Содержание

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет аэрофлот купленный на сайте туранества

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет аэрофлот купленный на сайте туранества

Поделиться: Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет. Преимущества электронных билетов очевидны:

  • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

– весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет. Предупреждение Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого.

Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором.

  1. Заходим на официальный сайт
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  4. Вводим фамилию и код бронирования.
  5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты.

Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
  • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”.

Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс. Тариф “Оптимум – эконом” Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Информация Для внутренних перелетов по России сумма исчисляется в рублях. При перелете по европейской части России размер штрафной санкции составит 1500 рублей, при перелете по иному маршруту – 2500 рублей. Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

  • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
  • Слишком длительная задержка рейса.
  • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
  • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
  • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится.

Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях. Как только вы оформите возврат вам покажут выписку.

В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа.

Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка.

Обычно это происходит в течение 5-30 дней.

Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

  • Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Возврат невозвратных авиабилетов

Если это электронный билет, скачайте бланк заявления на сайте компании, продавшей проездной документ, и заполните его;

Заявление составляет пассажир, чья фамилия вписана в проездной документ.

Кроме этого у клиентов авиакомпании есть возможность выполнить данную процедуру с помощью доверенного лица (необходима заверенная нотариусом доверенность).

  1. на электронный кошелек клиента.
  2. в кассе, наличными;
  3. на карту или расчетный счет пассажира;

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании.

Как вернуть билеты на самолёт.

Разбираем на примере Аэрофлота

К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.Ещё одна из причин вынужденного отказа от перевозки – когда пассажира снимают с рейса или не допускают к полету при нарушении им правил либо его отказа от выполнения обязательных требований авиакомпании.

107 Воздушного Кодекса РФ).

Деньги за возврат билетов Аэрофлота переводятся в течение десяти рабочих дней на карту Вам нужно обратиться к оператору офиса, где вы приобретали билет.

По правилам компании необходимо заполнить специальный бланк уведомления.

На нем оператор должен поставить штамп и личную подпись. Вместе с уведомлением сотрудник даст вам распечатку бронирования с отметкой о снятии мест.

Как сдать невозвратные билеты Аэрофлота и вернуть свои деньги

ИНФОРМАЦИЯ НИЖЕ НЕ АКТУАЛЬНА!

Подобные вопросы стали крайне актуальны в связи с последними колебаниями курса рубля. Самтрип решил разобраться в процедуре добровольного возврата «невозвратных» и промо-билетов Аэрофлота. Действительно, с 21 июня 2014 года Аэрофлот и другие российские авиакомпании (Трансаэро, Ютэйр, S7 и т.д.) начали продавать так называемые , как их окрестили многие СМИ (, и др.).

На самом деле, речь идет о невозвратных тарифах, которые, как правило, являются составной частью полной стоимости авиабилета.

Однако, в некоторых случаях, например, при перелетах между Москвой и Симферополем дополнительные сборы, налоги и таксы отсутствуют, и полная стоимость будет равна тарифу.

Таким образом, этот билет, купленный по специальной цене, можно будет считать невозвратным билетом. В число безвозвратных билетов (или невозвратных) Аэрофлот перевел самые доступные варианты перелета — билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет».

Однако, не все знают о том, что возврат невозвратного билета все-таки возможен.

С введением невозвратных билетов Аэрофлот также ввел понятие ««.

Так как стоимость любого авиабилета складывается из непосредственно провозной платы (или тарифа), налогов и прочих сборов, то если вы решили сдать ваши невозвратные билеты Аэрофлота, то вам НЕ вернут именно провозную плату. Все остальные сборы и налоги будут возвращены. Это касается билетов, купленных по тарифам групп «Промо» и «Бюджет».

Главное — успеть сдать невозвратные билеты до окончания регистрации на рейс. У билетов, купленных по более дорогим тарифам, есть и иные особенности. Все подробности читайте в нашей статье Пример: На прошедшей в октябре «Улетной неделе Аэрофлота» вы приобрели дешевый промо-билет Аэрофлота из Москвы в Вену и заплатили за него 8749 рублей.

Как правило, никто не смотрит из чего складывается финальная стоимость билета. Но, если вы решили сдать свои невозвратные билеты, то именно детализация позволит узнать, какая часть стоимости приходится на провозную плату, которая будет удержана. Тариф EUR 49,00 Эквивалент RUB 2 475,00 Налоги / пошлины / сборы RUB 4 242,00 YQF (SERVICE FEE €“ CARRIER SURCHARGE) RUB 374,00 YRI (СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ — ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ ПЕРЕВОЗЧИКА) RUB 389,00 AT (ПАССАЖИРСКИЙ СБОР ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ) RUB 915,00 ZY (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ) RUB 354,00 QD (AIR TRANSPORT LEVY) Общая стоимость RUB 8 749,00 Как видно на примере выше, провозная плата (указано как «Тариф») в вашем билете составляет 49 евро или 2475 рублей (строка «Эквивалент») плюс еще 6274 рубля приходятся на налоги, пошлины и сборы.

Вам будет интересно  Как узнать, что цена авиабилета упала | Туту

Именно эта общая сумма всех налогов и сборов будет возвращена вам в случае своевременного отказа от поездки по ранее купленному промо-билету Аэрофлота. В рассмотренном нами случае (авиабилет Москва-Вена-Москва) вам вернут более 70% уплаченной стоимости. В другом случае величина суммы к возврату может оказаться меньше — все зависит от направления.

Так, в результате возврата промо-билета Москва-Тель-Авив-Москва, купленного ранее за 10689 рублей, вы получите назад лишь 5689 рублей или всего 53% от суммы, уплаченной при бронировании этого авиабилета. В любом случае, даже небольшая возвращенная сумма будет приятнее потери полной уплаченной стоимости.

Теперь вы знаете, что вернуть невозвратный билет Аэрофлота можно. К числу невозвратных билетов Аэрофлота относятся промо-билеты (тариф R), а также билеты, купленные по тарифу «Бюджет» (тариф N, E, T, Q) — самые дешевые билеты Аэрофлота. Самое главное: оформление возврата билетов осуществляется по телефонам колл-центра Аэрофлота +7 (495) 223 55 55 или 8 (800) 444 55 55, а также в офисах Аэрофлота.

Оформить возврат промо-билетов Аэрофлота (и других билетов, купленных по «невозвратным» тарифам) в Личном кабинете на сайте Аэрофлот — нельзя! Важно: описанная выше процедура применима только для добровольного возврата тех билетов, которые были куплены на официальном сайте или в офисах продаж Аэрофлота. Если вы приобрели свой билет на сторонних сайтах или в агентствах (OneTwoTrip, Ozon.Travel и др.), то при добровольном возврате эти агентства удержат с вас свои дополнительные сборы и комиссии.

  • ТЕГИ

Предыдущая статьяСледующая статья

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, ?Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  • Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  • Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  • Переходите в раздел на сайте Аэрофлота
  • Далее, у вас появится информацию по рейсу

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Билеты других тарифов являются невозвратными. Помните, что при планировании дальней поездки разными авиарейсами, происходит пересечение тарификаций и классов.

Размер комиссии при возврате билета каждая авиакомпания рассчитывает по-своему.

Размер штрафных санкций в случае возврата или внесении изменений будет зависеть от следующих обстоятельств:

  1. Время сдачи авиабилета (Чем меньше часов до вылета, тем выше штраф),
  2. Время авиаперелета (Если перелет длится дольше 6 часов, штраф существенно выше),
  3. Штраф зависит также от тарифа билета.
  4. Является ли рейс международным или дальнемагистральным,

к содержанию ↑ Возврат электронного билета, купленного через интернет

В 2007 году ПАО «Аэрофлот» предложила своим клиентам достойную альтернативу бумажному авиабилету на бланке — приобретать в режиме онлайн электронный авиабилет.

Пользователи интернета оценили нововведение.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом.

Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  • Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет.

Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней.

Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот, купленные через интернет

Деньги в полном объеме за неиспользованные авиабилеты реально возвратить, только тогда, когда они относятся к: «Премиум-бизнес», «Премиум-комфорт», «Премиум-эконом», самым дорогим тарифам.

Низкие штрафные санкции предусмотрены при возвращении следующих категорий: «Оптимум-бизнес», «Оптимум-эконом». К невозвратным относятся: «Промо-эконом», «Бюджет-Эконом» и тариф «Молодежный», применяемый к возрастной категории от 12 до 24.

За такой тариф можно получить назад лишь небольшую часть денег. Электронные авиабилеты прочно входят в нашу жизнь, билеты аэрофлота, купленные через интернет, обладают целом рядом неоспоримых преимуществ: их цена еще ниже, чем на обычные, приобретенные в офисах продаж; их нельзя потерять, в случае утраты вся информация о покупке остается сохранной; их можно приобрести не выходя из дома, сидя в любимом кресле.

Как вернуть деньги за билет на самолет?

Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где указан номер бронирования.

  1. — Если вы покупали билет через интернет в агентской компании. Действия такие же, как я описала выше. Если нет личного кабинета, ищете телефон на сайте и звоните. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где будет указан номер бронирования.

Вывод: неприятности случаются.

Они не зависят от нас. Зная свои права и действуя осмотрительно, мы можем выйти из неприятностей без потерь или с минимальными потерями. Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин.

Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами.

Детальное описание процедуры возврата невозвратных билетов на самолет авиакомпании Аэрофлот

Впервые понятие невозвратного тарифа стало применяться зарубежными компаниями, с 2014 года их примеру последовал крупнейший отечественный перевозчик. Перед покупкой такого места стоит ознакомиться с политикой Аэрофлота о возврате невозвратных билетов, т. к. это предупреждает возникновение конфликтных ситуаций.

Самолет ПАО "Аэрофлот"

Определение невозвратного авиабилета

Билеты, не подлежащие возврату – один из инструментов, позволяющих авиакомпании свести убытки к минимуму. Продажа таких формуляров страхует перевозчика от ситуаций, когда билет сдают в кассу перед вылетом. В этом случае продать его повторно почти невозможно и место остается пустым, а прибыль от полета уменьшается.

Название способно ввести в заблуждение. Невозвратные билеты не являются такими в прямом смысле, т. к. вернуть их можно, но только при определенных обстоятельствах и с учетом некоторых нюансов. Полностью билетов, подлежащих к 100% сдачи, не существует.

Слово «невозвратный» в случае с Аэрофлотом – название тарифа, который появился в июне 2014 года. Чтобы понять, какую часть билета удастся вернуть, необходимо немного разобраться с терминами.

 

Терминология

Ключевое понятие – провозная плата. Это составная часть стоимости, которая появилась в детализации одновременно с введением в Аэрофлоте безвозвратных билетов.

  • налоги;
  • сборы – страховой, топливный, сервисный и другие;
  • тариф – фиксированная сумма, которую платит пассажир за услуги транспортировки.

Провозная плата – это часть полной стоимости билета за вычетом сборов, т. е. деньги, уплачиваемые исключительно за проезд и транспортировку багажа. При сдаче в кассу невозвратных билетов именно эта сумма не возвращается пассажиру.

Важно обращать внимание на детализацию, т. е. понимание, из каких слагаемых получается цена на конкретный формуляр – это позволяет проанализировать возможные риски. Суммы сборов на разных направлениях могут отличаться. Иногда вернуть удается менее половины потраченных денег, но в каких-то случаях возможна компенсация около 70% стоимости.

Особенности тарифа

Основой для билетов, подлежащих к сдаче с рядом ограничений, послужили тарифы «Бюджет» и «Промо» в экономклассе – самая массовая категория, которую выбирало большинство клиентов перевозчика в 2020 году.

Новая линейка получила название «Невозвратный».

  • более низкой стоимостью;
  • невозможностью обмена;
  • удерживанием пени перевозки пассажира при возврате.

До введения политики таких билетов у клиентов авиалиний была возможность получить в кассе деньги за перелет, в некоторых случаях с удержанием суммы штрафа. Для тарифа «Невозвратный» эти возможности максимально ограничили. Это позволило перевозчику застраховать себя от убытков и дать пассажирам право меньше платить за услуги по транспортировке.

Правовое регулирование

  1. Условия применения тарифов.
    В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.

К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.

Первый источник позволяет заранее оценить, какой из тарифов выбирать, если есть вероятность того, что поездка не состоится. Второй – определить, какой тип возврата получится, в зависимости от его причины – вынужденный или добровольный.

  • инициатива авиакомпании – задержка Аэрофлотом рейсов, отмена вылета, изменения в маршруте;
  • недоработки перевозчика – несостоявшаяся пересадка на сложных направлениях, ошибочный выкуп всех свободных мест;
  • заболевание пассажира – при предоставлении заверенной справки медицинской учреждением;
  • смерть клиента, супруга или близких родственников, которые планировали совместное путешествие.
Вам будет интересно  Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет? Эксперт права

В таких ситуациях вины человека нет, и авиакомпания возвращает деньги без проволочек и штрафов. Во всех иных случаях, когда отмена поездки происходит по инициативе пассажира, полную стоимость билета вернуть не удастся.

Перевозчик вправе наложить штрафные санкции за несостоявшуюся поездку и пустующее место. В спорных ситуациях, при отсутствии точного понимания того, является ли обстоятельство весомым для определения возврата вынужденным, стоит прочесть договор воздушной перевозки.

Куда обращаться для сдачи невозвратного билета

  1. Если поездка оформлялась напрямую у перевозчика.
    Следует посетить один из офисов. Потребуется присутствовать лично, а в случае вынужденного возврата взять с собой документы, доказывающие обоснованность причины сдачи.
  2. При покупке билетов через туристическую фирму.
    Необходимо связаться со своим менеджером, который подскажет ход дальнейших действий. У разных агентов может быть собственный алгоритм по возврату билетов.

Возврат невозвратных авиабилетов

Первый способ гораздо проще, т. к. всегда легче получить деньги обратно, если работать с поставщиком услуги без посредников. На сайте перевозчика указаны контактные данные, по которым нужно обращаться в случае необходимости сдать билет.

Условия возврата билета и получения денег

  • выбранный класс;
  • причина возврата.

Тип маршрута имеет второстепенное значение. Здесь подразумевается денежная компенсация перевозной платы. Оставшиеся средства возвращают практически всегда.

В зависимости от класса

Условия возврата билетов отличаются для разных классов, а также внутренних тарифов. В бизнесе и комфорте удастся получить полную стоимость по ставке «Премиум». За билеты «Оптимум» придется дополнительно уплатить сумму штрафа.

С самыми дешевыми вариантами сложнее – вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, если тариф «Бюджет-Эконом», «Молодежный» или «Промо», целиком не удастся. Максимум, на что можно рассчитывать – это получение таксы и сборов.

По болезни

  1. Оформить медицинскую справку.
    В ней должна быть представлена причина, то есть невозможность лететь по определенным показаниям состояния здоровья в период, на который приходится перелет, с указанием дат. Документ обязательно заверяется печатями врача и учреждения. Иных требований нет, поэтому детали лучше уточнить на месте, при оформлении. Подробности о заболевании не требуются. Важно лишь наличие визирования.
  2. В случае если пассажир находится в больнице на стационаре.
    Нужно оформить доверенность на человека, который поедет в офис перевозчика.
  3. Посетить с пакетом документов – справкой, паспортом, доверенностью, билетами.
  4. Написать заявление – его текст, как и правила подачи, объяснят представители авиакомпании.
  5. Дождаться возврата средств.
    При безналичном расчете деньги вернутся на карту, которой оплачивалась поездка. Срок ожидания составляет не больше 10 рабочих дней.

Спешка необязательна, если бронь была снята, возвратом можно спокойно заняться после даты вылета.

При беременности

При вероятных родах в ближайшее время оформляется документ из медицинского учреждения.

  • в связи с акушерскими осложнениями;
  • личными противопоказаниями;
  • угрозой прерывания.

Дальнейший порядок возврата такой же.

К сведению: не стоит пытаться сделать «липовые» справки. Авиакомпания подходит к вопросу со всей серьезностью. Подлинность документа будет проверяться обращением в указанное медучреждение. Последствия при обнаружении обмана гораздо серьезнее, чем простой отказ в возврате денег – общаться придется уже с представителями правоохранительных органов.

Смерть пассажира или родственника

В случае смерти родственника необходимо предоставить соответствующее свидетельство и документ, подтверждающий родство. Если это летальный исход настиг пассажир, то необходимо с сертификатом и удостоверением личности приехать близкому человеку.

В ситуации, когда кончина произошла за границей, и свидетельство выдавалось зарубежной организацией, к нему нужно будет приложить нотариально заверенный перевод. Политика возврата требует, чтобы все документы были на русском языке.

Опоздание на самолет

Если пассажир не смог улететь по своей вине, без существенных обстоятельств (опаздывает, потерял билет), то возврат определяется, как добровольный. В этом случае действуют общие правила сдачи на условиях, указанных для выбранного тарифа и класса.

Задержка или отмена рейса

  1. Найти в терминале представителя Аэрофлота, получить у него отметку о задержке или отмене вылета. Поставить ее можно на отдельном документе либо на копиях посадочных талонов.
  2. Передать авиакомпании бумаги, справку с пометкой и заявление на возврат. Желательно сделать копии, поставить штамп о приеме и сохранить у себя до завершения процедуры.
  3. Дождаться возврата денег.

На заметку: если из-за переноса вылета сорвались какие-то планы, например, заселение в оплаченный отель, поход в ресторан, заранее забронированный, то нелишним будет приложить соответствующие чеки. Они послужат весомым доказательством того, что действия авиалиний привели к финансовым убыткам клиента. Позиция пассажира в этом случае является значимой.

Штрафные санкции

Штраф накладывается в случае добровольного возврата. Так, перевозчик компенсирует убытки.

  • выбранный тариф;
  • тип рейса и время полета;
  • дата возврата (сумма увеличивается, если до вылета остается менее суток).

Точный объем можно будет узнать на кассе при обращении.

Обмен

Общее правило, для невозвратных билетов, гласит, что обменять и переоформлять их нельзя. Однако запрет действует лишь на определенные тарифы.

О смене числа вылета

  1. Бизнес-класс.
    Разрешается в обоих тарифах – «Премиум» и «Оптимум». Для внесения изменений в дату вылета второй группы придется доплатить. Если ситуация возникла с данным проездным один раз, то это сделают бесплатно. Правило действует как до, так и после времени отправки рейса.
  2. Комфорт.
    Для тарифов «Премиум» применяют аналогичные нормы, что и в классе Бизнес – допускается свободно менять дату. В «Оптимуме» возможность перенести полет предоставляется, но с доплатой и только до момента вылета.
  3. Эконом.
    В премиальном сегменте ограничений на переоформление нет, во всех остальных тарифных группах – корректировать данные строго до вылета, с дополнительной оплатой.

Возможность изменения и детали следует узнавать в офисах Аэрофлота, а также по горячей линии. Чтобы обновить сведения брони, необходимы существенные обстоятельства, аналогичные для процедуры возврата.

Полезные советы

  • внимательно читать условия и изменения посадочных документов для каждого тарифа;
  • возвращать в том же месте и способом, каким он был приобретен;
  • учитывать изменения в правилах и ценах, уточнять актуальность в интернете, на сайте Аэрофлота;
  • не волноваться о процедуре сдачи, даже когда речь идет о невозвратных билетах, т. к. процесс давно отработан.

Чем дешевле и привлекательнее проездной, тем сложнее будет вернуть его стоимость и изменить время вылета.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Путешественники, желающие сэкономить либо уложиться в запланированный бюджет, всё чаще делают выбор в пользу авиабилетов с тарифом «невозвратный». Такой невозвращаемый тип билетов набирает популярность и в то же время вопрос «как сдать невозвратный билет» стал невероятно актуален.

Как вернуть невозвратные авиабилеты

В апреле 2014 года Государственной Думой РФ был принят закон «О невозвратных авиабилетах». Уже с 21 июня того же года открылась продажа таких билетов.

Название «невозвратный» говорит само за себя, то есть сдача данного авиабилета невозможна. Использование авиабилетов с тарифом «невозвратный» дает возможность авиакомпаниям снижать стоимость перелетов. Получается, что те неудобства, с которыми сталкивается пассажир, компенсируются недорогой стоимостью перелета.

За границей на авиарейсах реализовывать такой вид авиабилетов начали значительно раньше. Сейчас же аналогичный способ активно используется многими путешественниками, которые планируют отдать меньше денег за перелет.

Обратите внимание! Невозвратные авиабилеты могут быть куплены по низким тарифам или по акциям и скидкам.

При приобретении таких билетов рекомендуется очень внимательно изучить правила тарифа, поскольку именно в них отмечено — возвратный билет или невозвратный, что именно подлежит не возврату, а также каковы условия для компенсации.

Вам будет интересно  Как Возвратить Авиабилет Купленный Через Интернет

Авиабилеты, купленные по тарифу «невозвратный», обладают некоторыми особенностями:

  • их цена намного ниже;
  • за них нельзя получить обратно деньги;
  • их не возможно обменять или вернуть

Как сдать невозвратный билет. Условия авиакомпании «Аэрофлот»
Если отталкиваться от наименования такого билета, то возвратить или обменять безвозвратный билет на самолет невозможно. Но закон предусматривает исключительные случаи, когда это становится допустимо.

Главная особенность в такой ситуации — осуществить возврат билета до окончания регистрации, иначе утратится возможность для возврата уплаченных денежных средств.

Важно! Если гражданин не допущен к перелету, авиакомпания ничего не компенсирует!

К причинам не допуска относятся:

  • пассажир нарушил таможенные правила;
  • неверно внесены паспортные данные, просроченная виза;
  • при регистрации выявлены запрещенные к перелету вещества или предметы;
  • пассажир отказывается доплатить за превышающий норму багаж.

Возврат авиабилета в «Аэрофлоте» возможен при следующих обстоятельствах:

  • Болезнь человека либо заболевание члена его семьи, атакже близкого родственника, которые планируют осуществить совместный перелет сданным пассажиром.
  • Смерть члена семьи пассажира либо его близкого родственника.
  • Ненадлежащее исполнение или неисполнение авиакомпанией обязательств подоговору воздушной перевозки пассажира.Например, произошла задержка рейса на несколько часов или вовсе отмена рейса.

Чтобы получилось осуществить сдачу такого «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо аргументировать эти основания документально: медицинский документ, справка.

Важно! При отсутствии веских причин для сдачи невозвратного билета, получить возмещение его полной стоимости будет нереально.

Дополнительная информация

Немного об изменениях в законодательстве. С апреля 2014 года вступили в силу поправки в Воздушный кодекс РФ, исключающие возможность сдавать авиабилеты с абсолютно любыми тарифами. Ранее это можно было сделать за 24 часа до перелета, в том числе, по тарифу «невозвратный», и получить денежную сумму в полном объеме без каких-либо объяснений. Даже если покупатель сдавал билет перед вылетом, авиакомпания удерживала всего 25% от стоимости авиабилета.

В настоящее же время между перевозчиком и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, который регулирует те самые условия не возврата провозной платы.

Возврат денег за невозвратный билет

Основные пункты для путешественника, желающего получить возврат денег за билет с невозвратным тарифом:

  • своевременно сдать билет (не позднее, чем за 24 часа до вылета);
  • сданный авиабилет за сутки поможет избежать оплаты штрафа;
  • 25% от стоимости билета — размер штрафа за более поздний срок возврата;
  • имеется действительно уважительная причина для возврата — сумма компенсации будет выше;
  • просто передать билет через авиакассу не получится, потребуется связаться с перевозчиком;
  • если возвращается билет от авиакомпании «Аэрофлот», лучше заранее позвонить по горячей линии;
  • если покупка была произведена через агентство, реально сделать возврат через сайт соответствующей компании;
  • пассажир теряет лишь небольшую часть от стоимости, ведь сама цена авиабилета недорогая по сравнению с аналогичными билетами в других авиакомпаниях.

Цена перелета с тарифом «невозвратный» включает в себя:

  • сборы и налоги, на которые указывает действующие законодательство;
  • тариф самой авиакомпании;

Обратить внимание! Сборы аэропорта, входящие в авиабилет, включают в себя сервисный, топливный и страховой сборы, которые могут изменяться. На сумму тарифа влияет длительность перелёта, сезонность и класс брони.

Для проверки действующих тарифов на рейсы, рекомендуется обращать внимание на ниже представленные правила перевозки.

«TICKET IS NON-REFUNDABLE» сдать билет без веской причины не получится
«WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» вероятнее всего сборы не вернут
«CHANGES NOT PERMITTED» билет точно не подлежит обмену

Дополнительная информация. Цена авиабилета = тариф + сборы и таксы.

Тариф — это стоимость перелёта, которую установила авиакомпания. На цену перелета влияет протяжённость маршрута, класс бронирования и сезонность.

Сборы и таксы. Таксы — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — топливный, страховой и сервисный. Если изменилась цена на топливо, то абсолютно точно изменится и стоимость перелета.

Другие условия возвращения денег за такой билет

Как вернуть невозвратные билеты на самолет и получить обратно всю его стоимость, было описано выше. А что делать в иных ситуациях, когда отказ от полета совершен по другим причинам? На получение всей уплаченной суммы при добровольном отказе от вылета рассчитывать не стоит.

Однако пассажиры, своевременно известившие об отказе от вылета, могут просить возместить частично свои расходы. Авиалинии вправе возвратить заявителю суммы, не включенные в сам тариф. К ним относятся разнообразные сборы, таксы местных и зарубежных перевозчиков.

Цена авиабилета включает в себя тариф авиакомпании и дополнительные сборы, а также аэропортовые сборы, закон разрешает включать в категорию «невозврат» только тариф. Гражданину обязаны возместить сумму за аэропортовые сборы, даже если он просто опоздал на самолет.

Совет! В той ситуации, когда пассажир опаздывает на свой рейс или по какой-то причине его задержала служба безопасности, есть законное право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В таком случае можно перенести полет — такое решение будет выгоднее, чем возврат.

Допустимо одновременно выполнять регистрационные формальности для пассажиров, прошедших регистрацию. Вся информация о новом покупателе уже будет отображена.

Для некоторых направлений может потребоваться дополнительная информация, запрашиваемая местными властями. Если такая информация неполная или заполнена неправильно, пассажир не сможет распечатать посадочную карточку. Пассажир может получить только подтверждение регистрации, а после — получить посадочную карточку аэропорта на стойке регистрации на рейс.

Отказ в возврате средств за билеты: причины

Несмотря на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, купленный по тарифу «невозвратный», не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:

  • Пассажир опоздал на рейс.
  • У пассажира появились проблемы со здоровьем, но они никак не препятствуют перелету.
  • Гражданин просто решил отказаться от перелета.
  • Человек, сопровождающий путешественника, не в состоянии совершить полет. В данном случае, они не являются близкими родственниками или членами семьи.
  • У гражданина, который находится в родственных отношениях с пассажиром, возникли причины отказаться от полета, а пассажир желает остаться, для ухода за ним.
  • Другие поводы и экстренные ситуации, возникающие непосредственно перед полетом.

Опоздание на рейс

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за сданный невозвращаемый билет

Бывают случаи, когда авиаперевозчик находит нужным отказать в компенсации стоимости билета или дополнительных сборов. Это достаточно известная практика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет. Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Также свое обращение можно адресовать на официальный сайт, указав свой обратный адрес.

В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно. На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов. В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии уплаты штрафа, а это будет значить минимальные потери.

Можно ли обменять или перебронировать невозвратный билет на самолет: условия

Услуга перебронирования может предоставляться только в том случае, когда имеется весомая причина. Чтобы совершить новое бронирование, необходимо позвонить в авиакомпанию либо направить на электронную почту письмо, с указанием точной даты новой брони. В таком случае с покупателя могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акции, чаще всего возврату не подлежат.

Что касается обмена невозвратных авиабилетов, то универсальным выходом здесь станет обычный возврат.

При себе нужно обязательно иметь паспорт. Бронь будет снята с пассажира в течение нескольких минут, но надеяться на мгновенное получение денег не стоит: чаще всего это займет несколько недель.

Гражданин, желающий приобрести этот билет, сможет его выкупить после выполнения вышеуказанных действий.

Не нужно бояться покупать дешевые авиабилеты с невозвратным тарифом, ведь это замечательная возможность сэкономить бюджет. Делать нужно это обдуманно и в срок, и тогда проблем со сдачей авиабилетов не будет.

Источник http://rusdolgi.ru/kak-vernut-dengi-za-nevozvratnyj-aviabilet-aehroflot-kuplennyj-na-sajte-turanestva-29860

Источник http://moiprava.pro/uslugi/avia/aeroflot-vozvrat-nevozvratnyh-biletov

Источник http://turproezdka.ru/bilety/nevozvratnye-bilety-na-samolet.html

X

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *