Как сдать билеты авиа аэрофлот

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

• подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
• направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
• дождаться рассмотрения претензии;
• получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

• медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
• отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
• подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
• справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
• иные.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

• документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
• электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
• документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
• для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Нюансы возврата средств

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

• рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
• перевозка была задержана;
• вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
• овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
• человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
• обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
• гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
• перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
• иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

Условия и размер штрафа перевозчика

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Премиум экономичного класса

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. 15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии.

Бюджет

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Промо

Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше.

Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников.

Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты.

Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний.

На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

Перевозка животных в самолете компании Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Как сдать невозвратные билеты

Как проверить забронирован ли авиабилет по номеру билета

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально.

Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета.

Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде.

Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Другие условия возврата авиабилетов

Карта Аэрофлот Бонус: отзывы

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

• Отмена рейса по вине авиакомпании;
• Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
• Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
• Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится.

Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости.

Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

• Пассажир передумал лететь;
• Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
• Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
• Пассажир опоздал на рейс;
• Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
• Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление.

Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота».

Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

• Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
• Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
• Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот».

Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу.

Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.

Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся.

Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты.

При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.

Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах.

Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций.

Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

Правила возврата билета Аэрофлот эконом и бизнес класса

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене.

Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета.

Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

Бизнес класс

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Вынужденный возврат невозвратных билетов

Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

• отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
• пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
• тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

1. Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
2. Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Как вернуть деньги за авиабилет

После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства. В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы.

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана. Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут.

Аэрофлот, возврат электронного билета: правила возврата, как возвратить авиабилет?

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

• Отмена рейса или его задержка;
• Изменение авиакомпанией маршрута;
• Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
• Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
• Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
• Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
2. Возврат денежных средств не предполагается;
3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании “Аэрофлот”

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

• Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
• Оптимум-бизнес (I, Z);
• Премиум-комфорт (W, S, A);
• Премиум-эконом (Y, B);
• Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
• Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
• Промо-эконом (R);
• Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

• При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
• Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
   • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
   • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
   • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
   • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

1. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.
2. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

1. Переходите в раздел “Купить билет” на сайте Аэрофлота
2. Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”
3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
5. Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

• Отсутствие кассовых сборов;
• Значительная экономия времени при приобретении;
• Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.

Также необходимо иметь в виду следующее:

• Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
• При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
• Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.

• При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
• Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

• Банковская карта;
• Терминалы QIWI;
• Яндекс Деньги;
• Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
• WebMoney;
• «КиберПлат»;
• UnionPayOnlinePayment;
• Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Оформите туристическую страховку за 2 минуты

Возврат билетов

Процедура возврата билетов в Аэрофлоте, купленных через интернет или кассу, проводится по единым правилам. Однако процесс наделен особенностями – покупатель должен следовать установленным требованиям, чтобы вернуть уплаченные средства.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Юристы портала оказывают правовую поддержку пользователям, попавшим в затруднительную ситуацию с возвратом денег.

Правила возврата авиабилетов ПАО “Аэрофлот”

В авиакомпании «Аэрофлот» утвержден прейскурант и тарифы на покупку билетов. В зависимости от выбранной услуги, пассажир оплачивает проездной, предварительно ознакомившись с условиями транспортировки.

Классификатор тарифов содержит правила использования и порядок возврата по необходимости. Авиалиния отличается развернутой сеткой билетов, позволяющие оформить маршрут «туда-обратно», отменить поездку или забронировать место. В ряде ситуаций, существует возможность сдачи или обмена купона в зависимости от выбранной категории.

Бизнес и комфорт класс

С 25 ноября 2019 года авиакомпания ввела изменения, связанные с возвратом или корректировкой данных по тарифам «Оптимум» и «Комфорт». При этом отмечается, что для бизнес-класса на рейсе дальнего направления комиссия за отмену снижена.

Однако отмененный перелет по России в группах «премиум» будет облагаться штрафом в размере пяти тысяч рублей. Если перевозка осуществлялась по международным маршрутам, то компания вправе взимать комиссию 70 евро для близких рейсов и 100 для дальнемагистральных.

К сведению: правило для всех путешественников – чем ниже тарифная ставка, тем меньше цена билета. Однако есть обратная сторона – вводятся жесткие ограничения, в т. ч. невозможность проведения возвратной процедуры.

Посмотрите видео: “Нюансы возврата авиабилетов ПАО “Аэрофлот”. Личный опыт.”

Возврат билетов по тарифу эконом

Невозвратными купонами в компании считается категория «бюджет» и «промо». Если пассажир намерен возвращать авиабилет, то следует учитывать, что гражданин может получить только оплаченные сборы. Этой группе присвоена аббревиатура – Q, T, E, N, R.

Обращаясь в Аэрофлот по возврату билета эконом-класса, нужно понимать, что будут применены штрафы для категорий – M, U, K, H, L. На размер санкций влияет ряд факторов:

• направление рейса;
• дата сдачи тикета;
• обстоятельства.

В обязанности пассажира входит выплата неустойки в размере 1500 рублей, если маршрут самолета пролегал в европейской части России. При направлении рейса, например, из Москвы в Иркутск, комиссия увеличивается до 2500 р.

Исключения по возвратам

В соответствии с правилами возврата авиабилетов Аэрофлота, существует ряд исключений, при которых гражданин не будет терять деньги или размер пени незначительный. К таким случаям относятся:

1. Штраф в объеме 200 EUR выплачивается за сдачу тикета по тарифу «Эконом-промо», если полет осуществлялся из Кореи.
2. Категория «budget» допускает гибкие условия сдачи билетов с уплатой комиссии 50 EUR. К ним относят маршруты из России в такие государства, как:
   • Узбекистан;
   • Таджикистан;
   • Азербайджан;
   • Армения;
   • Беларусь;
   • Грузия;
   • Казахстан;
   • Киргизия;
   • Молдавия.

Ознакомившись с порядком и требованиями по сдаче авиапроездных, пассажир может планировать бронь, проводить возврат или обмен.

На заметку: заблаговременное приобретение билетов – гарантия экономии бюджета.

Процедура возврата авиабилетов

Возможностью возврата денег без пени или внесения изменения в условия транспортировки обладают пользователи классов: бизнес, приемум-эконом и premium-комфорт. Остальные граждане обязаны выплатить неустойку или совершить доплату при желании поменять билет.

Примечательно, что проездные категории «оптимум» могут частично вернуть наличные после перечисления комиссии. Кроме того, Аэрофлот ввел дополнительные требования к пассажирам, пожелавшим сдавать билет – это зависит от следующих факторов.

Авиапроездные, оформленные онлайн

Чтобы вернуть билет Аэрофлота, купленного через интернет, следует выждать срок 5-30 суток. Если поступление платежа задерживается, необходимо связаться с авиакомпанией и выявить причину нарушения. Как правило, проблем с электронным переводом у перевозчика не возникает, однако при наличии сложностей, следует направить повторное заявление.

По формату поездки

В зависимости от вида маршрута, авиакомпания применяет санкции при сдаче билета:

• в одну сторону;
• «туда-обратно».

Пакет в оба конца предполагает, что пассажир совершит два перелета, поэтому при отмене купона в одну сторону, во вторую процедура происходит автоматически.

Где оформлялась покупка

Компания Аэрофлот предлагает гражданам оформить покупку билета следующими способами:

• онлайн на официальном сайте;
• сторонние площадки;
• касса гавани.

В независимости от точки приобретения, возврат проездного осуществляется по общим правилам.

По тарифу

Подбор тарифной сетки – основной момент при оформлении авиапроездного. В Аэрофлоте действуют категории и цены, обладающие собственными правилами обмена и возврата. Чем ниже стоимость билета, тем выше процент неустойки.

Уровни тарифов и условия сдачи наглядно представлены в таблице №1:

Добровольный

Ситуация подразумевает отсутствие у пассажира обоснованных причин отмены авиапутешествия. При этом гражданин может потребовать внести корректировку в текущую бронь. Однако избежать выплаты неустойки в адрес авиалинии невозможно.

Разные перевозчики применяют санкции в отношении добровольной сдачи билетов, но Аэрофлот вменяет пассажирам жесткие условия для чартеров. Изначально небольшая цена проездного обуславливает получение обратно денег в размере 20%, т. е. компания оставляет за собой 80% себестоимости.

К сведению: если пассажир обладает билетом, купленный в рамках полного тарифа, то санкции не применяют.

Российский Воздушный кодекс в ´14 году претерпел изменения в отношении термина «невозвратный». Спустя шесть месяцев, Аэрофлот применил понятие в тарифной сетке. Для пользователей плюсом нововведения является низкая стоимость, однако сдать проездной не получится, а уплаченные деньги не возвращаются.

Вынужденный

Такой вариант отказа от полета происходит в ситуациях, независящих от пассажира, по причине которых гражданин отменяет вылет. Обстоятельства требуют определенной реакции как от пользователя, так и авиакомпании.

Посмотрите видео: “Правила возврата билетов на самолет.”

В Аэрофлоте под термином «вынужденный» подразумевают:

• если происходит задержка самолета, а также перенос или 100% отмена вылета;
• изменение маршрута;
• смерть заказчика услуги или болезнь, в т. ч. родни (при предъявлении медицинской справки);
• нет мест или дополнительных условий, обозначенных в билете;
• необходимость замены на другой тариф;
• отсутствие стыковки самолетов в месте назначения, при условии, что эти сведения прописаны в проездном;
• 100% отмена пересадки по заявлению авиакомпании.

Список обстоятельств предполагает отсутствие штрафов в отношении пассажира, оплаченные средства возвращает в полном объеме.

Обмен авиабилетов

В ситуациях, когда необходимо обменять авиапроездной, пассажир может рассчитывать на содействие сотрудников Аэрофлота. Обусловлено это тем, что перевозчик старается идти навстречу своим клиентам и с пониманием относится к таким обстоятельствам. Как правило, эти случаи возникают, если дата выдачи визы откладывается, или пассажир заранее видит, что может опаздывать на рейс.

Чтобы провести обмен тикета, гражданин должен обратиться в кассу или связаться по горячей линии компании. Следует понимать, что корректировка сведений и условий полета обременяется дополнительной суммой. Внесение средств осуществляется наличным путем, если процедура происходит в точке продаж. При оплате карточкой, платежом с web-кошелька, пользователю выставляют счет.

Как вернуть бонусные мили при возврате билета

Инструкция сдачи билетов обуславливает пассажира обращаться в кассу авиагавани, где оформлялась покупка. Возврат проездных невозможен в других местах.

• гражданин предъявляет чек об оплате;
• пишет заявление;
• ожидает обратной связи от компании.

В ряде ситуаций возможно получение отказа. Если такое произошло, следует заручиться письменным уведомлением с обоснованными причинами и сохранить экземпляр заявления. При нарушении прав потребителя, человек может направить жалобу в Роспотребнадзор или иск в судебные органы.

Перевозчик Аэрофлот начисляет пассажирам бонусные мили согласно действующим правилам программы. При оформлении билета совместно с баллами не допускается проведение обмена, возврата, передачи третьему лицу.

Штрафы при возврате билета Аэрофлот в 2019 году

Санкции вменяют пользователям при оформлении добровольного отказа от полета. Схема штрафов имеет схожие черты с другими авиалиниями:

• неустойкой не облагаются билеты, приобретенные в рамках полного тарифа, действие которого составляет 12 месяцев;
• дешевые базовые проездные наделены строгими правилами возвратной процедуры, а также обмена.

1. Комиссия за сдачу тикета в объеме 200 евро грозит пассажирам, оформившим покупку на перевозку по дальнемагистральным направлениями. Условие распространяется на пакет Optimal-Business. По остальным маршрутам этого тарифа неустойка не взимается.
2. При выборе «эконом», возврат сборов допускается, если сдача билетов проводилась до начала регистрации.
3. Международные направления длительностью до шести часто подчинены правилам реверсии, при которых гражданин оплачивает авиакомпании 50 EUR. Если полет занимает больше 6 часов, то полагает доплатить 100 EUR.
4. Внутренние рейсы по России между гаванями в европейской части облагают пеней в размере одной тысячи пятьсот рублей. За сдачу билета по иным направлениям, необходимо оплатить две с половиной тысячи руб.

Возврат авиа-проездных не позднее, чем за сутки до отправления самолета предполагает внесение штрафа в объеме 35 евро. Санкции увеличиваются, если потребитель принимает решение отменить путешествие спустя 23 часа – в этом случае потеря от стоимости билета составляет 25%.

Правила возврата купонов отличается от класса, времени и типа транспортировки. В качестве планирования бюджета и предстоящих расходов, следует соблюдать действующие требования и правила – не ждать завершения 24 часов, производить обмен, как только появились обстоятельства.

Сдача билетов в гавань Аэрофлота осуществляется согласно действующим российским законам и Воздушным кодексом. Эксперты рекомендуют тщательно изучать нормативно-правовые акты во избежание патовых ситуаций.

Посмотрите видео: “Как ПАО “Аэрофлот” обманывает клиентов.”

Как сдать билет аэрофлота купленный через интернет

Правила возврата билета Аэрофлот эконом и бизнес класса

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене.

Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета.

Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

Бизнес класс

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Вынужденный возврат невозвратных билетов

Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

• отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
• пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
• тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

1. Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
2. Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Как вернуть деньги за авиабилет

После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства. В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы.

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана. Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут.

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

• подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
• направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
• дождаться рассмотрения претензии;
• получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

• медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
• отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
• подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
• справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
• иные.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

• документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
• электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
• документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
• для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Нюансы возврата средств

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

• рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
• перевозка была задержана;
• вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
• овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
• человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
• обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
• гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
• перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
• иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

Условия и размер штрафа перевозчика

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Премиум экономичного класса

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. 15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии.

Бюджет

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Промо

Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

Аэрофлот, возврат электронного билета: правила возврата, как возвратить авиабилет?

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

• Отмена рейса или его задержка;
• Изменение авиакомпанией маршрута;
• Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
• Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
• Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
• Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
2. Возврат денежных средств не предполагается;
3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании “Аэрофлот”

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

• Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
• Оптимум-бизнес (I, Z);
• Премиум-комфорт (W, S, A);
• Премиум-эконом (Y, B);
• Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
• Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
• Промо-эконом (R);
• Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

• При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
• Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
   • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
   • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
   • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
   • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

1. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.
2. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

1. Переходите в раздел “Купить билет” на сайте Аэрофлота
2. Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”
3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
5. Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

• Отсутствие кассовых сборов;
• Значительная экономия времени при приобретении;
• Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.

Также необходимо иметь в виду следующее:

• Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
• При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
• Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.

• При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
• Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

• Банковская карта;
• Терминалы QIWI;
• Яндекс Деньги;
• Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
• WebMoney;
• «КиберПлат»;
• UnionPayOnlinePayment;
• Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Оформите туристическую страховку за 2 минуты

Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

Возврат билетов «Аэрофлота»В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата.

Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям.

С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот можно ознакомиться здесь.

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным. Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе.

Невозвратные билеты «Аэрофлота распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет и «Промо».

На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании.

Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть. По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты.

Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф.

Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой. Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза. В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату. Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании.

Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55.

Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Возврат билетов, купленных через интернет

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»:

Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»:

После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать:

Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата. При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Правила возврата билетов

Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать здесь. Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.

Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить. Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится.

Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие.

Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет.

Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Штрафы «Аэрофлота»

Авиакомпания «Аэрофлот внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 17 апреля 2018 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Премиум можно вернуть без оплаты штрафа. «Премиум является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Для всех тарифов «Оптимум действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2300 рублей для полетов по РФ, 35 евро или 40 долларов США для международных рейсов, 4500 иен для рейсов из Японии).

Если тариф «Оптимум был приобретен для класса «Эконом и «Комфорт то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах. Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 40 долларов США.

Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 40 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США.

Для «Эконом тарифов «Бюджет и «Промо до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея. Штраф составит 40 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений. Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Аэрофлот официальный сайт возврат электронного билета

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Компания «Аэрофлот осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета.

Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится.

Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

• задержку, перенос или полную отмену рейса;
• внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
• смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
• отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
• замену тарифа перелета;
• необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
• полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD.

Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов.

При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляет 15 000 JPY.

Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата.

Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот».

Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара.

Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов.

Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие.

Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

• Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
• При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена.

Другая ведущая российская авиакомпания «Сибирь взимает штраф за возврат билетов в размере 600 рублей (за срок более суток до даты вылета), 25% от суммы стоимости билета, если до даты вылета осталось меньше 24 часов. Авиакомпания Utair разрешает возврат за сутки до даты вылета без штрафов. Как вернуть электронный билет?

Не каждый знает, что сегодня летать можно по билету, забронированному и купленному в сети Интернет.

• Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа
• Виды возврата авиабилетов
• Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»
• Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями
• Как вернуть электронный билет (по шагам)
• Оформить туристическую медицинскую страховку
• Преимущества покупки авиабилета через интернет:
• Основные вопросы при сдаче/обмене билетов
  • Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату.
  • Популярные направления авиакомпании Аэрофлот

  Что это такое Электронные билеты были введены относительно недавно.

  Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.

  Многие авиакомпании с легкостью оформляют возврат финансовых средств клиентам и аннулируют ранее бронирование. Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой.

  Инструкция по бронированию билетов на рейс Аэрофлота без оплаты

  Все крупные авиакомпании предоставляют своим клиентам услуги по бронированию авиабилетов. При этом клиент вынужден в определенные сжатые сроки оплатить такой билет, иначе бронь будет аннулирована. Иногда люди сталкиваются с ситуациями, вынуждающими их забронировать билет компании Аэрофлот без оплаты для того, чтобы сам факт бронирования авиабилета был документально зафиксирован.

  

  Подобная манипуляция может быть осуществлена через официальный онлайн-сервис Аэрофлота. В целом ничего сложно в этом нет, в особенности если знать все нюансы и тонкости этой процедуры.

  Для чего может понадобиться бронь билетов без их последующей оплаты

  Необходимость в бронировании билета на самолет компании Аэрофлот может возникнуть у человека по следующим причинам:

  • при получении визы для въезда в другую страну. Многие посольства в рамках процедуры оформления визы требуют от граждан России достаточно объемный пакет документов, который нередко включает в себя ранее забронированный авиабилет. В том случае если человек еще не успел определиться с датой начала своего путешествия или он желает приобрести билет на самолет по более выгодной цене непосредственно перед вылетом, он может воспользоваться возможностью оформления неоплаченной брони;
  • в случае высоких рисков неполучения визы. В зависимости от страны, которую желает посетить гражданин РФ, существует разный риск неполучения въездной визы. Чаще всего россияне получают отказ от посольств Великобритании и США. Для повышения шансов получения визы в такие страны рекомендуется забронировать билет без предварительной оплаты для его предъявления сотрудникам иностранного посольства;
  • при нехватке средств для приобретения билета. Достаточно распространенной является ситуация, когда на нужную дату на сайте авиаоператора есть билет, но у человека пока нет денег для его покупки. Благодаря бронированию тикета, можно занять место в самолете авиалайнера до момента, когда все билеты будут раскуплены, а как только у пассажира появятся деньги, он сможет выкупить свое посадочное место;
  • в случае когда человек окончательно не принял решение о перелете. Если клиент авиакомпании пока точно не определился с датой вылета, но он на сайте Аэрофлота увидел в продаже авиабилеты в интересующую его страну по привлекательной цене, он может оформить на них бронь без проведения оплаты.

  Инструкция по бронированию билетов Аэрофлота без оплаты

  Забронировать билет на самолет через интернет без оплаты можно с помощью официального веб-ресурса компании Аэрофлот. Для этого нужно следовать следующему алгоритму:

  • перейти на официальный сайт компании Аэрофлот. Этот веб-ресурс отличается удобным пользовательским интерфейсом, что поможет в нем разобраться даже неопытным интернет-пользователям;
  • после этого необходимо нажать на пункт меню «Онлайн-сервисы». После этого откроется диалоговое окно с большим количеством сервисов, из которых нужно выбрать первый пункт под названием «Онлайн-регистрация»;
  • после перехода в меню онлайн-регистрации юзер сможет самостоятельно изучить правила оформления онлайн-регистрации, а также ознакомиться с наиболее частыми вопросами, возникающими у пользователей при работе с этим веб-ресурсом. После изучения правил компании нужно поставить галочку напротив пункта согласия с правилами Аэрофлота в отношении бронирования авиабилетов без оплаты и нажать на кнопку «Продолжить».

  Далее пользователь перейдет к непосредственному оформлению бронирования авиатикета.

  Тут юзеру нужно вписать следующую информацию:

  

  • номер бронирования. В этом пункте потребуется указать код брони, код бонусной программы, а также фамилию пассажира в латинской транслитерации. Также в этом пункте можно найти подробную информацию о запрещенных предметах для перевозки в авиатранспорте и список причин, позволяющих авиаоператору отказать клиенту в продаже билета. Перед тем как перейти к следующему пункту, рекомендуется изучить все эти правила для того, чтобы избежать возникновения различных проблем;
  • после этого потребуется выбрать авиапассажиров. Этот пункт предполагает указание паспортных данных и их проверку пассажиров, которые бронируют места в салоне самолета через интернет. В случае наличия карточки постоянного клиента, рекомендуется указать ее персональный номер;
  • последний этап предполагает выбор посадочного места из имеющихся свободных в салоне авиалайнера кресел. Чтобы это сделать, необходимо нажать на кнопку «Выбрать место», которая располагается в верхнем правом углу.

  В целом ничего сложного в оформлении неоплаченного бронирования нет, но в случае возникновения проблем или сложностей на любом из этапов этого процесса, можно обратиться за помощью в телефонную службу клиентской поддержки авиакомпании Аэрофлот.

  Печать неоплаченной брони

  Для окончательного завершения этого процесса останется просто распечатать забронированный электронный билет. Распечатать неоплаченную бронь Аэрофлота для визы или оформления других документов можно не только дома с помощью собственного принтера, но и непосредственно в аэропорту через киоск самообслуживания.

  Бронь авиабилетов Аэрофлота через посредников

  Приобрести и забронировать авиабилет компании Аэрофлот можно не только через официальный сайт этого крупнейшего отечественного авиаперевозчика, но и через веб-ресурсы компаний-посредников. При этом стоит отметить, что нередко сайты-посредники предлагают достаточно привлекательные цены на авиабилеты, поэтому их использование может оказаться рациональным решением, с точки зрения экономии средств.

  В сети существует множество подобных ресурсов, позволяющих купить электронный билет различных авиакомпаний. Как правило, для этого достаточно пройти процедуру регистрации на одном из таких сайтов, после чего перейти в пункт меню бронирования авиатикетов. Далее останется выбрать пункт брони авиабилета без оплаты и указать все требуемые системой персональные данные пассажира.

  Важно! В целом процедура оформления неоплаченной брони через посредников напоминает использование официального сайта Аэрофлота. Правда, в зависимости от специфики сайта компании-посредника, неопытные пользователи могут запутаться. В этом случае рекомендуется им обратиться в службу онлайн-поддержки юзеров, сотрудники которой смогут помочь в решении самых разных вопросов, связанных с покупкой и оформлением бронирования электронных посадочных тикетов.

  Оплата забронированных билетов

  Оплата ранее забронированных е-тикетов осуществляется с помощью системы интернет-банкинга либо же через кассу аэропорта, службу телефонной клиентской поддержки авиаоператора.

  Для онлайн-оплаты достаточно пройти процедуру авторизации на сайте авиаперевозчика, после чего перейти во вкладку бронирований и выбрать пункт оплаты. На следующем этапе останется указать данные банковской карты, с которой будет осуществляться списание средств с одновременным указанием проверочного кода безопасности, присланного банком в виде СМС-сообщения.

  Что же касаемо оплаты в кассе аэропорта, то тут все просто, нужно предъявить кассиру распечатанный электронный билет вместе с паспортом, на который была оформлена бронь, после чего оплатить авиабилет наличными деньгами или через банковский терминал с помощью платежной карты.

  Достаточно удобным способом оплаты брони является обращение в контакт-центр авиаперевозчика. Чтобы воспользоваться этой услугой, клиент должен иметь при себе банковскую карту, а также владеть информацией о сроках ее действия и сообщить сотруднику колл-центра трехзначный проверочный код, находящийся на обратной стороне банковского пластика.

  Важно учитывать, что стоимость посадочного талона будет просчитана не в день бронирования билета, а непосредственно в день осуществления оплаты.

  Источник http://dopravo.ru/kak-sdat-bilety-avia-ajeroflot.html

  Источник http://detalsystem.online/kak-sdat-bilet-ajeroflota-kuplennyj-cherez-internet.html

  Источник http://passazhiram.ru/samolety/aeroflot/zabronirovat-bilet-bez-oplaty.html