Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Содержание

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

  • «Бюджет»;
  • «Промо».

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Как сдать невозвратные билеты

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

  1. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  1. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

  1. Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  1. Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Другие условия возврата авиабилетов

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

  • Отмена рейса по вине авиакомпании;
  • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
  • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Видео

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

Можно ли и как вернуть невозвратный билет на самолет

Невозвратные билеты — возможность сэкономить на перелетах, но с риском потери денег, если по каким-то причинам он не состоится. Рассмотрим особенности данной категории билетов и действия, которые нужно сделать, чтобы сдать их обратно.

Вам будет интересно  Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет? Эксперт права

В статье расскажем:

Какие билеты невозвратные

Невозвратные билеты отличаются от обычных тем, что:

  • стоят дешевле;
  • не подлежат возврату в большинстве случаев.

Это значит, что приобретение таких талонов на перелет влечет определенные риски, нужно быть уверенным, что поездке не помешают сторонние факторы. Поэтому их не стоит заказывать задолго до путешествия.

Понять, что билет невозвратный можно не только по его стоимости, но и по маркировке. На нем будет стоять одна из следующих отметок:

  • Ticket is non-refundable / no-show — невозможно вернуть.
  • Changes not permitted — не подлежит обмену.
  • Changes any time charge eur 00.00 — возможен обмен, но за сумму, указанную вместо нулей.
  • Name change not permitted — не подлежит замене имя пассажира.

Невозвратные авиабилеты есть у всех перевозчиков, при этом они продаются на постоянной основе, а не в период акция и распродаж.

Можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты

Несмотря на свое название, невозвратные авиабилеты можно сдать обратно и вернуть деньги. Но в большинстве случаев из уплаченной суммы удерживается часть средств на расходы перевозчика.

Причины для возврата

Согласно ч.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного возврата авиабилета, авиакомпания выплачивает пассажиру стоимость билета.

  • самолет задержали либо отменили;
  • изменился маршрут, указанный в авиабилете;
  • самолет полетел не по расписанию;
  • вам не предоставили место на самолете;
  • вы опоздали, потому что вас слишком долго досматривали, но не обнаружили ничего подозрительного;
  • авиакомпания не обеспечила стыковку при выполнении единой перевозки;
  • заболел или умер член семьи либо близкий родственник, который должен был ехать с вами.

Также возврат невозвратного авиабилета полагается в случае смерти или серьезного заболевания самого пассажира.

Согласно ч.3 ст. 108 ВК, члены семьи — это:

  • муж или жена;
  • родители;
  • дети.

Закон не делает разделения между родными и усыновленными. Близкими родственниками считаются бабушки и дедушки, внуки, а также сестры и братья, как полнородные, так и неполнородные.

Как вернуть купленный автомобиль

Можно ли вернуть машину после покупки?
Можно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядок

Можно ли вернуть товар без чека

Можно ли и как вернуть товар в магазин без чека? Пошаговый порядок

Можно ли поменять дату вылета

Обмен невозвратного авиабилета на другой, также возможен только в том случае, если отказ от поездки вынужденный. Но в отличие от возврата денег, авиакомпании легче соглашаются на предоставление другого талона на перелет по сравнению с перечислением уплаченной суммы.

Если на невозвратном авиабилете отметка Changes any time charge eur 00.00., вы можете произвести обмен за дополнительную плату, размер которой будет указан вместо нулей.

Важно учитывать , что обменять невозвратный билет можно только на рейс, который совершает тот же перевозчик.

Сроки возврата

Чем раньше вы обратитесь за возвратом, тем больше сумма, которая подлежит возврату. Согласно ч.1 ст. 108 ВК, необходимо уведомить перевозчика об отмене поездки за 24 часа до окончания регистрации на рейс и представить документы, подтверждающие, что причина отказа вынужденная.

После завершения данной процедуры денежные средства не подлежат возврату.

Как вернуть деньги — пошаговая инструкция

Чтобы отказаться от поездки и получить обратно уплаченную сумму, нужно обратиться к перевозчику тем же способом, которым приобретался авиабилет: на кассе аэропорта, в офисе компании или на официальном сайте.

Подача заявления

Чтобы вернуть невозвратный билет нужно уведомить о своем намерении перевозчика в письменной форме. Заявление оформляется в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки.

В документе нужно указать реквизиты сторон, информацию о рейсе, просьбу о возврате денег за невозвратный авиабилет и причину возврата. Заявление составляется в 2-х экземплярах, на вашем должна стоять отметка о принятии.

Заявление на возврат авиабилета

Необходимые документы

Чтобы авиакомпания оформила возврат, вы должны представить документальное подтверждение того, что причина отказа от поездки является уважительной. Если возврат осуществляется не по вине авиакомпании, то обычно требуется:

  • свидетельство о смерти;
  • листок о нетрудоспособности;
  • справка о болезни.

Справку о болезни можно получить в медпункте аэропорта, если проблемы со здоровьем возникли неожиданно.

Частичный возврат

Если нельзя оформить полный возврат, вы можете обратиться за возвратом суммы за:

  • сервисный сбор (YR);
  • топливный сбор (YQ);
  • таксы;
  • сборы по неиспользованным участкам перелета (деньги, которые перевозчик платит странам за перелет над их территорией и использование аэропорта).

Эти деньги вам обязаны перечислить даже без уважительной причины возврата.

Таким образом, вы не можете получить назад только деньги за перелет. За остальные услуги оплату вам обязаны вернуть.

Особенности возврата из-за коронавируса

Если вы приобрели авиабилеты в период с 18 марта по 1 мая 2020 года (от 1 февраля для полетов в Китай и обратно), независимо от того, когда должен был состояться сам перелет, вам обязаны вернуть деньги. Это касается всех категорий билетов, в том числе, невозвратных.

Но при этом действуют отдельные правила возврата — у авиакомпаний есть 3 года на перечисление денежных средств за купленный авиабилет. В данном случае процедуру нельзя ускорить даже в судебном порядке.

Авиаперевозчик может предложить вам обменять билет, но не может требовать этого. Поэтому вы сами решаете, что делать с деньгами, потраченными на авиабилет, но только если готовы ждать установленный срок.

Также у вас есть возможность купить новый авиабилет на любое направление и засчитать в счет его средства за старый.

Если авиакомпания отказывается возвращать деньги

В этом случае вы можете инициировать спор в досудебном или судебно порядке.

Если ваше заявление на возврат отклонили или проигнорировали, вы можете обратиться:

  • в Роспотребнадзор;
  • в Федеральное агентство воздушного транспорта;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

В последнем случае перед подачей искового заявления нужно соблюсти порядок досудебного урегулирования конфликта — направить в адрес авиаперевозчика досудебную претензию с указанием обстоятельств дела, требованием о возврате денег и предупреждением о дальнейшем обращении в суд.

В судебном порядке можно вернуть не только деньги за невозвратный билет, но также получить компенсацию морального ущерба, неустойку, штраф и компенсацию судебных издержек.

Судебная практика

Рассмотрим пример из судебной практики.

Кировский районный суд г. Хабаровска рассмотрела дело № 2-1212/2016. Согласно материалам дела истец приобрел невозвратные билеты, но не смог совершить поездку по причине болезни. Обратившись с заявлением о возврате, она получила часть денег, но спорить с авиаперевозчиком не могла из-за своего состояния. Авиакомпания отказывается компенсировать стоимость по причине того, что билет является невозвратным.

Рассмотрев материалы дела, и посчитав причину отказа от поездки уважительной, суд постановил удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика в его пользу:

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

Каждый путешественник знает, что при покупке невозвратного авиабилета можно сэкономить довольно существенную сумму, однако вместе с выгодой приобрести и некоторые риски. Никто не застрахован от форс-мажорной ситуации, когда в силу внешних обстоятельств поездку необходимо отложить или отменить.

На сайтах авиакомпаний порой сложно самостоятельно найти конкретную информацию о том, что делать в такой ситуации.

Само по себе слово «невозвратный» как бы намекает на невозможность этого действия. Но, к счастью путешественника, благоприятный исход возможен — невозвратные билеты чаще всего можно вернуть, и если не их полную стоимость, то хотя бы часть суммы.

Полный возврат средств

По закону, можно рассчитывать на полный возврат средств в нескольких случаях.

1. Если возвращать билеты приходится по вине авиакомпании:

  • при отмене или переносе рейса;
  • при овербукинге, то есть когда вас не посадили на оплаченный рейс;
  • при сильной задержке рейса, которая поменяла ваши планы.

Если авиакомпания в силу некоторых обстоятельств отменила или задержала рейс, вероятно, перевозчик предложит пассажиру улететь другим рейсом. Если предложенный вариант вам неудобен, вы имеете право отказаться от рейса и получить за билет свои деньги.

За помощью можно обратиться к представителю перевозчика в аэропорту. Он промаркирует особой отметкой маршрут-квитанцию, по которой и будет осуществляться возврат средств.

При задержке или отмене рейса по ЕС и Турции компенсацию поможет получить сервис Compensair.

2. Если случился форс-мажор (вынужденный возврат):

  • заболел пассажир или его близкий родственник, который также должен был лететь данным рейсом;
  • умер близкий родственник пассажира.

Что необходимо предпринять в этих случаях?

Оба этих случая придется подтвердить соответствующими документами: понадобится справка о болезни от лечащего врача или свидетельство о смерти родственника. Если возвращается стоимость билета для члена семьи — понадобятся документы, подтверждающие родство.

Внимание! Есть важный момент, о котором нужно помнить: за границей путешественники чаще всего оформляют себе туристическую страховку, и в случае медицинских противопоказаний, мешающих вылету пассажира запланированным рейсом, страховые компании компенсируют все издержки. Исходя из этого зарубежные авиакомпании могут не посчитать болезнь или смерть родственника причиной для вынужденного возврата.

О возврате билета по не зависящим от вас обстоятельствам нужно сообщить авиакомпании до окончания регистрации на рейс, не забудьте проверить наличие всех необходимых документов.

Когда вернутся деньги?

Авиакомпании принимают решение о возврате средств только тогда, когда полностью удостоверятся в подлинности прилагаемых к заявлению документов. Чаще всего деньги возвращаются в течение нескольких дней, иногда в срок до двух недель.

Бывают и случаи, когда приходится ждать возврата от авиакомпании около месяца — лучше узнавать это у перевозчика напрямую.

Добровольный возврат билетов

В случае добровольного возврата билетов рассчитывать придется лишь на частичный возврат.

Вернуть полную сумму будет невозможно, если вы сами передумали лететь выбранным рейсом из-за изменившихся планов на путешествие. Однако и в этом случае есть шансы вернуть часть своих денег.

Если быть дотошными в поиске информации, то можно найти информацию по возврату билетов на сайте перевозчика. Она будет, вероятнее всего, в разделе о тарифах.

Не лишним будет упомянуть, что цена авиабилета состоит из тарифа авиакомпании, дополнительных сборов и налогов. Невозвратным может считаться только тариф.

Согласно «Воздушному кодексу», авиакомпания обязана компенсировать все сборы аэропортов, услугами которых пассажир не воспользовался, и некоторые другие сборы (сервисный, топливный). Чаще всего помимо сборов в стоимость включены налоги на выезд, пошлины на развитие аэропорта (Панама), налоги на безопасность (Испания, США, Гайана), сборы за прилет в страну (США, Гондурас).

На что нужно обратить внимание?

Будущему пассажиру нужно быть начеку, читая условия на сайте при покупке билетов. Может оказаться, что какие-то сборы уже были использованы или в тариф были включены особые условия. Необходимо внимательно изучить правила бронирования авиабилетов на сайте конкретной авиакомпании, чтобы уберечь себя от неприятных волнений.

Вернут ли деньги в случае отказа в визе?

Есть авиакомпании, которые возвращают полную стоимость невозвратных билетов в случае отказа в визе. Но у некоторых, напротив, в условиях четко прописано, что отказ в получении визы не является причиной для возврата.

Среди российских авиакомпаний не стоит ждать лояльности к этому обстоятельству от Уральских авиалиний, Аэрофлота и S7. Эти перевозчики приравнивают подобный возврат к добровольному, а не вынужденному.

Куда обращаться?

Нужно обратиться с запросом на возврат в авиакомпанию или к агенту, с помощью которого приобретался билет.

В запросе на возврат средств необходимо конкретизировать, что вы требуете вернуть именно сборы и налоги.

Вам будет интересно  Кэшбэк на авиабилеты: как получить скидку в победе, аэрофлоте, s7 и самолёты других авиакомпаний

Если необходимо вернуть билеты до отлета рейса, важно знать, что некоторые авиакомпании требуют отказа от брони не позже, чем за 24 часа до вылета. Отменять бронирование лучше всего либо более чем за сутки до вылета, либо после вылета.

Если по условиям невозвратный тариф предусматривает возврат топливного сбора, то лучше обратиться с заявлением до полета. Аэрофлот, например, вернет этот сбор только при таких условиях.

Что если авиакомпания ссылается на невозвратность билета?

Если в ответ приходится отписка о том, что билеты невозвратные, уверенно заявляйте о своих правах и демонстрируйте знание законов. Авиакомпания обязана вернуть какую-то часть денег за билеты или хотя бы дать объяснения по тарифу.

Изменение направления и даты полета

Ещё одной возможностью не потерять деньги за оплаченный билет является изменение направления или даты полета. Некоторые авиакомпании предоставляют такую услугу за небольшую доплату даже для невозвратных билетов.

Пусть эта информация поможет вам быстрее сориентироваться и действовать уверенно в любых обстоятельствах. А еще лучше — пусть все планы на путешествия реализуются так, как вы задумали!

Найти и купить самые дешёвые как возвратные, так и невозвратные авиабилеты поможет сервис Aviasales. Выбить компенсацию от авиакомпании в случае отмены или задержки рейса можно на Compensair.

Как вернуть невозвратный билет на самолет

Покупая билет на самолет, мы в первую очередь смотрим на цену и выбираем тариф «невозвратный», будучи уверенным в том, что поездка точно состоится. Но, к величайшему сожалению, случаи бывают разные. Мы разобрались в нюансах покупки невозвратных билетов на самолет и объясняем, когда стоит брать невозвратные билеты, а когда лучше не рисковать.

Какие бывают невозвратные билеты

Давайте дадим определение билету на самолёт, который нельзя вернуть.

Невозвратный авиабилет — это билет, который нельзя сдать, если не получается полететь. Зато такой билет стоит сильно дешевле.

Как сдать невозвратный билет на самолет

Покупая авиабилеты, которые нельзя вернуть или поменять, вы экономите, но риск остаётся очень и очень большим. Вот накануне вы очень сильно приболели, или начальник сказал, что на завтрашнем совещании вы обязательно должны присутствовать и улететь ну никак не получится.

Очень неприятная ситуация! Становится вдвойне обидно тогда, когда при попытке вернуть деньги за купленные билеты вам отказывают, обосновывая это тем, что вами был выбран невозвратный билет. Неужели нет никакого шанса хотя бы частично возместить кругленькую сумму?

Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если вы сами виноваты в том, что не летите

Мы расскажем вам один секрет, но советуем применять его исключительно в экстренных ситуациях. Это не дает 100% гарантии, а при малейшей ошибке можно обзавестись неприятностями.

  • Позаботьтесь о возможной отмене поездки еще на стадии приобретения билета и покупайте билет онлайн с оплатой по банковской карте. Если потребуется вернуть деньги, начисления произойдут именно на эту карту.
  • Не проходите электронную регистрацию онлайн. Если вы зарегистрируетесь на рейс удаленно за сутки, вернуть билет не получится никак.
  • Если вдруг вышло так, что вы планировали полет, но опоздали на регистрацию, просто уезжайте домой и потом уже пытайтесь вернуть деньги. Не пытайтесь просить пропустить вас у сотрудников аэропорта, они не имеют на это права. При опоздании вас не пустят на самолет с вероятностью 100%, а если вы устроите «шабаш» и истерику, билеты вам не вернут, потому что вы будете замечены в аэропорту.

Вот мы и подошли к самой главной и ответственной части – обоснование причин неявки на рейс. Здесь все просто:

  • Напишите письмо на электронную почту авиакомпании и позвоните на её горячую линию. Сделать это нужно до начала регистрации на рейс.
  • идете в больницу и просите выписать лист нетрудоспособности (больничный лист). Скажите, что эта справка нужна вам для работы, чтобы обосновать свой прогул из-за плохого самочувствия. Важно, чтобы справка была от того числа, на которое был рейс. Например, если перелет днем, просите, чтобы в справке было указано утреннее время того дня.
  • Далее идите в офис авиакомпании, у которой вы покупали билеты и пишите заявление на возврат средств. У вас на руках должен быть паспорт, его сканы и справка из больницы.
  • Далее ждите поступление средств на карту, с которой были приобретены билеты. Как правило, начисление должно произойти в течение двух недель.

В случае, если заболели вы или близкий родственник, который должен был лететь с вами — можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет.

Можно ли сдать невозвратный билет на самолет, если виновата авиакомпания

Если вы хотите вернуть деньги из-за отмены авиакомпанией вашего рейса, нужно:

  1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета.
  2. Прочитать нашу статью про получению компенсации за отменённый или перенесённый рейс.

На этом наш обзор невозвратных билетов на самолёт завершен. Помните, что такие билеты считаются высокорискованными, поэтому, если переплачивать за авиабилеты не хочется, а брать невозвратные страшно, экономьте другими способами.

  1. Выбирайте дешевые страны и планируйте путешествие самостоятельно.
  2. Ловите акции и распродажи авиакомпаний.

Не забудьте оформить страховку от коронавируса

А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами

  • Прочитайте, как дёшево добраться в центр города из аэропортов России: Домодедово, Шереметьево, Внуково,Пулково, Кольцовои многих других.
  • Купите дешёвые авиабилеты на АвиаСэйлс.Ру
    • Или купите РЖД билет на поезд через сайт «Туту.Ру»
    • Или купите тур «all inclusive» на сайте ОнлайнТурс

    Правила возврата авиабилета

    • Договор перевозки
    • Правила продажи билетов военнослужащим
    • Правила возврата авиабилета
    • Правила отказа от дополнительных услуг
    • Правила обслуживания пассажиров на борту
    • Какие нужны документы для перелета?
    • Правила перевозки детей в самолете
    • Перелет беременных на самолете
    • Правила перевозки несопровождаемых детей
    • Выбор места
    • Выбор места у аварийного выхода
    • Правила въезда в страны
    • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
    • Правила поведения в самолете
    • Специальные тарифы
    • Онлайн регистрация
    • Регистрация в аэропорту
    • Перелет
    • Багаж
    • Бонусная программа
    • Как указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
    • Чартерный рейс
    • Проверка оплаты/отправка МК
    • Отмена/Задержка рейса
    • Консультация по изменениям в билете
    • Ошибка в билете
    • Консультация по дополнительным услугам
    • Вопросы об авикомпании

    Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.

    Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:

    • с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая
    • с 18 марта по всем международным и внутренним направлениям

    Пассажир имеет право:

    • Получить Сертификат на сумму каждого авиабилета
    • Получить денежные средства, не использованные для оплаты услуг Перевозчика по истечении 3 лет с даты отправления рейса

    Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.

    Для оформления сертификата пассажиру необходимо:

    1. Отправить запрос на сайте www.uralairlines.ru в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат».
      или
    2. Обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

    2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

    Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

    • выбрать «Вернуть билет»
    • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
    • нажать «Рассчитать сумму» (сумма будет рассчитана автоматически, согласно условий применения тарифа)
    • подтвердить возврат

    * Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета.

    Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

    2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

    Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

    • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделеУправление заказом.

    Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

    С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников.

    Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

    Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

    Что такое невозвратный авиабилет

    Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний.

    На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

    Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть.

    Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

    Невозвратные билеты от Аэрофлот

    «Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

    • «Бюджет»;
    • «Промо».

    Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

    Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

    Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

    Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

    Другие условия возврата авиабилетов

    Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

    • Отмена рейса по вине авиакомпании;
    • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
    • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
    • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

    Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости.

    Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

    Причины невозврата билетов

    Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

    • Пассажир передумал лететь;
    • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
    • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
    • Пассажир опоздал на рейс;
    • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
    • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

    Полет может быть отменён по вине авиакомпании

    Возврат электронного билета

    По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление.

    Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота».

    Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

    Перебронирование невозвратного билета

    Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

    Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

    Куда обращаться

    Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте.

    Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

    Куда жаловаться

    Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся.

    Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

    Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты.

    При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

    Видео

    Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах.

    Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

    Невозвратные авибилеты: как их можно вернуть и не потерять деньги

    Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные. В случае отмены путешествия вернуть деньги проще за возвратный билет, но что делать, если вы хотите компенсировать цену невозвратного тарифа? Рассмотрим, как вернуть невозвратный билет на самолет, возможно ли это вообще и какие действия нужно предпринять.

    Вернуть билет можно при определенных обстоятельствах

    1. Что значит «невозвратный билет на самолет»
    2. Как определить свой тариф
    3. Выгода таких билетов
    4. В каких случаях вам обязаны вернуть цену билета
    5. Переоформление авиабилета
    6. Как сдать невозвратный авиабилет
    7. Полный возврат
    8. Частичный возврат
    9. Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

    Что значит «невозвратный билет на самолет»

    С авиабилетами действует общепринятое известное правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством.

    Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже.

    Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании. Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.

    Как определить свой тариф

    Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке.

    Как расшифровать надпись на билете

    Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа. Если он невозвратный, вы сразу же это поймете.

    Выгода таких билетов

    Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации.

    Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой. Однако такие билеты тоже бывают разные:

    1. Возврат и обмен запрещен.
    2. Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.
    3. Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
    4. Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.

    Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом.

    Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше. Возможно, для вас найдется специальное предложение. Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.

    Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно.

    В каких случаях вам обязаны вернуть цену билета

    Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

    1. Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.
    2. Летальный исход родственника или члена семьи.
    3. Отмена путешествия по вине авиакомпании.

    В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета. Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти.

    Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

    Переоформление авиабилета

    Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете. Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке.

    Расшифровка надписей на авиабилете

    Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

    • обменять билет можно с фиксированной доплатой;
    • обмен разрешен с доплатой, сумма которой зависит от даты, рейса, класса зала;
    • обменять можно только билеты определенных классов;
    • обмен разрешен только за определенное время до вылета.

    Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

    Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут. С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена.

    Как сдать невозвратный авиабилет

    Если вы точно уверены, что сможете подтвердить причину, позвоните на горячую линию авиакомпании и спросите, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет. Вам расскажут, куда обращаться, как сдать старый билет и оформить возврат средств. Обычно порядок действий всегда одинаков. Рассмотрим, что пассажирам нужно делать в первую очередь.

    Полный возврат

    Денежные средства за возвратные авиабилеты компенсируются полностью, если причиной возврата стали не зависящие от человека причины, указанные выше. Чтобы получить компенсацию, как можно раньше позвоните в авиакомпанию или напишите письмо на ее электронную почту.

    Вы должны сообщить свои паспортные данные, номера билета и рейса, а также описать причину возврата. Убедившись, что ваша заявка зафиксирована представителями компании, следуйте такому алгоритму:

    1. Подготовьте доказательства наличия вынужденной причины. Документ должен содержать название, а также все необходимые печати и подписи, личную печать доктора нужно поставить обязательно. Если путешествие не состоялось из-за болезни или смерти близкого родственника, необходимо также предоставить подтверждение родства.
    2. Все документы вместе с заявлением нужно либо отправить в авиакомпанию почтой, либо лично отнести в отделение – эти способы доставки равноценны. Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно указать причину отказа и карту, на которую должны вернуться потраченные деньги.
    3. Дождитесь возврата средств. Обычно вся сумма возвращается владельцу не ранее, чем через месяц после отправки документов.

    Если возврат вам положен по вине авиакомпании, процедура будет немного другой:

    1. Убедитесь, что на проездном документе стоит штамп о том, что рейс не состоялся. Также подойдет справка от авиакомпании.
    2. Соберите пакет документов, которые доказывают, что вы потратили определенную сумму. Это могут быть чеки и квитанции о том, что вы забронировали отель, купили билет на концерт или были приглашены на какое-либо мероприятие.
    3. Копии всех документов вместе с заявлением о возврате отправьте авиакомпании почтой. Заявление на возврат пишется в свободной форме от руки. В заявлении укажите карту или счет, куда нужно вернуть деньги.
    4. Дождитесь, пока авиакомпания вернет вам деньги. Процедура возвращения обычно занимает около 1-2 месяцев.

    Некоторые авиакомпании позволяют вернуть только стоимость сборов и других такс, даже если вы покупаете невозвратный билет.

    Частичный возврат

    Иногда пассажиры покупают билеты на условиях, предусматривающих не полный, а частичный возврат средств. Это значит, что стоимость билета без комиссионных сборов не возвращается, а всевозможные сборы и таксы вполне можно получить обратно.

    Ознакомьтесь с правилами тарифа: в них указано, когда можно вернуть определенную сумму. Далее следуйте инструкции:

    1. Как можно раньше в обязательном порядке сообщите представителям компании-перевозчика о том, что вы вынуждены отказаться от путешествия. Убедитесь, что ваша заявка зафиксирована представителем компании.
    2. Составьте заявление на возврат в свободной форме, а затем соберите документы, подтверждающие причину возврата.
    3. Все документы отправьте авиакомпании почтой или отнесите лично.
    4. Дождитесь, пока вам будут перечислены возвратные средства. Если вы собрали необходимые бумаги и предоставили доказательства причины возврата, а ваши действия целесообразны, вы сможете получить компенсацию примерно за 2-3 недели.

    Будьте внимательны! Если полет не состоялся или вы по каким-либо причинам решили отказаться от билета еще до регистрации на вылет, взвесьте все «за» и «против». Иногда случается, что за услугу возврата авиакомпания требует доплатить определенную сумму.

    Если билет слишком дешевый, вам это может быть попросту невыгодно, поэтому проще ничего не делать, сэкономив нервы и время.

    Источник http://aviationtoday.ru/poleznoe/vernut-dengi-nevozvratnyj-aviabilet.html

    Источник http://socprav.ru/kak-vernut-nevozvratnyy-bilet-na-samolet

    Источник http://mfc-satka.ru/vozvrat/kak-vernut-dengi-za-nevozvratnyj-aviabilet.html

    Вам будет интересно  Возврат билетов авиакомпании Победа: как сдать или обменять билет на самолет

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.