Возврат авиабилетов купленных через интернет

Как сдать электронный билет?

У вас на руках электронный билет на самолет? Вам его необходимо вернуть, но вы не знаете, как это сделать? Как правило, процесс возврата билета на самолет осуществляется по той же схеме, что и возврат бумажного авиабилета. Но перед запуском этого процесса, нужно выяснить, возможно ли за него обратно получить деньги. Если на бумаге или в электронном формате есть отметка Non Ref, он считается невозвратным. Следовательно, денежные средства не компенсируются. Чтобы найти пометку в билете, посмотрите содержание подзаголовка Ограничения. Правила по возврату и обмену можно найти на официальном ресурсе в категории — приобретение билетов. Каждая компания устанавливает свои условия, основываясь на действующее законодательство.

Закон о возврате авиабилетов

Федеральный закон под номером 79-ФЗ, в котором внесены некоторые корректировки, создан для контроля заключения пассажирского контракта с конкретной авиалинией. Здесь же предусматриваются условия реверса платы, если договор расторгается до момента его вступления в силу.

В соответствии с изменениями нормативных актов компаний по предоставлению авиабилетов, жители могут приобрести один из видов билетов:

  • С возможностью предварительного расторжения пассажирского контракта и возврат части или полную стоимость денежных средств;
  • Без этого правила, то есть оплата по невозвратному тарифу.

Следовательно, если пассажиры купили авиабилеты по второму условию, при отмене личного перелета денежные средства не компенсируются. Но часть денежных средств все-таки получится вернуть. Это неиспользованная сумма авиаперевозчиком, которая взимается другими иностранными компаниями в соответствии с законодательством той страны, в которой она зарегистрирована.

Можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет?

Независимо от того, куплен билет через интернет или в бумажном виде, его возможность возврата зависит от предварительно выбранного тарифа. То есть главное условие для обмена — правильный выбор тарифа. Ведь, как правило, содержание текста на билете вы даже не читаете. Чтобы сэкономить время и деньги, ставится роспись в графу — ознакомлен и согласен. Этого делать нельзя. Прежде чем расписываться, внимательно прочтите условия. Если билет был куплен через Всемирную паутину, искать правила возврата компании следует на официальном интернет-ресурсе.

Каждый продавец билетов на самолет диктует свои условия, но обобщая это, можно выделить основные принципы:

  • В зависимости от стоимости тарифа, пропорционально устанавливается сумма штрафа за отмену;
  • Большую часть суммы вы получите в том случае, если раньше вернете авиабилет.

Правила возврата авиабилетов

Многие потенциальные клиенты авиакомпаний заблуждаются, что для реверса электронного билета нужно предварительно его распечатать, а потом найти ближайшее представительство. Это не обязательно. Вы можете заполнить заявку в интернет-ресурсе или прямо у агента, где его покупали. Даже если специальной категории для этого нет, можно написать письмо на электронную почту, адрес которой указан в контактах или позвонить по телефону и уточнить подробнее об оформлении заявки. Как правило, чтобы получить сумму за возврат, необходимо для начала указать информацию о самом билете:

  • Идентификационный номер;
  • Номер рейса;
  • Время и дата вылета.

Дополнительно приложите ксерокопию паспортных данных и документ о подтверждении приобретения (выписка из банковской организации или чек). Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым вносилась оплата. При оплате кредитной картой, денежные средства вернутся обратно. Как правило, срок реверса — до 30 дней. Но в среднем денежные средства возвращаются обратно на счет в течение 10 дней.

Заявление на возврат денежных средств за авиабилет

Чтобы вернуть авиабилет, недостаточно позвонить по телефону или написать письмо об этом. Следует правильно заполнить Заявление об отказе, после чего предоставить его в агентство. Заявление должно быть заполнено согласно образцу. Помимо причины возврата, необходимо указать данные авиабилета. Интервал получения денежных средств — от 3 до 30 дней. Если в течение этого периода денежные средства не были начислены на карту, следует обратиться в отдел обслуживания карт вашей банковской организации.

Похожие

По правилам международного сервиса, электронный проездной документ, купленный через интернет, ничем не отличается от бумажного…

В Российской Федерации права потребителей весьма серьезно защищены законом под номером 2300-I О защите прав…

Неустойки или же так называемые денежные компенсации предусмотрены для защиты прав потребителей. Покупатель может наказать…

Главной деятельностью отдела защиты прав потребителей является протекция интересов клиентов и поддержка в различных вопросах,…

На территории Российской федерации каждый гражданин имеет свои права и обязанности, которые защищены Конституцией РФ.…

У каждого из нас может появиться надобность вернуть покупку обратно в магазин. Причины могут быть…

Как сдать электронный билет на самолет и вернуть денежные средства?

В случае отмены полёта по различным обстоятельствам возникает необходимость вернуть деньги, потраченные на покупку билета. Важно учитывать основные правила возврата проездных документов, купленных через интернет.

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Невозвратные билеты

Существует категория авиабилетов, которые носят название «невозвратные». При покупке таких билетов обратите внимание на значок «Non Ref». Они доступны по цене и разлетаются среди желающих совершить перелёт за считанные часы, а то и минуты.

Если время затянуть и предупредить о том, что пассажир откладывает перелёт менее, чем за сутки, то авиакомпания возвращает пассажиру полную стоимость с вычетом 25% за транспортные расходы.

Алгоритм возврата электронных авиабилетов

Для возврата авиабилетов, купленных через интернет, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт авиакомпании и в «Личный кабинет».
  2. Найти в разделе «Бронирование» свой авиабилет.
  3. Прочитать инструкцию по возврату авиабилета.
  4. Заполнить заявку на возврат и приложить к ней сканированные страницы паспорта с фотографией.
  5. Выбрать кнопку «Отмена» или «Возврат». Далее следовать правилам возврата, которые будут предложены.

В свою заявку нужно вписать:

  • номер купленного билета;
  • номер брони;
  • время вылета;
  • день вылета.

Время, авиакомпания, тариф

Причин, по которым пассажир сможет получить свои деньги полностью или частично, несколько. Вот самые существенные:

в магазин

  1. Зависит от того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше билет возвращается, тем меньше проблем испытывает в связи с этим пассажир. Если человек уведомил о своем отказе от перелёта более, чем за сутки до вылета, с большей долей вероятности он может рассчитывать на возмещение полной стоимости посадочного документа. При этом с него не взимаются сборы, которые указаны в тарифах авиакомпании. Если остаётся меньше суток до вылета самолёта, то, как было указано выше, пассажир может рассчитывать лишь на 75% денежных средств от стоимости своего билета. Когда до подъёма самолёта в воздух остаётся три часа, стоимость возврата денег за проезд значительно снижается.
  2. Так как у каждого перевозчика свои условия возврата билетов, то многое зависит от авиакомпании, в которой приобретался посадочный документ.
  3. От стоимости авиабилета, или тарифа. Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов. Нужно учитывать, что у ряда бюджетных авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам дешёвые авиабилеты, возврат денег за них практически невозможен.

Деньги за проездной документ возвращает авиакомпания, у которой он бронируется.

Срок возврата денег

Компания рассчитывается с пассажиром наличными в кассе либо перечисляет деньги на банковскую карту. Возврат денежных средств может также осуществляться на электронный счёт пассажира.

Возможен ли вместо возврата обмен

В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. В любом другом случае при обмене авиабилета на любой другой его владелец должен заплатить авиакомпании штраф.

Как сдать авиабилет, купленный через интернет?

Как сдать авиабилет, купленный через интернет?

Бурное развитие современных интернет-технологий привело к тому, что все больше пассажиров приобретают авиабилеты в изобилующей подобными предложениями сети интернет. Бесспорно, это очень удобно, так как у человека отпадает тягостная необходимость ехать через добрую половину города до ближайшей авиакассы и стоять там в длиннющей очереди. Однако порой бывают ситуации, когда он вынужден отменить недавно запланированную поездку, и причин тому может быть великое множество. И вот тогда у него появляется необходимость сдать заблаговременно купленные билеты. Как же это можно сделать?

Какой билет?

Схема сдачи купленных в интернете авиабилетов аналогична схеме сдачи билетов, купленных в хорошо всем знакомых авиакассах. Основное условие – чтобы на билете не было маркировки «Non Ref» (иными словами, non refundable – так обозначаются невозвратные билеты). Присутствие данной пометки полностью исключает возврат денег. Обычно такого рода билеты продают на лоукостах и их цена крайне невысока. А в случае с полноценными авиабилетами вернуть деньги вполне реально, правда, у различных авиакомпаний могут заметно отличаться условия их возврата. Чтобы все сложилось самым лучшим образом, не помешает зайти на сайт авиаперевозчика и основательно с ними ознакомиться. Чем раньше несостоявшийся пассажир озадачится возвратом денег, тем быстрее он снова обнаружит их на своем счету.

Существует и еще одна закономерность – чем дороже оказывается авиабилет, тем меньше затруднений вызывают попытки его сдать. Особенно это относится к билетам в бизнес-класс: широко используемые авиакомпаниями штрафы при их сдаче либо совсем нулевые, либо они будут в разы меньше, нежели на лоукостах.

Что касается билетов, которые приобретались по специальным тарифам или в рамках всевозможных распродаж либо акций, то они чаще всего не подлежат возврату, тем не менее, авиаперевозчик все равно может пойти навстречу и просто обменять их на иной рейс. Кстати, есть и такие авиаперевозчики, которые разрешают сдавать билеты исключительно в день их продажи, а в дальнейшем полет реально лишь перенести на иную дату. Так что во избежание недоразумений перед приобретением любого билета важно не лениться внимательно знакомиться с условиями.

Когда заняться возвратом?

Чем раньше будет принято решение о сдаче авиабилета, тем лучше. Сдавая его как минимум за сутки, а то и более, практически всегда можно смело рассчитывать на стопроцентный возврат стоимости (за исключением разве что комиссии). Однако ряд перевозчиков все-таки использует систему штрафов и удерживает с людей фиксированные сборы.

Если сдать билет менее чем за сутки до вылета, на руки удастся получить максимум 75% от его стоимости. Отменяя решение лететь в последний день, важно постараться успеть подать соответствующее заявление примерно за четыре часа до начала регистрации на рейс – такой подход тоже позволяет вернуть до 75% от первоначальной стоимости билета. А в случае опоздания штрафы будут повышаться.

И еще один важный нюанс: если человек, имеющий на руках полноценный билет, опоздает на рейс или будет задержан по каким-либо причинам сотрудниками службы безопасности, у него все равно есть возможность сдать его даже после того, как самолет улетит. В ряде случаев уплатить штраф и перенести дату полета бывает гораздо выгоднее, нежели сдавать ранее приобретенный билет и подыскивать взамен него новый.

Как происходит возврат?

С заявлением о возврате билета обращаются к перевозчику либо в авиакассу, а также в турагентство и т. д., то есть туда, где он приобретался. В заявлении непременно нужно указать дату и время вылета, точный номер выбранного рейса и, конечно же, номера бронирования в целом и билета в частности. Подобные сведения обычно указываются в приходящем в ходе бронирования на электронную почту письме. Именно поэтому, заполняя форму заказа, крайне важно не допускать малейших ошибок – если же они все-таки будут, написанное заявление будет аннулировано, и придется составлять новое, а это будет означать, что человек начал заниматься возвратом билета позже.

Людям, купившим авиабилет на просторах интернета, не нужно идти в авиакассу для того, чтобы его сдать – все действия в данном случае производятся на сайте турагентства либо авиакомпании: в нужном разделе заполняется отдельная заявка, к которой прикладывается фото паспорта, использовавшегося при покупке билета. Иногда скан требуют отправлять и посредством электронной почты. Вполне допустимо обратиться с просьбой о возврате (либо переносе даты путешествия) и к представителям турагентства либо авиакомпании. Ничего зазорного в этом нет – билеты ежедневно сдают сотни, а порой и тысячи пассажиров во всем мире!

В том случае, если билет куплен через турфирму, возврат сперва осуществляется на ее счет, и только потом средства переводятся уже на счет клиента. Заявление на возврат принимается лишь от приобретавшего авиабилет человека либо от любого иного гражданина, способного предъявить нотариальную доверенность.

Сроки возврата уплаченных за билет денег всецело зависят как от выбранного способа оплаты, так и от срока подачи заявления. А возвращаются они как на банковскую карточку либо на расчетный счет, так и на электронный кошелек или даже в виде наличных. При оплате билета с электронного кошелька будет достаточно указать ФИО, вид платежной системы и номер кошелька – никакие другие реквизиты в данном случае не требуются.

Подавая заявление на возврат средств, пассажир автоматически лишается ранее приобретенного места в салоне, и его легко может выкупить любой другой пассажир. Даже если прежний хозяин билета передумает, отозвать заявление уже будет невозможно, поэтому очень важно все тщательнейшим образом продумать заранее! Иногда бывает намного проще заплатить небольшой штраф и просто изменить дату вылета (а в билетах по годовым тарифам и в бизнес-классе никакой комиссии за обмен вообще не требуют)! Приятных вам путешествий!

Источник http://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-sdat-elektronnyj-bilet.html

Источник http://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-samolet.html

Источник http://www.myjane.ru/articles/text/?id=19831

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.