Можно ли вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет? Как вернуть деньги за авиабилет: правила и советы.

Содержание

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет? Как вернуть деньги за авиабилет: правила и советы.

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут .

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

  1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
  2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
  3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Кто вернет деньги?

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

  • номер рейса;
  • номер билета;
  • номер бронирования;
  • дату вылета;
  • время вылета.

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Процедура возврата

  1. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
  2. Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
  3. Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:

  1. Наличными.
  2. На электронный кошелек.
  3. На расчетный счет.
  4. На карту банка.

Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

  1. Идентификационный код.
  2. Полное название банка и расчетный счет клиента.
  3. Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

  1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
  2. Номер кошелька.
  3. Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Можно ли изменить дату вылета?

Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.

Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!

Билеты нужны для разных целей: пойти в кино или отправиться в путешествие, посмотреть театральную постановку или полететь в другую страну. Иногда, уже имея билет, вы понимаете, что запланированная поездка не состоится. Причин для изменения планов может быть много.

За любой билет приходится платить, а цены на них бывают довольно приличными. Что нужно сделать для того, чтоб избежать финансовых потерь?

Практически в любой ситуации билет можно сдать обратно в кассу и получить свои деньги. Чтобы потери были минимальными необходимо знать определенные правила возврата билетов.

Как покупатель может получить обратно свои деньги в случае возврата билета на автобус?

Неиспользованные маршрутные квитанции можно вернуть и получить обратно потраченные средства. Процедура возврата предполагает наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность.

Обратите внимание! При возврате билета с вас будет снята определенная сумма – комиссия компании-перевозчика.

Используя для возврата билета Web-систему Организатора, будьте готовы к следующим расходам:

  • 5 % снимается при сдаче маршрутной квитанции более чем за два часа до отхода автобуса;
  • 15 % будут сняты при возврате билета в течение двух часов до отправления;
  • 25 % снимаются во время сдачи билета в течение трех суток после того, как автобус отправился по маршруту. При этом обязательно представьте в кассе медицинскую справку о наличии заболевания, которое не позволило вам совершить поезду по купленному билету.

Обратите внимание! Средства, которые были направлены на сбор ЕКС, клиенту не возвращаются!

Возврат полной стоимости билета возможен только в том случае, когда пассажир сдал билет обратно в течение получаса поле его приобретения или если автобус не отправился в рейс по вине компании-перевозчика.

Если вы намереваетесь сдать свой билет, обратитесь в кассу или офис Агентства. Не забудьте взять с собой сам билет и паспорт (копию или оригинал).

Нет возможности сделать это лично, отошлите на электронный адрес Агентства заявление о возврате билета и ксерокопию паспорта.

Важно! Отправляя письмо по электронной почте, делайте это с того же электронного адреса, на который был заказан билет.

Процедура осуществления сдачи билетов на поезд и получения обратно суммы, уплаченной за них

По каким причинам осуществляется возврат железнодорожных билетов?

Среди самых распространенных причин можно назвать следующие:

  • несвоевременное прибытие пассажира на вокзал;
  • поездка отменена в силу сложившихся обстоятельств;
  • личные обстоятельства отказа от поездки;
  • несвоевременное прибытие на вокзал из-за несчастного случая;
  • срочная госпитализация пассажира;
  • несвоевременное прибытие поезда;
  • отмена рейса;
  • место в вагоне, на которое был приобретен билет, не устраивает пассажира;
  • изменение даты поездки, обмен билетов.

Как происходит возврат электронного билета по интернету?

Основные правила возврата жд билетов.

Откройте сайт РЖД. Зайдите в свой личный кабинет. Найдите в меню ваш билет и отметьте позицию «Возврат».

Обратите внимание! Комиссионный сбор за возврат билета в данном случае составит 185 рублей.

Размер основной суммы, которую вы можете получить за возврат билета, зависит от времени возврата.

Давайте рассмотрим зависимость суммы возврата от сроков.

Проездные документы на поезда внутреннего сообщения и поездок в ближнее зарубежье сдаются со следующими условиями:

  • Полная стоимость билета возвращается в том случае, если вы сдаете билет более чем за 8 часов до отхода поезда.
  • Полная стоимость проездного документа и 50 % от стоимости посадочного места будут возвращены при условии сдачи билета менее чем за 8 и более чем за 2 часа до отправления состава.
  • Стоимость посадочного места возвращается при сдаче билета менее чем за 2 часа до отправления и не позднее чем через 12 часов после отхода поезда.

Обратите внимание! В стоимость проездного документа входит цена за оплату проезда состава и суммы посадочного места (30 % от полной стоимости).

Когда процедура возврата осуществляется в стране ближнего зарубежья, вы потеряете в деньгах сумму равную 10 евро (по курсу в день сдачи билета).

Условия возврата проездного документа в странах ближнего зарубежья:

  • Полную стоимость билета вам вернут, если вы обратились с данной просьбой не позднее 6 часов до отхода состава;
  • Стоимость посадочного места будет возвращена при условии возврата билета позднее 6 часов. В некоторых ситуациях стоимость проезда возвращена не будет.

Обратите внимание! Если вы приобретали билет для ребенка в возрасте до 5 лет, то комиссионного сбора не было.

Какая сумма от стоимости билета вам будет возвращена, зависит не только от времени его возврата, но и оттого, где проходит маршрут следования:

  • Поезда, курсирующие внутри страны или в страны ближнего зарубежья;
  • Состав курсирует по территории стран дальнего зарубежья.

Как проходит процедура возврата жд билета, приобретенного на сайте РЖД?

В том случае, если вы купили проездной документ на сайте РЖД, а позже получили его в кассе, или самостоятельно распечатали в терминале, условия его возврата будут следующими:

  • Принесите распечатанный билет;
  • Предоставьте паспорт, по данным которого он приобретался;
  • Назовите номер счета в банке, с которого были переведены деньги на оплату билета.

Точно так же происходит процедура сдачи билета в кассе.

Как возвратить билет, приобретенный по доверенности?

В том случае, если проездной документ был куплен по доверенности, сдавать его нужно в следующем порядке:

  • Принесите доверенность (заверена у нотариуса);
  • Предоставьте паспорт доверенного лица и человека, на чье имя приобретался данный билет.

В какие сроки будут возвращены деньги после сдачи билета?

  • При оплате покупки билета банковской карой по интернету, деньги будут перечислены в течение 7-30 дней;
  • Когда расчет производился посредством электронного кошелька, в терминале, в магазине телефонной связи – возврат денег будет осуществлен в жд кассе;
  • В случае покупки билета в кассе на жд вокзале, денежные средства будут возвращены по наличному расчету в этой же кассе.

Как отдать обратно авиакомпании билет на самолет и вернуть денежные средства?

Существует ли возможность возврата авиабилета?

Если он куплен у авиакомпании РФ, то конечно можно. Такая процедура осуществляется в соответствии с приказом №28 Минтранса РФ от 28.06. 2007 года «Об утверждении Федеральных правил авиации».

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ возврат денежных средств производится за вычетом сборов и штрафов.

Обратите внимание! Размер удержанных средств не может превышать 25% от стоимости билета.

В большинстве случаев крупные и известные авиаперевозчики не допускают превышения лимита удержанных средств, часто этот процент намного меньше.

Следует отметить, что большая часть иностранных авиаперевозчиков также возвращают денежные средства за неиспользованный билет, хоть и не должны подчиняться законам, принятым в РФ.

Если у вас возникла необходимость вернуть билет, потрудитесь известить авиакомпанию об этом заблаговременно (за сутки до вылета). В данном случае вам вернут большую часть стоимости билета.

Где вам смогут помочь?

Как было отмечено ранее, чем раньше вы сообщите о своем намерении вернуть билет, тем меньше денег потеряете.

Процедуру возврата можно осуществить на официальном сайте авиакомпании.

Зайдите на сайт компании, найдите раздел «Бронирование» и внесите данные о вашем проездном документе.

Обратите внимание! Если на сайте компании не предусмотрена такая процедура, отправьте электронное письмо в соответствующем разделе.

Ваши следующие шаги будут определены менеджером компании.

Важно! При покупке билетов в агентстве по продаже авиабилетов, для возврата билетов лучше обращаться именно туда.

Особенности возврата электронных билетов

Возврат электронных билетов производится через интернет.

В некоторых авиакомпаниях требуется присутствие клиента при оформлении заявления о возврате, другие же компании требуют только заполнения специального бланка. Далее с вами выйдет на связь менеджер авиаперевозчика и предложит предпринять необходимые действия.

При возврате электронного билета также предусмотрены определенные вычеты из стоимости билета. Каждая компания имеет по этому поводу свои требования.

Возмещение расходов, связанных с приобретением билета, организатором концерта

Различные шоу и концерты с участием звезд – удовольствие далеко не дешевое. Именно поэтому возврат денег за билет интересует некоторых зрителей, которые не смогут посетить это действие. Сдача билета на концерт – законное право потребителя.

Для возврата билета подготовьте:

  • заявление о возврате;
  • билет на мероприятие, которое вы не сможете посетить.

Особенности возврата билета на концерт:

  • в Законе «О защите прав потребителей» говорится о том, что зрители имеют право получить обратно деньги за билет, приобретенный на концерт, если он был отменен организаторами. Также билет можно обменять на аналогичный с другой датой;
  • Обратитесь в ту кассу, где был приобретен данный билет и потребуйте возврата денежных средств. В случае отказа узнайте информацию об организаторе данного мероприятия и найдите его юридический адрес;
  • Составьте заявление (2 экземпляра) о возврате денежных средств, потраченных на билет. Одно из заявлений передайте администратору фирмы или другому лицу, отвечающему за проведение концерта. К заявлению добавьте ксерокопию билета. Лицо, принимающее ваше заявление должно поставить отметку о его приеме. В случае отказа – направьте заявление и необходимые документы заказным письмом на адрес организатора концерта. Деньги должны быть возвращены в течение 30 дней со дня подачи заявления;
  • Если деньги не возвращают, наймите адвоката и составьте исковое заявление в суд. В заявление укажите ваше требование возместить денежные средства, затраченные на приобретение билета на несостоявшийся концерт. Также укажите свое требование о возмещении расходов, связанных с обращением к адвокату и в суд. Кроме этого затребуйте компенсации за причинение морального вреда.
  • Отмена концерта не является единственной причиной, по которой организаторы обязаны вернуть деньги. Вы имеете право сдать билет по другим причинам (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Обратите внимание! В случае возврата билета по собственной инициативе зритель обязан оплатить организатору мероприятия его расходы. При этом все расходы организаторов должны быть подтверждены документально. В случае наличия таких документов, вы получите свои деньги за вычетом подтвержденных расходов;
  • Прежде, чем писать заявления, обращаться в суд, сделайте самый первый шаг – поговорите с кассиром или представителем организатора концерта. Аргументируйте свое требование о возврате денежных средств нормами закона. Если к вам не прислушались, тогда принимайте более радикальные меры;
  • Еще одним выходом из ситуации, когда деньги за билет не возвращены в установленный законом срок (30 дней), является написание претензии в комитете по культуре данного населенного пункта. В претензии обычно описывается вся проблемная ситуация. Не забудьте приложить к документу заявление о возврате денег, которое вы передали организаторам концерта. Если и здесь вы ничего не добились – отправляйтесь в суд.

В каких обстоятельствах потребитель может рассчитывать на возмещение убытков на покупку билетов в театр?

Обычно билет в театр приобретают в билетных кассах. Если вы сделали именно так, то и возврат билета должен происходить в кассе театра. Чаще всего кассир – это человек, который хорошо знает свою работу, умеет продавать и консультировать, но вот возврат денег за билет он, скорее всего, на себя не возьмет.

Важно! Если вы идете в театр с целью возвратить билет, возьмите с собой сам билет, чек (один из важных документов), паспорт, а также пару листов бумаги и ручку.

Сроки возврат билетов в театр – любое время до начала представления. Кроме этого от вас не должны требовать никаких объяснений.

Какие законы являются подтверждением ваших юридических прав?

Закон «О защите прав потребителей», ст. 32.

В частности в этой статье подтверждается, что гражданин имеет право расторгнуть договор об оказании услуг. Но при этом он должен оплатить исполнителю данных услуг его расходы, которые связаны с выполнением обязательств по договору;

Гражданский кодекс РФ, ст. 782.

Условия данной статьи ГК повторяют приведенные выше нормы отказа потребителя от выполнения своих обязательств по договору возмездного оказания услуг.

Не всегда процедура возврата билета и денег происходит легко и быстро. Часто зрителя пугают большими финансовыми потерями.

Если простая просьба о возврате денег за билет не подействовала, аргументируйте свои требования нормами закона (ФЗ №117 Налоговый кодекс РФ в части ст.252, Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ).

Потребуйте представить вам документальное подтверждение суммы «фактически понесенных расходов».

Часто, чтобы не связываться с такими юридически образованными клиентами, администрация идет на уступки и возвращает деньги за сданный билет.

Но так бывает не всегда. Если ничего не получилось – не отчаивайтесь, а пишите заявление на имя руководителя театра. Обязательно зарегистрируйте его прием у администратора.

Администрация театра должна отреагировать на заявление и вернуть деньги в срок до 30 суток. Заявление не подействовало – пишите другое, но только уже в суд.

Обратите внимание! Возврат денег возможен только в том случае, если билеты будут сданы до начала спектакля. В противном случае вы потеряете все деньги.

Кто и как будет возвращать покупателю деньги, если он сдал талоны на киносеанс?

Вы приобрели билет в кино, но обстоятельства сложились так, что у вас не получится попасть на сеанс – возвратите билет в кассу и получите свои деньги обратно.

Такое право граждан подтверждено в Законе «О защите прав потребителей». Хотя это еще не значит, что процедура возврата денег пройдет легко и быстро.

Обратитесь к администратору и расскажите о своей просьбе. Если ничего не получается, сделайте следующее:

  • Потребуйте данные о юридическом адресе организатора (вам не должны отказать, если нет – найдите информацию в интернете);
  • Составьте заявление с требованием возврата денег за билет и отправьте его по адресу организаторов;
  • Заявление должно содержать не только требования, но и данные по билету, его оригинал (не забудьте сделать ксерокопию), ваши контактные данные;
  • Документ составляйте в двух экземплярах, один из них отправьте на имя главного организатора мероприятия, а второй оставьте себе (этот документ должен быть завизирован представителем администрации).

Обратите внимание! Вам отказали принять ваше заявление – отправьте его заказным письмом. Обязательно подтвердите опись вложения.

  • На рассмотрение заявления у организаторов есть 30 дней. По истечении этого срока вам обязаны вернуть деньги за билет. Вы не получили никакого ответа, собственно, как и денег, пишите письмо в отдел культуры. Может быть, там вас услышат. К письму приложите чек, выданный в кассе при покупке билета, а также копию заявления на возврат денег;
  • Если и отделе культуры вы не были услышаны, остается одно верное решение – обращение в суд. Хотя анализируя практику развития такой ситуации, чаще всего деньги за билет возвращают после письма в отдел культуры.

Обратите внимание! Чем позже вы сдадите билет, тем меньше денег получите обратно. Поэтому постарайтесь сделать это как можно раньше.

Администрация будет вам говорить о том, что возврат билета незадолго до начала сеанса уменьшает их шансы продать его, поэтому сумма возвращенных денег будет снижена. Стоит отметить, что это условие не является законным.

Ваши финансовые потери могут быть приравнены к расходам организаторов, не более того (тем более они должны быть подтверждены документально).

Когда администрация не показывает вам документ о реальных расходах, они нарушают ваши потребительские права. Тем более что данная норма утверждена в ст. 252 Налогового кодекса РФ.

В противном случае в отношении организаторов мероприятия предусмотрена административная ответственность (ст. 14.8 КоАП РФ).

В том случае, если по вашему требованию администрация предоставит вам информацию о расходах, подтвержденных документально, стоимость билета будет возвращена за вычетом данных расходов.

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета

На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.

Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате

Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  • Бумажный билет;
  • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  • Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Какая сумма возвращается?

В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

  • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2019 года);
  • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Правила сдачи билетов после отправления поезда

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Если вы купили авиабилет на сайт и по каким–то причинам хотите его вернуть, найдите в рядом с заказом, от которого вы хотите отказаться, ссылку «Возврат и обмен». Перейдя по этой ссылке, вы сможете заполнить электронное заявление на возврат, на основании которого мы аннулируем места, рассчитаем сумму возврата и переведем деньги на Ваш пользовательский счет в сайт или иным указанным вами способом.

До того, как заполнить заявление, мы рекомендуем вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и какие штрафы будут применяться. У большинства перевозчиков дешевые тарифы являются невозвратными – в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в по ссылке «Возврат и обмен».

Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

Вынужденный возврат авиабилета

В большинстве случаев основанием для вынужденного возврата являются:

  • отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
  • смерть пассажира.

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

  • (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить медицинские документы, подтверждающие противопоказания к перелету на дату вылета);
  • смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1 месяц.

Обратите внимание! Авиакомпании принимают документы к рассмотрению только при условии, что перевозчик был уведомлен об отказе пассажира от перевозки не позднее, чем за 40 минут до времени вылета рейса, указанного в билете..

Вынужденный возврат средств осуществляется также в тех случаях, когда сайт не может выполнить заказ клиента (как правило, это связано с отказом поставщика услуг).

В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

Из российских авиакомпаний отказ в визе не считают основанием для вынужденного возврата Аэрофлот, S7 и Уральские авиалинии. Из международных, летающих в Россию, — Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не рассматривают отказ в визе как основание для вынужденного возврата.

Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways, Azerbaijan Airlines, Buta Airways. Для запроса вынужденного возврата по болезни практически для всех российских авиакомпаний необходимы оригиналы справок.

Сроки возврата

Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.

  • Рассмотрение заявления — от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.
  • Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) — до 3 месяцев.
  • . В среднем, до 4 рабочих дней.
  • Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента — зависит от банка/платежной системы.

Добровольный возврат авиабилета

Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции). Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на сайт, раздел « » (в правилах применения тарифа);
  • не возвращается агентский сбор сайт (если он был включен в стоимость билета при продаже);
  • взимается сбор сайт за обработку возврата. C 08.08.. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата.

Доступные способы возврата денежных средств за билет будут предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен данный заказ.

1.1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Ассист.

Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Пользовательский счет используется для удобства Пользователя и обеспечения возможности оплаты последующих заказов с него, а также как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.

1.2 Заказ оплачен Яндекс.Деньгами, Web.Money.

Доступные способы возврата денежных средств:

Зачисление на Пользовательский счет клиента в сайт,

Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на электронный кошелек.

Срок зачисления денег на кошелек: от 4 до 8 рабочих дней.

1.3 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей ТКП («Транспортная клиринговая палата»).

Доступные способы возврата денежных средств:

Банковская карта, с которой производилась оплата.

Возврат производится непосредственно на карту, без предварительного зачисления денег на пользовательский счет сайт. Возврат на пользовательский счет невозможен.

Срок зачисления денег на карту: до 30 дней.

1.4 Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT.

Доступные способы возврата денежных средств:

Зачисление на Пользовательский счет клиента в сайт

Банковский перевод по системе CONTACT

Банковский перевод на расчетный счет

Перечисление денежных средств по системе CONTACT производится в .

При перечислении денежных средств с пользовательского счета банковским переводом по системе CONTACT получатель платежа должен прийти в выбранное отделение банка с паспортом после получения сообщения от OZON.travel, что возврат произведен.. Срок получения денег в банковском отделении системой CONTACT не ограничивается.

Иногда случаются ситуации, когда необходимо сдать авиабилет. Это может быть добровольным решением пассажира (семейные обстоятельства, смена планов и т.д.) или вынужденным (отмена рейса). Возврат осуществляется по правилам авиакомпании и условия стоит обговаривать при покупке билета. Следует помнить, что некоторые билеты вернуть нельзя.

Какие авиабилеты можно сдать?

Существуют так называемые «полностью сдаваемые» авиабилеты. Сумма их возвращается полностью, кроме денег за бронирование. Авиабилеты, сдаваемые со штрафом, могут возвращаться с удержанием суммы около 25% от суммы тарифа. Тариф не сдаваемых билетов не возвращается.

Штрафы за возврат авиабилета

Штрафы выплачиваются при отказе пассажира от билета менее чем за три часа до вылета самолета, а также в случае неявки пассажира на рейс.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет

Некоторые онлайн авиакассы позволяют легко обменять или вернуть билет. Также можно забронировать и заказать по низким ценам билеты, не выходя из дома. Простой дизайн и удобный интерфейс позволят с легкостью найти рейс в любую точку планеты.

Редакция сайт отмечает, что желательно заранее планировать свои поездки и ознакомиться с условиями возврата при покупке билетов – это поможет избежать неприятных ситуаций.
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Как вернуть деньги за купленный через интернет авиабилет?

Многие граждане приобретают электронные авиабилеты через интернет, поскольку это удобный и выгодный способ оформления проездного документа. У пассажиров случаются непредвиденные обстоятельства в виде внезапной болезни, изменения планов, опоздания на регистрацию, которые вынуждают отказаться от перелета. В связи с этим возникает вопрос возврата денег за авиабилет.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть деньги за авиаперелет, как вернуть электронный билет, купленный через интернет и куда обращаться, если отказали с возвратом.

  1. В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилет, купленный в интернете?
  2. Пассажир отказался за 24 часа до окончания регистрации
  3. Отказ от билета поступил менее, чем за 24 часа до окончания регистрации
  4. Пассажир отказался от перелета после окончания регистрации
  5. Билет приобретен по невозвратному тарифу
  6. Возврат билета по уважительной причине
  7. Как оформить возврат авиабилетов, купленных через интернет?
  8. Шаг 1 – Заполнение заявки на отказ от рейса
  9. Шаг 2 – Ожидание ответа сотрудников авиакомпании
  10. Шаг 3 – Получение денежных средств на личный счет
  11. Куда обращаться, если отказали с возвратом?
  12. Юридическая помощь при возврате электронных авиабилетов

Многие граждане приобретают электронные авиабилеты через интернет, поскольку это удобный и выгодный способ оформления проездного документа.

Как обменять билет на самолет

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

Например, у easyJet имеет значение, сколько осталось до вылета, как вы обмениваете билет и в какое время года это происходит:

Менять билеты не всегда выгодно если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый.

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет

За последнее время выросло число покупок, совершенных в интернете. Для этого не нужно тратить уйму сил, времени и деньги. Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты. Однако, жизнь – штука непредсказуемая, и бывают ситуации, когда перелет приходится переносить или вообще отменять. Не все знают, как поступать в ситуациях, когда приходится вернуть билеты на самолет, купленные через интернет? Есть ли возможность их вернуть и куда обращаться?

Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты.

Возврат билетов на самолет из-за коронавируса: какие правила действуют в разных авиакомпаниях

Рейсы массово отменяются и в России, и по всему миру.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.

Куда обращаться

Места, где производится возврат авиабилетов, прописаны во внутренних правилах авиаперевозчика. Удобнее всего их найти на официальном сайте компании. Также можете позвонить в справочную авиаперевозчика, там подскажут необходимые телефоны и адреса.

Речь идет об установленном порядке возврата авиабилетов компанией-перевозчиком. Они, как бы там ни было, никогда не должны противоречить правилам воздушных перевозок. При этом должны предусматривать, что деньги при отказе от поездки могут быть возвращены «в агентствах, имеющих право продажи билетов, в кассе авиакомпании, а также пунктах, которые предусмотрены правилами авиакомпании».

Еще один не менее важный момент – есть разные директивы, которые несколько противоречат Воздушному кодексу. По заявлениям юристов, суд в спорных случаях в первую очередь руководствуется Воздушным кодексом и только потом учитывает внутриотраслевые правила.

Не бойтесь быть настойчивыми, пишите второе письмо извольте соблюдать законодательство РФ, не нарушайте моих прав.

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика отмена рейса, перенос времени вылета.

Расчет обмена авиабилета

При обмене авиабилета взимается:

– плата за оформление процедуры обмена в размере 1000 руб. за одного пассажира
– сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Следует учитывать то, что для билетов туда-обратно и по непрямому маршруту действует такое правило неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным.

Полезное видео

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на самолет:

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  • Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
  • Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр. И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность. Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть.

Деньги за отмененные рейсы вернут только через три года. Вместо них выдадут ваучеры

7 июля 2020 года вступили в силу новые правила возврата денег за билеты на отмененные авиарейсы. Теперь вместо денег перевозчик может выдавать ваучеры в счет будущих поездок. А деньги можно забрать только через три года.

Это касается не всех рейсов, и шанс получить деньги за билет раньше все-таки остается. Как всегда, есть нюансы. Объясняем, что написано в документе.

Есть общая норма воздушного кодекса при вынужденном отказе от полета пассажир может забрать деньги за билет, полную стоимость.

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.

Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25 от стоимости авиабилета.

3. Получите письменное подтверждение от менеджера

Возврат можно считать осуществлённым после того, как вы получите уведомление от менеджера Службы поддержки с письменным подтверждением.

Если ваш рейс отменён, выбирайте возврат билета , заполняйте все указанные поля.

Документы для возврата

Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

  • Удостоверение личности пассажира;
  • Авиабилет;
  • Претензию на возврат;
  • Реквизиты счета;
  • Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

В заявлении необходимо указать причины возврата билета, перечислить список прикрепленных документов, а также указать требования по возврату авиабилета. Общение с авиакомпанией должно происходить в письменной форме, даже если вы получите отказ, он должен быть письменным.

Как вернуть деньги за авиабилет купленный

Как вернуть деньги за авиабилет купленный

Как вернуть деньги за авиабилет купленный

Как вернуть деньги за авиабилет купленный

С 24.07.2015 появились невозвратные авиабилеты. Если у Вас именно невозвратные авиабилеты, то перейдите на статью: «Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет» Узнать больше… Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги. Но компании не всегда готовы расставаться с суммами, выплаченными за билеты.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Обычно, при возврате авиабилетов, купленных через Интернет, удерживают часть расходов, размер такого штрафа устанавливает каждая авиакомпания сама.

Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет. Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают: Отмену рейса; Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника; Отказ в предоставлении визы; Большая задержка рейса; Перенос полета на другой день; Изменение маршрута полета; Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).

Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

К счастью, согласно «Воздушному кодексу РФ», документу, регулирующему деятельность авиации нашей страны, невозвратных авиабилетов не бывает. Даже билеты, купленные в период акции, можно вернуть перевозчику. Есть случаи, когда пассажирам удавалось выиграть суд у авиакомпаний.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Можно ли сдать билет на самолет?

Правила возврата авиабилетов

Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране.

Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется. Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет? Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса?

Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе. За сколько дней можно вернуть авиабилет Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все.

Как вернуть авиабилет Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний. Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру?

Совершите одно из трех действий на выбор: -позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05.

Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа.

Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов и обязательно вам помогут; -пришлите письмо на почту или В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа; Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе. Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть.

Источник http://stroy-snab-perm.ru/mozhno-li-vernut-dengi-za-aviabilety-kuplennye-cherez-internet.html

Источник http://semyareiki.ru/idei-dlya-puteshestvij/kak-vernut-dengi-za-kuplennyj-cherez-internet-aviabilet

Источник http://vizivanie.ru/kak-vernut-dengi-za-aviabilet-kuplennyj-41864/

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.