенияАвиакомпанияНайти билет Адлер28.11.2021 18.12.2021 Барселона03.12.2021 26.01.2021 Бангкок06.11.2021 29.11.2021 Денпасар Бали16.11.2021 27.11.2021 Пхукет20.11.2021 27.11.2021 Стамбул16.12.2021 19.12.2021 Париж21.01.2021 25.01.2021 Прага03.12.2021 31.12.2021 Рим16.10.2021 16.10.2021 Симферополь25.11.2021 04.12.2019Также необходимо иметь в виду следующее:

  1. Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  2. При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена.

  1. При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  2. Стоимость билета одного направления

Как вернуть деньги и можно ли сдать невозвратный билет на самолет

Рассчитывать на компенсацию в данном случае неудавшийся путешественник не вправе. Процедура возврата авиабилетов на чартер является более сложной, так как соглашение заключается не с авиакомпанией, а с фрахтовщиком. Ограничений на сдачу подобных билетов нет, но регулируемый непосредственно договором продажи процесс перевода денежных средств покупателю затруднен.

В большинстве случаев возврат денег за билет покупателям, опоздавшим на регистрацию пассажиров, не производится, так как подобный случай не указан в Воздушном кодексе РФ. Правила ряда авиакомпаний предусматривают компенсацию части стоимости тикета, если пассажир незамедлительно обратился к представителю фирмы. Сколько вернут покупателю, зависит от правил авиаперевозчика.

Возможно произвести полный возврат, к примеру, если пассажиру не предоставлена виза в страну, являющуюся конечной точкой маршрута.

В последнем случае лучше проинформировать поставщика услуги заранее, тем самым увеличивая вероятность перечисления внесенной ранее суммы пассажиру.

Иногда перевозчик предоставляет возможность за доплату обменять билет при опоздании и полететь на другом самолете этого же направления позже. В основном подобной услугой могут воспользоваться владельцы «элитных» билетов: первого либо бизнес-класса. Для пассажиров эконом-класса зачастую возможность обмена не предусмотрена.

Покупка электронного билета подразумевает более простой процесс возврата в случае перемены планов пассажира. Сдача талона осуществляется в режиме онлайн: посещать офис компании-перевозчика для подачи заявления не нужно. Процедура производится через сайт поставщика услуги.

Самым важным документом, требующимся для аннулирования договора о воздушной перевозке, является заявление покупателя.

Его заполнение производится непосредственно на сайте приобретения посадочного талона. Осуществляя процедуру возврата, необходимо зайти в личный кабинет и выбрать заказ.

Рядом расположена кнопка «Возврат». После ее нажатия система предложит согласиться с началом операции кнопкой «Подтвердить».

На заметку! После этого отказаться от ее выполнения невозможно. Первым шагом к аннулированию покупки станет заполнение электронной формы заявления. Пользователю следует прописать в уже представленном бланке необходимые сведения:

  1. маршрут;
  2. паспортные данные заявителя;
  3. информация о рейсе и посадочном месте;
  4. Ф. И. О. покупателя;
  5. дата вылета.
  6. номер билета;

С заявлением потребуется предоставить отсканированный паспорт покупателя.

Если возможность загрузки изображения онлайн отсутствует, то выслать следует по электронной почте, указав адрес назначения, обозначен на сайте компании. Оформить возврат можно, лично обратившись к официальному представителю компании, на сайте которой происходило оформление тикета. Сотрудник авиакомпании либо турагентства сможет инициировать процедуру сдачи билета, купленного через Интернет, даже если пассажир уже прибыл в аэропорт.

Источник http://samoleting.ru/bilety-i-registraciya/mozhno-li-vernut-nevozvratnyj-bilet-na-samolet.html

Источник http://popravu.club/uslugi/otkaz/bilety/vernut-dengi-i-sdat-nevozvratnyj-na-samolet.html

Источник http://consalting39.ru/kak-vernut-dengi-za-nevozvratnyj-bilet-na-samolet-kuplennyj-cherez-internet-33742/

X